O Atendimento ao Cliente da Binance pode exigir seu extrato bancário como prova se você estiver recorrendo de uma ordem da Binance P2P ou para aumentar sua conta. Para evitar atrasos, certifique-se de enviar o extrato bancário correto e siga as instruções literais. Isso ajudará a acelerar o processo e obter uma resolução mais rápida.
Como exportar um extrato bancário:
1. Acesse sua conta bancária online ou aplicativo de pagamento.
2. Acesse a "Conta" ou o "histórico de transações".
3. Defina o filtro para um período de três (3) meses, começando a partir de hoje e retrocedendo.
4. Exporte seu extrato bancário usando um "recurso de Download" ou algo semelhante.
5. Baixe a declaração em formato PDF.
6. Se você não puder exportar o extrato do aplicativo, entre em contato com o atendimento ao cliente do seu banco e solicite que ele envie um e-mail para você.
Depois de ter a declaração, forneça-a na seção de disputa da transação ou no Chat da Binance.
Requisitos para envio de extrato bancário:
1. Seu extrato bancário deve estar em formato PDF e seu tamanho deve ser inferior a 200 MB.
2. Forneça apenas uma versão digital do seu extrato bancário. Qualquer foto do extrato bancário convertido em PDF será rejeitada.
3. Não edite ou corte seu extrato bancário. Tais submissões serão rejeitadas.
4. Certifique-se de que o arquivo não possui proteção por senha ou encriptação.
5. O extrato bancário deve exibir três (3) meses de histórico de transações que correspondam às ordens da Binance P2P que você concluiu para validação. Se você fizer trade na Binance P2P usando várias contas bancárias ou diferentes moedas fiduciárias, envie um extrato separado para cada conta.
6. O extrato deve conter a data, hora, moeda, número da conta e nome do proprietário da conta.