據PANews報道，谷歌宣佈將其生成式AI技術整合到Snapchat的“My AI”聊天機器人中，該聊天機器人現已向美國用戶開放。這一新的多模式功能由Google Cloud的生成式AI功能提供支持，可增強聊天機器人的功能和用戶體驗。

除了這一發展之外，谷歌還推出了客戶互動套件。該套件將聯絡中心 AI 解決方案的功能與生成 AI 功能相結合，旨在改善客戶服務和參與度。新工具有望爲企業和客戶提供更高效、更有效的互動。