Por motivos de seguridad, el servicio de atención al cliente de Binance solo está disponible en la página web oficial de Binance. Si alguien te llama y afirma ser de Binance, se trata de un estafador. El equipo de atención al cliente de Binance nunca se pondrá en contacto contigo de forma proactiva a través de canales no oficiales (ni por teléfono ni por redes sociales como Telegram, Twitter, etc.).
Binance nunca, bajo ninguna circunstancia, se pondrá en contacto con los usuarios de manera proactiva a través de canales no oficiales para ofrecer consejos de inversión, participar en un sorteo gratuito, una «puerta trasera» para desbloquear tu cuenta de Binance o pedirte que envíes monedas directamente a ninguna dirección por ningún motivo.
Si una persona afirma ser empleada de Binance, no te fíes de ella de primeras. Fíjate bien en el nombre de usuario o en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Puedes utilizar Binance Verify para verificar la autenticidad del nombre de usuario o del correo electrónico desde el que se está poniendo en contacto contigo. No obstante, debes tener cuidado aunque el id. de Telegram aparezca como «Verificado».
Si sospechas que alguien se está haciendo pasar por personal de Binance, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siguiendo los pasos que se indican en el artículo «Cómo denunciar estafas desde el soporte de Binance».
Para obtener más consejos sobre cómo identificar a los estafadores y proteger tu cuenta de Binance, visita los siguientes enlaces: