Cập nhật gần nhất: 30/08/2024
Binance có thể tính phí tranh chấp trong trường hợp người dùng khiếu nại đối với giao dịch đã hoàn tất, bị hủy hoặc hết hạn trên nền tảng Binance P2P. Thông tin chi tiết về phí tranh chấp tiêu chuẩn của chúng tôi như sau:
Phí tranh chấp tiêu chuẩn
Người khiếu nại | Người bị khiếu nại (Người hoàn trả) | |
| 3 lần đầu tiên | Miễn phí | Miễn phí |
| Lần thứ 4 trở đi | 1%, giới hạn ở mức tối đa 10 USDT | Miễn phí |
- Người khiếu nại (bên khởi kiện tranh chấp): Không tính phí cho 3 lần đầu tiên. Đối với tất cả các trường hợp tiếp theo, hệ thống sẽ tính một khoản phí 1% của số tiền tranh chấp, tối đa là 10 USDT.
- Người bị khiếu nại (bên hoàn trả): Không tính phí, không phân biệt số lượng tranh chấp.
Binance xử lý giải quyết tranh chấp cho các giao dịch P2P đã hoàn thành, bị hủy hoặc hết hạn. Phí tranh chấp được tính khi tranh chấp được giải quyết bằng việc hoàn tiền thông qua Trung tâm lấy lại tiền Binance. Phí này được khấu trừ vào số tiền hoàn trả của người khiếu nại.
Phí dựa trên số tiền tranh chấp tại thời điểm tranh chấp được tạo. Người dùng đưa ra khiến nại được miễn phí 3 tranh chấp đầu tiên và bị tính phí từ tranh chấp thứ 4 trở đi.
Bạn sẽ KHÔNG bị tính phí tranh chấp cho:
- 3 tranh chấp đầu tiên bạn đưa ra với tư cách là người khiếu nại.
- Tranh chấp được giải quyết trực tiếp giữa người mua và người bán mà không cần sự can thiệp của Binance.
Câu hỏi thường gặp
1. Làm cách nào để mở tranh chấp với người bán hoặc người mua?
Bạn có thể đưa ra tranh chấp hoặc khiếu nại đối với lệnh P2P đã hoàn tất, bị hủy hoặc đã hết hạn ngay trên ứng dụng hoặc trang web Binance. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Cách khiếu nại các lệnh P2P đã bị hủy/đã hoàn tất.
2. Làm cách nào để kiểm tra tình trạng tranh chấp của tôi?
Để kiểm tra tình trạng khiếu nại của bạn, hãy nhấp vào [Lịch sử khiếu nại] để biết thêm chi tiết. Lưu ý, mặc dù Binance tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình, nhưng việc có giải quyết hay không phụ thuộc vào sự hợp tác của đối tác giao dịch và chúng tôi không đảm bảo hoàn lại tiền.
3. Trung tâm lấy lại tiền Binance là gì?
Trung tâm lấy lại tiền Binance hỗ trợ người dùng lấy lại tiền bị mất khi giao dịch P2P. Binance làm việc với đội ngũ hỗ trợ P2P của Binance để điều tra các khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền từ các đối tác giao dịch. Tiền hoàn lại, nếu được chấp thuận, sẽ được ghi có cho người nhận. Dịch vụ này nhằm mục đích tăng cường bảo mật và lòng tin của người dùng.
4. Làm cách nào để rút yêu cầu khiếu nại?
Nếu vấn đề của bạn đã được giải quyết, hãy nhấn vào [Hủy khiếu nại] để đóng tranh chấp.
5. Làm cách nào để cung cấp bằng chứng cho khiếu nại tranh chấp của tôi?
Nhấn vào [Lịch sử khiếu nại]. Gửi thêm bằng chứng, bao gồm bản ghi video và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Binance, kèm lời giải thích chi tiết về tình huống của bạn. Sau đó, nhấn vào [Gửi].
6. Làm cách nào để tôi (Người bị khiến nại) hoàn lại tiền trong một tranh chấp?
Để giải quyết tranh chấp bằng cách hoàn trả số tiền mã hóa cho đối tác của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập trang rút tiền
- Trên ứng dụng Binance:
1. Truy cập vào [Ví] - [Spot] - [Rút tiền].
2. Nhấn vào [Rút tiền mã hóa] - chọn tiền mã hóa - [Gửi qua mạng lưới tiền mã hóa].
- Trên trang web Binance:
1. Truy cập trang rút tiền tại đây.
Bước 2: Khi tải trang, bạn sẽ thấy một biểu ngữ thông báo ở trên cùng, nêu chi tiết bản chất của tranh chấp và số tiền hoàn lại.
Bước 3: Chọn [Khấu trừ ngay] và làm theo lời nhắc để hoàn tất quy trình hoàn tiền.
Hãy đảm bảo Ví Spot của bạn có đủ tiền. Sau khi giao dịch hoàn tất và không còn tranh chấp P2P nào khác, quyền truy cập P2P của bạn sẽ tự động được kích hoạt lại.
7. Mất bao lâu để giải quyết tranh chấp?
Tốc độ giải quyết phụ thuộc vào sự hợp tác của đối tác và có thể mất đến 7 ngày. Không đảm bảo hoàn lại tiền. Binance có thể đình chỉ những người dùng không hợp tác và đóng băng các khoản tiền tranh chấp liên quan (nếu có).
8. Phí tranh chấp Binance P2P là gì và tại sao tôi bị tính phí?
Phí tranh chấp Binance P2P bao gồm chi phí hành chính để giải quyết tranh chấp. Phí này sẽ được áp dụng nếu bạn khởi kiện tranh chấp cần sự can thiệp của bộ phận hỗ trợ của Binance, đảm bảo quá trình giải quyết diễn ra hiệu quả và công bằng.
Lưu ý: Miễn phí 3 tranh chấp đầu tiên. Phí áp dụng từ lần tranh chấp thành công thứ 4 trở đi.
9. Làm cách nào để khiếu nại quyết định của Binance về trường hợp của tôi?
Nếu tranh chấp trước đó của bạn bị từ chối, bạn có thể đưa ra một tranh chấp khác với thông tin và bằng chứng bổ sung. Đảm bảo tất cả bằng chứng không chưa qua chỉnh sửa và đáp ứng các yêu cầu. Vui lòng giải thích rõ ràng các vấn đề của bạn để nhận được hỗ trợ nhanh hơn.