Công nghệ AI được thiết kế để thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ có tầm nhìn lớn. Tuy nhiên, khi toàn bộ Tuần lễ Doanh nghiệp Nhỏ Quốc gia năm 2024 đang diễn ra vào ngày thứ 2, các vấn đề về triển khai các đổi mới thế hệ mới đang được hầu hết trong số 33 triệu doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ quan tâm. Đó là bởi vì cạnh tranh hơn, điều hành một doanh nghiệp hiệu quả hơn và đưa ra các quyết định quản lý tốt hơn là những vấn đề mà các doanh nhân phải đối mặt hàng ngày.
Công cụ AI thúc đẩy tăng trưởng SME
Các công cụ AI vẫn còn mới; những lời hứa của họ và phạm vi ứng dụng của họ hầu như là vô hạn đối với hầu hết các công ty chưa tận dụng được tất cả các khả năng mà công nghệ có thể mang lại cho hoạt động kinh doanh của họ. Tuy nhiên, bản thân khu vực doanh nghiệp nhỏ khá đa dạng. Nó đã làm thất vọng nhiều kênh hỗ trợ tuyển dụng, cho vay và những kênh khác có thể muốn cung cấp viện trợ cho tất cả các đơn vị có giá trị này của nền kinh tế trong nước. Mặc dù bản chất đa mục đích này cũng là điểm mạnh của AI, nhưng nó có thể hoạt động khi những thứ khác không hoạt động và cũng có thể là nhược điểm khi môi trường không thuận lợi.
AI nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng, cải thiện năng suất và hiệu quả của nhân viên, tăng cường phân tích dữ liệu thông minh theo thời gian thực, dân chủ hóa khả năng tiếp cận vốn lưu động và khởi động quá trình tiếp thị và tạo nội dung chỉ là một vài triển vọng sáng sủa cho doanh nghiệp nhỏ. tăng trưởng trong thời đại AI Khi công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục hiện diện, những tên tuổi lớn nhất thế giới về AI, cụ thể là Meta, Microsoft, Google, Amazon và OpenAI, đã xác định khách hàng doanh nghiệp là mục tiêu chính cho sản phẩm của họ. Tuy nhiên, họ cũng đang giới thiệu các giải pháp AI nhắm tới các doanh nghiệp nhỏ.
Microsoft tung ra các mô hình nhỏ nhất trong AI của mình nhằm vào các công ty có ít vốn hơn. Theo Narayana Pappu, “Các mô hình ngôn ngữ nhỏ sẽ có xác suất tạo ra ảo giác nhỏ hơn, hoạt động với ít dữ liệu hơn và các bước tiền xử lý tối thiểu, và cuối cùng, chúng dễ dàng làm việc hơn với các hệ thống cũ trong một doanh nghiệp không được cập nhật nhiều”. CEO tại Zendata. Tình trạng này được xác nhận bởi thực tế là hầu hết các công ty thường không sẵn lòng cung cấp 90% dữ liệu của họ và cũng không có đủ nguồn lực để học cách tạo ra các mô hình ngôn ngữ lớn.
Tận dụng AI để vận hành thông minh hơn
Giải pháp AI dành cho doanh nghiệp nhỏ cho phép họ tự động hóa các chức năng dịch vụ khách hàng lặp đi lặp lại, chẳng hạn như theo dõi các yêu cầu dịch vụ khách hàng và dọn dẹp dữ liệu. Khi thời gian dành cho các công việc thường ngày giảm đi, nhân viên có thể tập trung vào các hoạt động phức tạp hơn.
Gã khổng lồ công nghệ này luôn nỗ lực hết mình để làm cho các nhiệm vụ kinh doanh trở nên tương tác hơn về phía Google. Điều đó có nghĩa là, Google có một bộ sản phẩm nổi tiếng mạnh mẽ và dựa trên nền tảng đám mây. Nó cũng cung cấp trí tuệ nhân tạo (AI), được công bố vào ngày 9 tháng 4, trong đó AI được sử dụng như một phương tiện của chiến lược kinh doanh và quy trình làm việc.
Ngoài ra, sản phẩm cải tiến Gemini thuộc sở hữu của Google lưu ý rằng “70% người dùng doanh nghiệp sử dụng 'Viết bài luận của tôi' trong Tài liệu hoặc Gmail thực hiện các đề xuất và hơn 75% người dùng tạo hình ảnh trong Trang trình bày đang chèn chúng vào bản trình bày của họ."
Các công cụ AI cũng giúp tự động hóa việc tạo nội dung. Nhập tài liệu, sắp xếp hồ sơ, lên lịch hẹn, quản lý dữ liệu tài liệu và theo dõi chi phí đã trở nên dễ dàng hơn nhờ AI.
Ngoài ra, họ có thể sử dụng phân tích dự đoán, lịch sử khách hàng, xu hướng thị trường và các yếu tố bên ngoài để dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty quản lý mức tồn kho hợp lý, ngăn ngừa các vấn đề tồn tại và giảm chi phí vận chuyển, điều này mang lại lợi ích to lớn cho các nhà khai thác thường xuyên eo hẹp về ngân sách. Với việc triển khai hợp lý các giải pháp AI, các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận các con đường tăng trưởng sinh lợi, cải thiện khả năng vận hành dễ dàng và theo kịp các chuyên gia trong không gian thị trường ngày càng phức tạp.
Không giống như trước đây phải làm việc thủ công mệt mỏi và tìm kiếm ngõ cụt khi phân tích dữ liệu, bạn không cần phải học cách sử dụng các hệ thống AI phức tạp nữa vì việc tương tác với AI theo cách giống như trò chuyện sẽ mang lại câu trả lời tức thì và tự động tăng điểm. Một mặt, Amazon đã sử dụng AI cho các mục đích của công ty, bao gồm hỗ trợ mua sắm bằng AI, hỗ trợ giọng nói nâng cao như ‘Alexa’ và các giải pháp quảng cáo mới.