Nếu bạn mất quyền truy cập vào thiết bị 2FA và muốn thiết lập lại, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Để bảo vệ tài khoản của bạn, các giao dịch rút tiền, bán P2P, dịch vụ thanh toán và dịch vụ Thẻ Binance sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng 48 giờ sau khi bạn thiết lập lại thiết bị 2FA.
1. Truy cập trang web chính thức của Binance và nhấp vào [Đăng nhập].
2. Nhập email hoặc số điện thoại của bạn và nhấp vào [Tiếp theo].
3. Bạn sẽ nhận được yêu cầu xác minh bằng passkey trên cửa sổ bật lên. Nhấp vào [Hủy] rồi chọn [Passkey của tôi không hoạt động].
4. Bạn sẽ nhận được lời nhắc nhập mật khẩu để đăng nhập. Nhập mật khẩu của bạn và nhấp vào [Tiếp theo].
5. Ví dụ: Nếu email của bạn không hoạt động, bạn có thể chọn [Email], rồi nhấp vào [Không có phương thức xác minh bảo mật?].
6. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Thiết lập lại phương thức xác minh bảo mật. Chọn (các) hộp bên cạnh (các) thiết bị 2FA mà bạn đã mất quyền truy cập và nhấp vào [Xác nhận thiết lập lại]. Vui lòng kiểm tra tất cả các thiết bị 2FA mà bạn đã mất quyền truy cập.
7. Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên. Đọc kỹ trước khi nhấp vào [Xác nhận].
Để bảo vệ tài khoản của bạn, các giao dịch rút tiền, bán P2P và thanh toán sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng 48 giờ sau khi bạn thiết lập lại thiết bị 2FA.
8. Bạn sẽ nhận được lời nhắc xác minh thông qua (các) thiết bị 2FA có sẵn khác. Hoàn tất hết các bước xác minh bảo mật.
9. Nhập một số điện thoại và/hoặc địa chỉ email mới. Nhấp vào [Nhận mã] để xác minh, rồi nhấp vào [Gửi].
10. Khi bạn nhìn thấy màn hình sau thì tức là yêu cầu thiết lập lại của bạn đã được gửi. Vui lòng đợi hệ thống xử lý.
11. Nếu thiết lập lại thành công, bạn có thể đăng nhập bằng (các) thiết bị 2FA mới.
12. Nếu thấy [Đơn đăng ký bị từ chối], bạn cần kiểm tra kỹ các thiết bị 2FA hiện có rồi thử lại.
13. Nếu yêu cầu của bạn ở trạng thái [Đang xét duyệt] thì tức là một đội ngũ chuyên trách đang xem xét yêu cầu của bạn và có thể mất tới 48 giờ để xử lý. Hãy kiên nhẫn chờ.
Sau khi quá trình xem xét hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo qua địa chỉ email mới đã xác minh. Bạn cũng có thể quay lại trang này thông qua liên kết "Không có phương thức xác minh bảo mật?" để kiểm tra kết quả.
Để biết thêm chi tiết về cách kích hoạt hoặc thay đổi thiết bị 2FA, vui lòng tham khảo các bài viết Câu hỏi thường gặp về xác thực hai lớp (2FA) tương ứng.