Il servizio clienti Binance potrebbe richiedere il tuo estratto conto bancario come prova a sostegno, se stai inoltrando un ricorso per un ordine Binance P2P o per sollevare le restrizioni sul tuo conto. Per evitare ritardi, assicurati di inviare l'estratto conto bancario corretto e di seguire le istruzioni alla lettera. Questo contribuirà a velocizzare il processo e a ottenere una risoluzione più rapida.
Come esportare un estratto conto:
1. Accedi al tuo conto bancario online o all'app di pagamento.
2. Visita "Conto" o "Storico delle transazioni" .
3. Imposta il filtro su un periodo di tre (3) mesi, a partire da oggi e tornando indietro.
4. Esporta il tuo estratto conto utilizzando la funzione "Scarica la dichiarazione" o simile.
5. Scarica la dichiarazione in formato PDF.
6. Se non riesci a esportare l'estratto conto dall'app, contatta il servizio clienti della tua banca e chiedi l'invio tramite email.
Una volta ottenuta la dichiarazione, forniscila nella sezione delle controversie sulla transazione o Binance Chat.
Requisiti per la presentazione dell'estratto conto bancario:
1. L'estratto conto bancario deve essere in formato PDF e le sue dimensioni devono essere inferiori a 200 MB.
2. Fornisci solo una versione digitale del tuo estratto conto. Tutte le immagini dell'estratto conto convertito in PDF verranno rifiutate.
3. Non modificare o ritagliare il tuo estratto conto per evitare il rifiuto del documento.
4. Assicurati che il file non abbia una protezione con password o crittografia.
5. L'estratto conto bancario deve mostrare lo storico delle transazioni di 3 (tre) mesi che corrispondono agli ordini Binance P2P che hai completato per la convalida. Se fai trading su Binance P2P utilizzando più conti bancari o diverse valute fiat, invia un estratto conto separato per ogni conto.
6. L'istruzione deve contenere data, ora, valuta, numero di conto e nome del titolare del conto.