1. Як працює картка Binance?
Картка Binance підтримує конвертацію криптовалюти у фіатну валюту в режимі реального часу, що дозволяє вам витрачати свої криптовалютні активи у різних мерчантів по всьому світу. Binance генерує вартість вашого гаманця поповнення на основі ринкових цін ваших фіатних та криптовалютних коштів. Цей агрегований баланс буде відображатися у валюті картки (наприклад, євро). Під час використання картки цей баланс гаманця поповнення буде вашим доступним балансом для витрат.
З 1 вересня 2022 року ваш спотовий гаманець буде автоматично ввімкнено як джерело фінансування для здійснення платежів на додаток до вашого гаманця поповнення. Після ввімкнення цієї функції, якщо балансу гаманця поповнення недостатньо для оплати транзакції, система автоматично використає кошти з вашого спотового гаманця для оплати повної суми транзакції. Дізнайтеся більше тут.
2. У якому порядку картка Binance використовує мою криптовалюту з гаманця поповнення і спотового гаманця?
Картка Binance використовує сукупну вартість усіх ваших вибраних фіатних і криптовалютних коштів у гаманці поповнення і спотовому гаманці для здійснення покупок на основі пріоритету платежу, який ви встановили на панелі керування карткою.
Наразі картка Binance підтримує 14 криптовалют, включаючи ADA, AVAX, BNB, BTC, FDUSD, DOT, ETH, LAZIO, PORTO, SANTOS, SHIB, SXP, USDT і XRP .
Щоб додати, видалити чи змінити порядок валюти для витрат, перейдіть до [Керування карткою] - [Пріоритет оплати] - [Редагувати]. Наша система буде дотримуватися вашого пріоритету оплати, коли ви здійснюватимете купівлю зі своєї картки Binance. Будь ласка, зауважте, що у вашому списку пріоритету оплати має бути принаймні 6 криптовалют, і можна вибрати максимум 12 криптовалют.
Якщо у вашому гаманці поповнення достатній баланс BNB, покупку буде здійснено виключно шляхом конвертації BNB в EUR. Якщо баланс недостатній, система автоматично перевірить, чи можуть ваші баланси BNB і BUSD покрити покупку відповідно до обраного вами порядку активів.
3. Чи буде відхилено мій платіж, якщо баланс моєї пріоритетної криптовалюти недостатній?
З 1 вересня 2022 року ваш спотовий гаманець буде автоматично ввімкнено як додаткове джерело фінансування для здійснення платежів. Транзакцію буде здійснено, якщо загальний баланс вибраних валют у вашому гаманці поповнення та спотовому гаманці дорівнює або перевищує суму, яку намагається стягнути мерчант. Binance автоматично використовуватиме всі доступні криптовалюти у вибраному вами порядку або на основі залишку балансу в гаманцях для здійснення транзакції.
Дізнайтеся більше про використання спотового гаманця як резервного джерела фінансування тут.
4. Чи надходитимуть миттєві сповіщення про транзакції?
Так. Ви отримаєте сповіщення в застосунку для кожної проведеної транзакції.
5. Де можна використовувати картку Binance?
Ви можете використовувати свою картку Binance в будь-якій точці світу, яка приймає мережу, пов’язану з вашою карткою. Оскільки Binance працює з багатьма мережами по всьому світу, перегляньте свою Угоду власника картки для отримання детальної інформації про мережі, які підтримує картка у вашому регіоні (наприклад, Visa).
*Зняття коштів у банкоматах не підтримується в регіоні Латинської Америки.
6. Чи є моя картка Binance безконтактною?
Так, ви можете здійснювати безконтактні платежі за допомогою фізичної картки Binance там, де це підтримують POS-термінали. Щоб активувати безконтактний платіж на картці Binance, вам потрібно виконати першу транзакцію на вашій фізичній картці Binance за допомогою чіпа та PIN-коду.
Наразі максимальна сума для безконтактного платежу в Європі становить 50 EUR. З міркувань безпеки максимальна сума безконтактних платежів становить 150 EUR. Якщо транзакція, яку ви намагаєтеся здійснити, перевищує ліміт безконтактних платежів, транзакцію буде відхилено. Наприклад, сьогодні ви здійснили кілька безконтактних транзакцій (на загальну суму 140 EUR) і ще намагаєтеся здійснити безконтактну транзакцію на суму 15 EUR. Оскільки загальна сума безконтактних платежів після цієї транзакції перевищить 150 EUR, її буде відхилено. Щоб скинути загальну суму безконтактних платежів, будь ласка, скористайтеся чіпом і PIN-кодом для транзакції. Після цього ви зможете знову здійснювати безконтактні платежі.
7. Як зняти готівку з картки Binance?
Картка Binance дозволяє вам знімати готівку в банкоматі в межах встановленого ліміту в регіонах, де підтримується зняття готівки. Будь ласка, відвідайте найближчий банкомат та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб зняти готівку. Для використання картки Binance у банкоматі вам знадобиться PIN-код. Щоб дізнатися свій PIN-код, перегляньте розділ "Як перевірити дані своєї картки Binance".
За транзакції в інших валютах за межами Європи (не EUR) стягуватиметься комісія за транзакцію за кордоном в розмірі 2%. Зверніть увагу, що ваші ліміти на зняття коштів у банкоматах скидаються щодня о 00:00 (UTC+2).
8. Як використовувати картку Binance для здійснення транзакцій онлайн?
Ви можете використовувати віртуальну картку Binance для здійснення транзакцій в інтернеті. Просто введіть дані своєї картки Binance на сторінці оплати під час оформлення купівлі. Ви отримаєте сповіщення у застосунку або електронний лист від Binance для підтвердження платежу. Пройдіть перевірку безпеки 3D Secure (3DS) відповідно до інструкцій. Після того як ви отримаєте підтвердження 3DS, ваша купівля буде вважатися успішною. Ви можете повернутися на вебсайт мерчанта, щоб завершити купівлю.
Як авторизувати транзакції з картки Binance за допомогою 3DS?
Що таке перевірка безпеки 3D Secure?
Європейська комісія (PSD2) тепер вимагає від клієнтів проходження додаткової перевірки (3D Secure Verification або 3DS) для авторизації онлайн-транзакцій, щоб зробити оплату кредитними картками більш безпечною. Коли ви здійснюєте онлайн-покупку за допомогою картки Binance, вам необхідно пройти 3DS, перш ніж ви зможете завершити транзакцію.
Як авторизувати транзакцію за допомогою 3DS?
1. Ви отримаєте сповіщення в застосунку або електронний лист, коли здійсните купівлю зі своєї картки Binance. Щоб авторизувати транзакцію, торкніться сповіщення та відкрити застосунок Binance, або торкніться посилання в електронному листі.
  |  |
2. Вас буде перенаправлено на сторінку входу в застосунок Binance. Якщо ви вже увійшли, то вас буде перенаправлено на сторінку деталей купівлі.
Тут ви побачите деталі транзакції, включно із сумою транзакції, ім'ям мерчанта, датою та останніми 4 цифрами вашої картки Binance.
Якщо ви впізнаєте цю транзакцію, торкніться [Далі] протягом відведеного часу. Якщо ви хочете скасувати транзакцію, торкніться [Скасувати].
3. Підтвердьте покупку за допомогою пароля свого акаунту Binance.
Вас також можуть попросити підтвердити транзакцію за допомогою одноразового паролю.
4. Ви отримаєте підтвердження [Покупка авторизована]. Поверніться на вебсайт мерчанта, щоб перевірити, чи було опрацьовано вашу покупку.
Поширені запитання
1. Що станеться, якщо я введу неправильний пароль?
У вас є 4 спроби, щоб ввести свій пароль. Якщо їх перевищит, то ваш акаунт буде тимчасово заблоковано з міркувань безпеки. Будь ласка, зверніться до служби підтримки Binance по допомогу.
2. Що станеться, якщо я введу неправильний одноразовий пароль?
Якщо ви ввели неправильний одноразовий пароль, можна натиснути [Надіслати повторно], щоб отримати новий одноразовий пароль, і спробувати ще раз.
Однак кілька невдалих спроб введення одноразового пароля можуть призвести до тимчасового блокування вашої картки, щоб захистити вас від шахрайських транзакцій і фішингових атак. Будь ласка, якщо це сталося, зверніться до служби підтримки Binance за допомогою.
3. Я не отримував(-ла) жодних електронних листів або термін дії посилання закінчився. Що мені робити?
Якщо ви не отримали електронного листа з підтвердженням покупки від Binance або термін дії посилання минув, ви можете здійснити транзакцію на вебсайті мерчанта повторно. Переконайтеся, що ви ввели правильні дані картки Binance на платіжній сторінці мерчанта.
4. Я не використовував(-ла) свою картку Binance, але отримав(-ла) електронний лист із підтвердженням покупки. Що мені робити?
Якщо ви не здійснювали жодних онлайн-купівель зі своєї картки Binance, але отримали електронний лист для підтвердження купівлі або сповіщення у застосунку, будь ласка, негайно повідомте про це в службу підтримки Binance. Це може бути шахрайська транзакція або вашу картку було зламано.
5. Чому мій платіж з картки Binance було відхилено?
Якщо ваш платіж з картки Binance було відхилено, перевірте наступне:
1. Чи ви не перевищили щоденний ліміт транзакцій:
- Віртуальна картка – 870 EUR
- Фізична карта – 8700 EUR
- Зняття готівки у банкоматі – 290 EUR
- Сума за одну безконтактну транзакцію – 50 EUR (по всій Європі)
- Загальна сума безконтактних платежів – 150 EUR
Примітка. Якщо транзакція, яку ви намагаєтеся здійснити, перевищує накопичений ліміт безконтактних платежів, транзакцію буде відхилено. Наприклад, сьогодні ви здійснили кілька безконтактних транзакцій (на загальну суму 140 EUR) і намагаєтеся здійснити безконтактну транзакцію на суму 15 EUR. Оскільки накопичена сума безконтактних платежів після цієї транзакції перевищить 150 EUR, її буде відхилено.
2. Ваш баланс гаманця поповнення недостатній (і ви вимкнули спотовий гаманець як резервне джерело фінансування).
3. Ваша картка Binance заблокована через:
- Перевищено допустиму кількість спроб введення неправильного CVV
Якщо ви ввели неправильний CVV 3 рази, вашу картку могло бути заблоковано. Зверніться до служби підтримки, щоб розблокувати картку.
- PIN-код/чіп заблоковано
Щоб перевірити, чи правильно ви ввели PIN-код, перегляньте розділ "Як перевірити дані своєї картки Binance" .
Це може бути викликано наступним:
- PIN-код було тричі введено неправильно; або
- Комбінація спроб введення неправильного CVV та PIN-коду. У цьому випадку термінал (POS/банкомат) безпосередньо заблокував PIN-код/чіп, навіть якщо PIN-код було введено правильно;
- Це також може бути викликано тим, що термінал перебуває в автономному режимі та/або мерчант відхиляє картку, тому застосовується блокування PIN-коду/чіпу.
Якщо виникла така проблема, зверніться до служби підтримки, щоб розблокувати картку.
- Вам необхідно підтвердити транзакцію
Будь ласка, перевірте, чи наша служба підтримки не просила вас підтвердити який-небудь платіж.
Зазвичай це відбувається, коли банк-емітент вашої картки виявляє незвичайний платіж з вашого акаунту. Якщо вони помітять потенційний ризик для вашої картки, то тимчасово заблокують ваш акаунт, доки ви не підтвердите платіж. Будь ласка, зверніться до служби підтримки, щоб розблокувати картку.
4. Ви використовуєте віртуальну картку для здійснення платежу.
Якщо ви вже активували фізичну картку, використовуйте для платежів номер фізичної картки.
5. Ви не пройшли перевірку безпеки 3D Secure (3DS).
Якщо ви не можете здійснювати онлайн-платежі, а мерчант увімкнув функцію перевірки 3DS, будь ласка, подивіться, чи ви здійснили аутентифікацію 3DS. Ви маєте отримати сповіщення через застосунок Binance або електронну пошту, щоб здійснити аутентифікацію.
- Якщо ви не отримували жодних сповіщень, переконайтеся, що ви прив’язали свій номер телефону та електронну пошту до акаунту Binance.
- Якщо ви досі не отримуєте жодних сповіщень або не можете здійснювати онлайн-платежі, незважаючи на проходження аутентифікації, будь ласка, зверніться по допомогу до служби підтримки Binance.
6. Статус вашої транзакції відображається як "Оплачено".
Якщо ваша транзакція має статус "Оплачено", це означає, що ваш платіж успішний і очікує підтвердження мерчантом. Це може зайняти до 18 днів. Будь ласка, терпляче зачекайте.
7. Вашу картку заморожено.
Щоб розморозити картку Binance, перейдіть у [Панель керування карткою] та натисніть [Розморозити].
8. Ви ввели неправильні дані картки для своїх онлайн-транзакцій.
Будь ласка, переконайтеся, що введені вами дані картки правильні, наприклад платіжна адреса та термін дії картки. Ви також можете уточнити у мерчанта, чому він не прийняв вашу картку.
*Зверніть увагу, що з 09.03.2022 21:00 UTC користувачі картки Binance не можуть використовувати картку Binance для онлайн- та офлайн-транзакцій в Росії. Це не впливає на використання картки за межами Росії.
6. Коли кошти буде повернено на мій гаманець поповнення у разі відхилення транзакції?
Якщо транзакцію відхилено після того, як кошти було списано з вашого гаманця поповнення чи спотового гаманця, наприклад, через технічні проблеми з терміналом банкомату, які не контролюються Binance. У цьому випадку ваші кошти буде повернено на ваш гаманець поповнення (в еквіваленті EUR) протягом 2 годин.
7. Чи можу я оплачувати товари та послуги в іноземній валюті?
Номінал вашої картки – євро. Якщо ви здійснюєте покупку або знімаєте гроші в банкоматі в будь-якій іншій валюті, ми конвертуємо суму транзакції в EUR за курсом, встановленим Visa на день обробки транзакції. Зверніть увагу, що цей курс конвертації може відрізнятися від курсу на фактичну дату проведення транзакції. Ви можете перевірити курс конвертації для кожної транзакції в деталях транзакції.
8. Чи можу я переказати кошти на картку Binance зі сторонніх платформ?
Картка Binance використовує лише кошти з ваших гаманців Binance. Ви не можете поповнювати свою картку Binance з інших зовнішніх платформ. Кошти, які надсилаються безпосередньо зі сторонніх платформ, не зараховуватимуться на баланс вашої картки Binance, що може призвести до втрати цих коштів.
Для отримання докладної інформації, будь ласка, перегляньте розділ "Як поповнити свій гаманець поповнення".