За даними Odaili, ірландська технологічна компанія Intercom припинила співпрацю з ChatGPT і вирішила співпрацювати з конкурентом OpenAI, Anthropic, щоб стимулювати зростання обслуговування клієнтів на основі ШІ. Дес Трейнор, співзасновник Intercom і головний стратегічний директор, заявив, що після інтеграції генеративного штучного інтелекту в запити обслуговування клієнтів компанія подвоїла обсяг підтримки без збільшення штату. У травні генеральний директор Intercom Еоган Маккейб оголосив про додаткові інвестиції в 100 мільйонів доларів США в можливості ШІ та створення 75 нових робочих місць, зосередившись на розширенні відділу машинного навчання. Частково ці інвестиції включають співпрацю з Claude з Anthropic для підтримки його керованого штучним інтелектом бота служби підтримки клієнтів Fin 2 замість використання ChatGPT OpenAI, який використовував оригінальний Fin.