Auto-Download
Solicitação via Suporte
Auto-Download
A Binance P2P está apresentando um novo recurso, em que para cada ordem concluída, oferecemos aos makers a opção de baixar recibos de ordens.
Este recurso, atualmente, só está disponível através do site da Binance.
1. Faça login em sua conta Binance via site e acesse [P2P] - [Todas as Ordens].
2. Clique em [Recibo] para a ordem que você precisa.
3. Leia atentamente o aviso de isenção de responsabilidade.
Observe que há um limite para o número de downloads dentro de 24 horas:
- Você pode baixar recibos de até 10 ordens em 24 horas;
- Cada recibo de ordem pode ser baixado até 20 vezes em 24 horas.
Se o limite diário de download for atingido, você precisará esperar até a próxima janela de 24 horas.
4. Assim que o download for concluído, verifique a notificação para ver se o download foi bem-sucedido.
Para saber mais sobre Trading P2P, consulte Introdução ao Trading P2P da Binance.
No site da Binance
Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo da sua ordem concluída na Binance P2P através do site.
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e envie uma solicitação de autoatendimento de Recibos de Ordens P2P.
Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:
1. Faça login em sua conta Binance e clique no ícone amarelo do Suporte Binance no canto inferior direito.
2. Navegue para baixo até [Autoatendimento]. Clique em [Ver tudo].
3. Acesse a aba [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] e clique em [Recibos de Ordem P2P].
4. Você será redirecionado para a página de solicitação de desempenho e ordens P2P. Escolha uma finalidade para a solicitação.
5. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).
Observe que você pode adicionar até 10 ordens.
6. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).
Por favor, observe:
- Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
- O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
- Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
7. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].
8. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua ordem no prazo de 2 horas e você receberá os recibos de ordens P2P por e-mail.
No aplicativo da Binance
Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo para a sua ordem concluída na Binance P2P através do aplicativo.
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e apresente uma solicitação de autoatendimento para Recibos de Ordens P2P.
Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e clique no ícone do Suporte da Binance na parte superior.
2. Toque em [Visualizar Todos] em [Autoatendimento]. Em seguida, escolha [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] - [Recibos de ordens P2P].
3. Escolha uma finalidade para a solicitação.
4. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).
Observe que você pode adicionar até 10 ordens.
5. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).
Por favor, observe:
- Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
- O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
- Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
6. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].
7. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua ordem no prazo de 2 horas e você receberá os recibos de ordens P2P por e-mail.