Cập nhật gần nhất: 21/05/2024
Làm cách nào để sử dụng tính năng phản hồi?
Binance P2P hiện đã có thêm tính năng phản hồi, cho phép bạn đưa ra phản hồi về trải nghiệm giao dịch của mình. Tính năng này cho phép bạn để lại phản hồi về đối tác giao dịch, giúp những người dùng khác lựa chọn quảng cáo P2P.
Sau khi lệnh hoàn tất, bạn chỉ cần nhấp vào tab [Để lại phản hồi] để đánh giá trải nghiệm giao dịch của mình.
Sau đó, bạn có thể đánh giá trải nghiệm giao dịch của mình và để lại phản hồi về đối tác giao dịch. Bạn có thể để lại phản hồi ẩn danh, đảm bảo danh tính của bạn được giữ bí mật với các đối tác.
Bạn có thể duyệt xem phản hồi từ những người dùng khác trên trang hồ sơ P2P của đối tác.
Các câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể đưa ra phản hồi cho người dùng khác không?
Bạn chỉ có thể để lại phản hồi cho người dùng sau khi bạn đã hoàn tất lệnh P2P với họ. Mỗi người dùng được giới hạn một phản hồi dựa trên trải nghiệm giao dịch.
Lưu ý: Cả nhà quảng cáo và người dùng đều có thể đưa ra phản hồi về nhau dựa trên trải nghiệm giao dịch của họ.
2. Tôi có thể thay đổi hoặc xóa phản hồi của mình không?
Có, bạn có thể vào phần lịch sử đặt lệnh, chọn lệnh và nhấp vào tab [Phản hồi của tôi] để cập nhật xếp hạng và phản hồi của mình.
3. Người dùng có thể trả lời và để lại phản hồi về phản hồi của đối tác giao dịch không?
Có, bạn có thể truy cập vào trung tâm người dùng bằng cách nhấp vào tab [Phản hồi đã nhận]. Từ đó, người dùng có thể chọn phản hồi mà họ muốn trả lời. Câu trả lời cũng sẽ được hiển thị trên trang hồ sơ người dùng của họ.
4. Tôi có bắt buộc phải để lại phản hồi về đối tác giao dịch không?
Không, bạn không bắt buộc phải để lại phản hồi. Tuy nhiên, phản hồi của bạn có thể đưa ra các đề xuất hữu ích để đối tác của bạn cải thiện và làm thông tin tham khảo cho những người dùng khác.
5. Điều gì sẽ xảy ra nếu đối tác giao dịch để lại phản hồi không tốt về tôi?
Nếu đối tác giao dịch của bạn để lại phản hồi không tốt về bạn, bạn có thể gửi yêu cầu qua cổng tự khiếu nại để bộ phận Chăm sóc khách hàng xem xét trường hợp của bạn. Bộ phận này sẽ loại bỏ phản hồi độc hại hoặc tiêu cực với ý định xấu. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo Cách xóa đánh giá tiêu cực/khôi phục tỷ lệ hoàn tất cho tài khoản Binance P2P của tôi.
6. Làm cách nào để tính xếp hạng phản hồi tích cực của tôi?
Để tính xếp hạng phản hồi tích cực, hãy sử dụng công thức sau:
Tỷ lệ phản hồi tích cực = Tổng số phản hồi tích cực nhận được / Tổng số phản hồi nhận được