Regras de Condução de Recursos na Binance P2P

Se uma ordem foi automaticamente cancelada pelo sistema devido a um limite de tempo determinado, mas o comprador já havia concluído o pagamento, o serviço de atendimento ao cliente da Binance entrará em contato com o vendedor para obter o reembolso com base nos melhores esforços. Da mesma forma, se a ordem foi erroneamente cancelada após o comprador concluir o pagamento, o serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com o vendedor para obter um reembolso. Se o vendedor se recusar a reembolsar, a Binance não será responsável por qualquer perda resultante da transação. A Binance reserva-se o direito de suspender os usuários que não cooperarem durante o processo.

Se o valor pago pelo comprador exceder o valor da ordem e o comprador clicar no botão [Marcar como pago] ou [Transferido, Próximo] o serviço de atendimento ao cliente da Binance entrará em contato com o vendedor para solicitar o reembolso. Caso o vendedor se recuse a efetuar o reembolso, a responsabilidade pela perda dos fundos será totalmente do comprador. A Binance reserva-se o direito de suspender os usuários que não cooperarem durante o processo.

Se o vendedor não liberar as criptomoedas em até 15 minutos, após a conclusão do pagamento pelo comprador via método de pagamento instantâneo, o agente do serviço de atendimento ao cliente da Binance entrará em contato com o vendedor para liberar as criptomoedas. Se o vendedor não responder dentro do prazo determinado, o agente de serviço de suporte da Binance efetuará a liberação das criptomoedas manualmente.

Se o comprador utilizou o método de pagamento não instantâneo para efetuar o pagamento, de modo que o vendedor não possa receber o valor imediatamente, os agentes do serviço de atendimento ao cliente da Binance entrarão em contato com o vendedor para solicitar a liberação das criptomoedas em até dois dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro do prazo definido, o vendedor deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Binance para relatar o problema. Se o vendedor não entrar em contato com a Binance, será assumido que o pagamento foi recebido, e o agente do serviço de atendimento ao cliente da Binance liberará as criptomoedas manualmente.

Se o comprador pagou o valor correto de uma conta com um nome que corresponda ao nome verificado em sua conta Binance, mas o vendedor não está disposto a liberar a criptomoeda e está tentando resolver o negócio a um preço mais alto, os agentes de atendimento ao cliente da Binance intervirão.

Nos casos em que o preço não for anormalmente baixo (mais de 10% abaixo do preço de mercado), a ordem será liberada manualmente por um agente de atendimento ao cliente da Binance.

Observação: Para ordens que ultrapassem 1.000 USD, será aplicado um limite de preço de 5%. Se a diferença de preço for maior que essa faixa, a ordem será cancelada.

Se o comprador inseriu expressões ou informações sensíveis, palavras como "moeda digital, C2C/P2P, Binance, BTC, etc." ou qualquer outra informação sensível ou confidencial nas observações de pagamento (apesar dos termos do vendedor indicarem para não mencionar essas palavras), os agentes do serviço de atendimento da Binance irão contatar o vendedor para liberar as criptomoedas ou reembolsar o valor. Qualquer taxa referente ao processo de reembolso deve ser paga pelo comprador.

Se alguma das partes usar linguagem ofensiva na plataforma P2P – incluindo ferramentas de chat, chat ao vivo com suporte ao cliente ou seção de comentários da ordem – ações podem ser tomadas. Se um usuário for denunciado por linguagem ofensiva duas ou mais vezes, certas funções de sua conta podem ser suspensas.

Se o comprador não pagou e não forneceu um comprovante de pagamento ou caso não seja possível contatá-lo dentro do prazo determinado, para o benefício do vendedor, o agente do serviço de atendimento ao cliente da Binance cancelará a ordem. Se as ordens forem canceladas três ou mais vezes pelo mesmo motivo, certas funções da conta do usuário podem ser suspensas.

Se o comprador pagou, mas o vendedor não recebeu o pagamento, o serviço de atendimento ao cliente da Binance entrará em contato com o vendedor para liberar as criptomoedas em até dois dias úteis. Se as criptomoedas não forem liberadas dentro do prazo estipulado, o serviço de atendimento ao cliente da Binance efetuará a liberação das criptomoedas manualmente. Se a liberação não puder prosseguir como de costume, o vendedor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para relatar o problema. Se o vendedor não entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, será assumido que o pagamento foi recebido.

Se o comprador transferir fundos para uma conta diferente da especificada nas informações de pagamento ou para uma conta de terceiros, a Binance não se responsabiliza por qualquer perda resultante da transação e não há garantia de reembolso. Se o comprador fizer pagamentos repetidos para contas diferentes da especificada pelo vendedor, o serviço de atendimento ao cliente tem o direito de suspender a conta do comprador.

Caso o nome da conta de pagamento do comprador não corresponda ao nome verificado na Binance P2P, as funções P2P do comprador serão suspensas devido à violação das regras referentes a transações da Binance P2P. Neste caso, as criptomoedas não serão liberadas e será solicitado que o vendedor reembolse o valor total ao comprador. Depois que o vendedor enviar um comprovante do reembolso e o comprador confirmar o seu recebimento, a ordem será cancelada. Qualquer taxa cobrada durante esse processo deve ser paga pelo comprador.

Se o comprador efetuou o pagamento, mas o valor for inferior ao valor da ordem, será solicitado que o comprador pague o valor restante dentro do prazo estipulado. Qualquer taxa cobrada durante esse processo deve ser paga pelo comprador. Caso o comprador não responda a tempo ou se recuse a pagar o valor restante, será solicitado que o vendedor reembolse o dinheiro recebido. A Binance reserva-se o direito de suspender os usuários que não cooperarem durante o processo. A Binance não se responsabiliza por quaisquer perdas resultantes da transação.

Se o pagamento do comprador for menor que o valor da ordem, mas o vendedor já liberou as criptomoedas, o serviço de atendimento ao cliente da Binance entrará em contato com o comprador para pagar o valor restante. Caso o comprador se recuse a fazer o pagamento, a responsabilidade pela perda é do vendedor. A Binance não se responsabiliza pela perda e se reserva o direito de suspender os usuários que não cooperarem.

O vendedor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para relatar o problema. Caso o comprador não responda ou se recuse a cooperar, o vendedor pode escolher por denunciar o caso às autoridades para aplicação da lei.

O vendedor assume total responsabilidade caso ele libere as criptomoedas sem confirmar o recebimento do pagamento em sua conta. A Binance não se responsabiliza por quaisquer perdas resultantes desta transação e não pode garantir a recuperação dos fundos.

Se alguma das partes usar linguagem ofensiva na plataforma P2P -- incluindo, mas não se limitando a, ferramentas de chat, chat ao vivo com o suporte ao cliente ou seção de comentários da ordem --a Binance pode tomar medidas. Se um usuário for denunciado por linguagem ofensiva duas ou mais vezes, certas funções de sua conta podem ser suspensas.

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