L'Institut Tony Blair pour le changement global a déclaré que l'intelligence artificielle (IA) peut contribuer à réduire les effectifs des ministères de près de 40 %. La suggestion a été formulée cette semaine dans un document politique du groupe de réflexion.

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Le rapport suggère que 10 milliards de livres sterling pourraient être économisés par an en adoptant l’IA dans le secteur public. L'institut a déclaré que l'objectif pourrait être atteint au moment où le gouvernement actuel mettra fin à son mandat. Le document suggère également que les économies pourraient atteindre 34 milliards de livres sterling d'ici la fin de la prochaine législature. L’IA contribuera également à réduire les retards en automatisant et en rationalisant les processus dans différents secteurs.

DWP pourrait être le département le plus potentiel pour tirer parti de l'IA, déclare Tony Blair

L’Institut Tony Blair pour le changement global a déclaré que le secteur public britannique peut économiser en moyenne 20 % des heures de travail de la main-d’œuvre. Cependant, le rapport identifie le ministère du Travail et des Retraites (DWP) comme candidat potentiel à un gain de temps de 40 %.

Les raisons évoquées pour gagner plus de temps sont la dépendance du ministère à l’égard de la paperasse et des formulaires physiques, ainsi que les erreurs et la fraude, car cela entraîne une perte de 9 milliards de livres sterling en matière de bien-être public par an. Les systèmes d’IA fonctionnant en back-end peuvent aider à détecter les fraudes aux prestations. Il est important de rappeler que le secteur financier utilise déjà la technologie dans le même but.

M. Blair a déclaré dans une interview à l'émission Today de la BBC que

« Le gouvernement se concentre sur le processus. Vous pouvez automatiser un grand nombre de ces processus.

L'ancien Premier ministre a poursuivi, dans le cas du DWP, que l'institut avait mené une étude approfondie avec l'aide d'une société d'IA basée au Royaume-Uni et qu'ensemble, ils étaient parvenus à la conclusion d'un gain de temps de 40 % et d'une automatisation des tâches. Il a ajouté que cela aiderait également le ministère à mieux servir les gens. 

Certains analystes considèrent qu'un gain de temps de 40 % est une affirmation plus large

L’institut a également noté que les assistants IA peuvent également aider à mettre en relation les personnes demandant des prestations avec des emplois appropriés. Les systèmes d’IA peuvent également être utilisés pour former et conseiller des candidats potentiels. 

Bill Conner, PDG de Jitterbit, a déclaré que le chiffre de 40 % était acceptable, selon un rapport d'information de Yahoo. Conner est également un ancien conseiller du service de sécurité GCHQ. Le Government Communication Quarters est une organisation britannique de renseignement et de sécurité chargée de fournir du renseignement électromagnétique et de l'assurance de l'information au gouvernement britannique.

Connor a déclaré que l'IA est un outil puissant pour intégrer des systèmes et automatiser des processus. Il a ajouté que les grandes organisations disposent généralement d’environ 1 000 applications, mais que seulement 28 % d’entre elles sont intégrées. Il a noté que l’IA peut avoir des effets inattendus, car elle peut augmenter le travail plutôt que de faire gagner du temps si elle est mal mise en œuvre.

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Le Dr Clare Walsh a un avis différent. Elle a ajouté que les affirmations plus larges telles que celle formulée par M. Blair devraient être considérées avec scepticisme. Le Dr Walsh a déclaré que la réduction de 40 % de la charge de travail du secteur public grâce à l’IA est en théorie similaire aux chiffres cités dans une célèbre étude d’Oxford publiée il y a 10 ans. Elle a affirmé que, selon l’étude d’Oxford, la plupart des œuvres actuelles auraient été exécutées par des machines, mais cela n’a pas été le cas.

Le Dr Walsh a également souligné que la transmission d'informations gouvernementales à des ordinateurs de l'autre côté de la frontière est une affaire risquée. Elle a déclaré que le gouvernement n'aurait aucun droit sur les données une fois soumises au système d'IA à l'étranger, où elles pourraient être consultées par des millions de clients, y compris des criminels.

Le groupe de réflexion a également suggéré de nommer des directeurs de la productivité dans tous les ministères gouvernementaux. Le rapport suggère également aux ministres de créer un centre de contrôle de mission pour diriger la politique d’adoption de l’IA.

Reportage cryptopolitain d'Aamir Sheikh