Les technologies d’IA sont conçues pour faire progresser les petites entreprises ayant de grandes visions. Pourtant, alors que la Semaine nationale des petites entreprises de 2024 en est au deuxième jour, les questions de mise en œuvre d’innovations de nouvelle génération sont sur les lèvres de la plupart des 33 millions de petites entreprises américaines. En effet, être plus compétitifs, gérer une entreprise plus efficace et prendre de meilleures décisions de gestion sont les problèmes auxquels les entrepreneurs sont confrontés quotidiennement.
Les outils d'IA stimulent la croissance des PME
Les outils d’IA sont encore récents ; leurs promesses et la portée de leurs applicabilités sont pratiquement illimitées pour la plupart des entreprises qui n’ont pas exploité toutes les possibilités que la technologie peut offrir à leur activité. Cependant, le secteur des petites entreprises lui-même est plutôt diversifié. Cela a déçu de nombreux canaux de soutien à l’embauche, aux prêts et à d’autres qui souhaiteraient apporter une aide à toutes ces unités précieuses de l’économie nationale. Si cette nature polyvalente constitue également la force de l’IA, elle peut fonctionner lorsque d’autres ne le font pas, et elle peut également constituer un inconvénient lorsque l’environnement n’est pas avantageux.
L'IA améliore l'expérience client en créant une expérience d'achat sans effort, en améliorant la productivité et l'efficacité des employés, en augmentant l'analyse des données en temps réel, en démocratisant l'accès au fonds de roulement et en redémarrant le processus de marketing et de création de contenu ne sont que quelques perspectives brillantes pour les petites entreprises. croissance à l’ère de l’IA. Alors que la technologie de l’intelligence artificielle (IA) continue de faire sentir sa présence, les plus grands noms mondiaux de l’IA, à savoir Meta, Microsoft, Google, Amazon et OpenAI, ont identifié les entreprises clientes comme leurs principales cibles pour leurs produits. Cependant, ils introduisent également des solutions d’IA destinées aux petites entreprises.
Microsoft a lancé les plus petits modèles de son IA destinés aux entreprises disposant de moins de capital. "Les petits modèles de langage auront moins de chances de générer des hallucinations, fonctionneront avec moins de données et des étapes de prétraitement minimales et, en fin de compte, ils seront plus faciles à utiliser avec des systèmes existants dans une entreprise peu mise à jour", selon Narayana Pappu, PDG chez Zendata. Cette situation est confirmée par le fait que la plupart des entreprises ne sont généralement pas disposées à divulguer leurs 90 % de données et ne disposent pas non plus de suffisamment de ressources pour apprendre à créer de grands modèles de langage.
Tirer parti de l’IA pour des opérations plus intelligentes
Les solutions d'IA destinées aux petites entreprises leur permettent d'automatiser les fonctions répétitives du service client, telles que le suivi des demandes de service client et le nettoyage des données. Le temps consacré aux tâches routinières étant réduit, les employés peuvent se concentrer sur des activités plus complexes.
Ce géant de la technologie se consacre à rendre les tâches commerciales plus interactives du côté de Google. C’est-à-dire que Google dispose d’une suite de produits bien connue, robuste et basée sur le cloud. Il propose également l'intelligence artificielle (IA), annoncée le 9 avril, où l'IA est utilisée comme moyen de stratégie commerciale et de flux de travail.
De plus, Gemini, produit innovant appartenant à Google, a noté que « 70 % des utilisateurs professionnels qui utilisent « Écrire mon essai » dans Docs ou Gmail mettent en œuvre des suggestions, et plus de 75 % des utilisateurs qui créent des images dans Slides les insèrent dans leurs présentations.
Les outils d'IA rendent également possible l'automatisation de la création de contenu. La saisie des documents, l'organisation des dossiers, la planification des rendez-vous, la gestion des données documentaires et le suivi des dépenses sont devenus plus faciles grâce à l'IA.
En outre, ils peuvent utiliser l’analyse prédictive, l’historique des clients, les tendances du marché et des facteurs externes pour prédire les demandes des consommateurs. Cela facilite la bonne gestion des niveaux de stocks par les entreprises, évite les problèmes de ristourne et réduit les coûts de possession, ce qui est extrêmement bénéfique pour les opérateurs qui ont souvent un budget serré. Grâce à une mise en œuvre judicieuse de solutions d’IA, les petites entreprises peuvent accéder à des voies de croissance lucratives, améliorer leur facilité d’exploitation et suivre le rythme des experts dans un espace de marché de plus en plus complexe.
Contrairement aux heures manuelles épuisantes et aux recherches sans issue liées à l'analyse des données dans le passé, il n'est plus nécessaire d'apprendre à utiliser des systèmes d'IA sophistiqués, car interagir avec l'IA à la manière d'un chat fournit des réponses instantanées et soulève automatiquement des points. D’une part, Amazon a utilisé l’IA à des fins professionnelles, notamment pour l’assistance aux achats par l’IA, une assistance vocale améliorée telle que « Alexa » et de nouvelles solutions publicitaires.