Ключові моменти

  • Binance – одна з найбільших компаній у світі з повністю дистанційним персоналом. Тут працюють тисячі співробітників, що мешкають у різних регіонах і часових поясах. На відміну від інших бірж, наш ринок працює цілодобово й без вихідних, і не може мати простоїв. 

  • Чи замислювалися ви коли-небудь про те, як працівники Binance децентралізовано керують синхронізацією та співпрацею один з одним? 

  • Для написання цієї статті ми опитали понад двадцять працівників компанії Binance у п’яти основних глобальних часових поясах, щоб спробувати зрозуміти, як ця воістину глобальна та розподілена сила діє як єдиний організм між різними регіонами та часовими поясами. 

З моменту свого заснування у 2017 році Binance перетворилася на одну з найбільших повністю дистанційних компаній у світі, що налічує близько п’яти тисяч розкиданих по всьому світу співробітників, які підтримують обсяг торгівлі на суму трильйони доларів за допомогою координованих групових чатів та онлайн-документів.

На відміну від інших глобальних компаній, де співробітники класифікуються та обмежуються роботою в межах своїх ринків чи регіонів, Binance формує свої команди практично за принципом "мережевої держави", незалежно від географічного розташування її окремих учасників. Наприклад, один відділ або підрозділ Binance може складатися зі співробітників, які працюють з Австралії, Аргентини, Косово та Об’єднаних Арабських Еміратів. 

Таким чином, робота в Binance стала унікальним культурним явищем нашої цифрової епохи. Це досвід, сповнений протиріч: одночасно усамітнений і гіперзв’язаний, сюрреалістичний і водночас знайомий, з одного боку такий, що звільняє особистий час і простір, а з іншого – вносить цілодобовий натиск робочих зустрічей. 

Як їм це вдається? Які закономірності виявилися в ході роботи найбільшої у світі криптоекосистеми, що вирішує складні завдання глобальної координації? Як цей віддалений персонал опановує мистецтво синхронізації часових поясів? 

Ми визначили кілька основних географічних часових поясів, охоплених численними розподіленими робочими центрами Binance, і поспілкувалися з понад двадцятьма працівниками Binance із кожного з цих часових поясів, щоб зрозуміти внутрішню роботу цієї захопливої мережевої структури. 

(UTC+7, +8, +9)

Південно-Східна Азія, Японія, Корея, Австралія, Нова Зеландія, Азіатсько-Тихоокеанський регіон: найбільш популярні

Азіатсько-Тихоокеанський регіон першим зустрічає новий день, і такі співробітники, як LL, менеджерка зі зв’язків із громадськістю в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, починають свій день ще до того, як більшість світу прокидається.

Мешкаючи в Сеулі з часовим поясом UTC+9, LL довела свій ранковий розпорядок до досконалості. "Я починаю спілкуватися в робочих чатах близько 10-11 ранку, – пояснює вона, – але моє реальне вікно продуктивності – з 9 ранку до полудня, коли ще тихо, і я можу зосередитися на написанні текстів і пропозицій". 

Ранкова тиша дозволяє LL упоратися з найважливішими завданнями до того, як у другій половині дня відкриється потік глобальних зустічей. 

Її колега EZ, старший дизайнер із часового поясу UTC+8, працює в схожому ритмі. Але як дизайнер він часто працює цілий день, іноді до пізнього вечора. 

"Ми керуємо глобальними завданнями, – каже він, – це означає, що мені часто доводиться чекати на схвалення від керівників у різних часових поясах. Завдання полягає в тому, щоб поєднувати кілька завдань одночасно і при цьому залишатися доступним, коли керівництво виходить онлайн".

Така структура відображає загальну закономірність для співробітників у цьому регіоні: ранкові години відведені для поглибленої, зосередженої роботи, а пообідній час присвячений спільній роботі. 

Однак проблема полягає в неминучому збігу з колегами у Європі, на Близькому Сході та в Америці, де нічні зустрічі стають нормою. 

За словами LL, деякі загальні зустрічі, як-от глобальні дзвінки, в її регіоні часто затягуються допізна, через що доводиться коригувати час прийому їжі з близькими або навіть час відходу до сну.

DM, менеджер із зв’язків із громадськістю та маркетингу в Сінгапурі (UTC+8) вважає, що часовий пояс Азіатсько-Тихоокеанського регіону є найвимогливішим з усіх часових поясів. "Задумайтесь: колеги часто звертаються до нас із проханнями, які необхідно виконати якнайшвидше, оскільки ми встаємо раніше за всіх. Часто ми не можемо сказати "ні" та змушені братися до вирішення питань дуже рано. Однак це не означає, що ми виключені з нічних пінгів і дзвінків у пізніший час з урахуванням пізніх часових поясів".

DG, керівник відділу стратегії та операцій у Японії в часовому поясі UTC+9, каже, що йому іноді доводиться працювати в режимі очікування з 8 ранку до півночі з перервами, тому на ньому лежить відповідальність за встановлення особистих кордонів і підтримку балансу протягом дня. 

Для таких співробітників, як PK, регіонального менеджера в часовому поясі UTC+7, необхідність працювати допізна іноді має свою позитивну сторону. "Робота до пізньої ночі дає мені тишу та спокій, необхідні для планування наступного дня", – каже він.

(UTC+4) 

Об’єднані Арабські Емірати (ОАЕ), Бахрейн, Близький Схід і Північна Африка: золота середина

Для тих, хто працює на Близькому Сході, наприклад, OTQ, менеджера з управління ризиками, та FY, інженера з надійності сайту, віддалена робота – це насамперед баланс: поєднання зустрічей із членами глобальної команди та управління індивідуальними завданнями. 

"Я поділяю свій день на три періоди по три години", – каже OTQ, який мешкає в Дубаї, ОАЕ, у часовому поясі UTC+4. "Я проводжу свій ранок, читаючи повідомлення з Азії, а після обіду синхронізуюся з Європою". 

Цей регіон знаходиться в ключовому часовому поясі, займаючи проміжне положення між Азією, Європою та Америкою. Співробітники тут можуть комфортно залишатися на зв’язку як зі сходом, так і із заходом світу протягом розумного проміжку часу впродовж дня.  

Деякі з найскладніших завдань для OTQ і FY – це ті рідкісні термінові запити від колег, що знаходяться в Америці, які доводиться обробляти до пізньої ночі за місцевим часом. 

OTQ додає, що він також зазвичай переконується, чи повідомив усе, що йому необхідно для зв’язку з Азійсько-Тихоокеанським регіоном, в ідеалі до 14:00 за місцевим часом, оскільки не дуже ввічливо надсилати ping-запити працівникам із цього регіону після 14:00. 

Крім того, більшість співробітників на Близькому Сході можуть працювати у звичайний робочий час.

 "Нічого особливого, здебільшого я працюю з 9 до 5 або 6, – жартує FY. 

(UTC+1, +2, +3) 

Європа, Туреччина, Південна Африка: найкраще місце

Як і Близький Схід, Європа зазвичай розглядається як часовий пояс, зручно розташований для глобальної координації. Можливість перетнутися з колегами з Азіатсько-Тихоокеанського регіону до того, як вони закінчаться працювати рано-вранці за європейським часом, і перехопити когось із країн Латинської Америки, коли ті лише прокидаються європейським пізнім полуднем, забезпечує послідовні вікна зв’язку, що дозволяє співробітникам працювати в розумні години з ранку до вечері. 

EW, аналітик із питань політики та управління змінами в Південній Африці, у часовому поясі UTC+2, прекрасно почуває себе вранці, складаючи свій список справ після того, як заглибиться у свою поштову скриньку близько 10:00. "Мій найпродуктивніший час – з 10:00 до 14:00", – пояснює вона. "Після цього залишається лише перевіряти електронні листи та займатися спеціальними проєктами".

AS, менеджер креативних програм в Іспанії в часовому поясі UTC+2, мешкає в ідеальному місці, де перетинаються кілька часових поясів, що дає змогу зручно працювати з членами команди в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, на Близькому Сході та в Північній і Південній Америках протягом усього дня. 

AS також наголошує на необхідності освоєння інструментів управління проєктами та часом, таких як Asana та Google Calendar, щоб залишатися синхронізованими з цим асинхронним персоналом. 

Для YF, керівника з операційної діяльності, що працює в Парижі також за часовим поясом UTC+2, її часовий пояс є найзручнішим. "Я працюю за звичайним графіком, з 9 до 6 години", – пояснює вона, що дозволяє їй підтримувати структурований розпорядок роботи й при цьому ефективно співпрацювати як з Азією, так і з Європою. 

MJ, координатор ангелів і спільноти з Лісабону, що в часовому поясі UTC+1, вдячний, що його часовий пояс збігається з продуктивними робочими годинами інших поясів. Уранці він спілкується з колегами з Азії та Дубая, перш ніж їхній робочий день завершиться, а вдень взаємодіє з тими, хто працює в Америці. 

(UTC-3, -4, -5) 

Америка: ранні пташки

В Америці проблема часових поясів змінюється на протилежну. Співробітники часто розпочинають свої спільні наради дуже рано, щоб якнайшвидше синхронізуватися з Азіатсько-Тихоокеанським регіоном, перш ніж вони закінчать свій робочий день, після чого починаються зустрічі з колегами в Європі та на Близькому Сході. 

GN, керівник регіону Латинської Америки, що мешкає в Бразилії в часовому поясі UTC-3, починає свій день з огляду показників і зустрічей із представниками Азії та інших часових поясів. Коли настає полудень, решта світу закінчує роботу, що надає йому свободу працювати на власних умовах. Обід він використовує для спілкування, а решту дня – для поглибленої роботи.

"Зі свого особистого досвіду я вважаю, що команда в Азії часто пристосовується до команди в Латинській Америці", – розмірковує GN. "Однак ми всі намагаємося по черзі допомагати та підлаштовуватися один під одного".

TM, директор із питань корпоративного комплаєнсу в часовому поясі UTC-4, користується перевагою раннього ранку, щоб переглянути кореспонденцію з Європи та Азії. "Мені подобається розпочинати свій день о 6:30 ранку, – каже він, – адже це дозволяє мені спілкуватися з колегами по всьому світу, перш ніж вони вийдуть із мережі".

(UTC-6, -7) 

Америка: незручні пообідні години

Далі на захід співробітникам доводиться бути напоготові двічі: дуже рано-вранці, а потім дуже пізно ввечері, щоб синхронізуватися з глобальними командами. Для них не рідкість вставати о 5-й ранку, щоб встигнути на зустрічі з рештою світу, і відповідати на повідомлення після вечері. 

Для KSA, операційного менеджера з Північної Латинської Америки, який працює в Мексиці в часовому поясі UTC-6, найбільшою проблемою є необхідність вписати ранкові зустрічі у свій розпорядок дня. "Мені подобається займатися спортом вранці, але іноді мені доводиться скасовувати ранкові заняття, тому що зустрічі припадають саме на той час, коли я маю бути в спортзалі", – каже вона. 

EF, менеджер зі спеціальних розслідувань у часовому поясі UTC-7, опанувала мистецтво групувати свої зустрічі, аби не витрачати на дзвінки весь свій день. "Я навчилася гнучко розпоряджатися своїм часом, але також встановлювати межі", – пояснює вона. EF зазвичай встає рано, щоб перетнутися з колегами з Близького Сходу та Європи, а потім знову заходить у систему пізно ввечері, щоб упевнитися, що її час синхронізовано з часом колег у часовому поясі Азіатсько-Тихоокеанського регіону. 

Робота в цьому часовому поясі дозволяє їй завершувати більшість дзвінків до середини дня, залишаючи решту дня для індивідуальних завдань або особистого часу. EF – жайворонок, тому легко дотримується цього ритму. 

JS, легендарний директор із безпеки Binance, який також працює в часовому поясі UTC-7, зазначає, що в тих, хто працює в його часовому поясі, часто буває "незручна" перерва в другій половині дня, коли вони можуть подрімати. 

"Щоб бути присутніми на щотижневих загальних зборах із безпеки, мені доводиться бути там уже о 6:30 ранку", – каже JS. Після полудня потік обміну інформацією зазвичай стихає, за винятком випадків, коли йому доводиться відповідати на дзвінки від керівництва на Близькому Сході, яке не спить після півночі за місцевим часом. 

"До 5 години вечора і пізніше Азіатсько-Тихоокеанський регіон знову прокидається, тому нам доведеться знову входити в систему та інтенсивно працювати ввечері, якщо ми хочемо тісно координувати з ними роботу", – пояснює JS. 

"Звичайно, нам найкраще займатися своїми особистими справами у другій половині дня".

Умовні позначення

  • Жовті смуги показують періоди, коли доступні працівники в кожному регіоні, і можливі збіги в UTC.

  • Працівники можуть розпочинати роботу вже о 5 ранку та працювати протягом 8 годин у ширшому часовому інтервалі аж до 23:59 за місцевим часом, уникаючи часу з опівночі до 5 ранку.

UTC 0-12

  • Азіатсько-Тихоокеанський регіон: працює з 00:00 до 12:00 за всесвітнім координованим часом (з 7:00 до 19:00 за місцевим часом).

  • Близький Схід: працює з 1:00 до 12:00 за всесвітнім координованим часом (з 5:00 до 16:00 за місцевим часом).

  • Європа/Африка: працює з 3:00 до 12:00 за всесвітнім координованим часом (з 5:00 до 14:00 за місцевим часом).

  • Америка (з -3 по -5 пояс): працює з 8:00 до 12:00 за всесвітнім координованим часом (з 5:00 до 9:00 за місцевим часом).

  • Америка (з -6 по -7 пояс): працює з 11:00 до 12:00 за всесвітнім координованим часом (з 5:00 до 6:00 за місцевим часом).

UTC 12-24

  • Азіатсько-Тихоокеанський регіон: працює з 12:00 до 19:00 за всесвітнім координованим часом (з 19:00 до 2:00 за місцевим часом).

  • Близький Схід: працює з 12:00 до 20:00 за всесвітнім координованим часом (з 16:00 до 12:00 за місцевим часом).

  • Європа/Африка: працює з 12:00 до 22:00 за всесвітнім координованим часом (з 14:00 до 23:00 за місцевим часом).

  • Америка (з -3 по -5 пояс): повне покриття з 12:00 до 24:00 за всесвітнім координованим часом (з 9:00 до 21:00 за місцевим часом).

  • Америка (з -6 по -7 пояс): повне покриття з 12:00 до 24:00 за всесвітнім координованим часом (з 6:00 до 18:00 за місцевим часом).

Гнучкість, свобода та цілеспрямованість

У кожному регіоні основною перевагою віддаленої роботи в Binance є гнучкість, яку вона пропонує. Будь-то необхідність уникати щоденних поїздок на роботу або коригування графіків з урахуванням обставин сімейного життя – співробітники незмінно хвалять свободу планувати свій робочий день на власний розсуд. 

Як зазначає OTQ в Дубаї: "Віддалена робота дозволяє мені жити там, де я хочу, у зручному для сім’ї та економічно вигідному місті Аджман за межами Дубая, не турбуючись про затори та поїздки на роботу й назад".

AZI, фахівець із розвитку талантів у часовому поясі UTC-4, найкраще висловився про це так: "Найбільша перевага віддаленої роботи в Binance – це культура свободи, яка з нею пов’язана. Я живу та працюю, не відчуваючи потреби йти на компроміс. Це для мене безцінно. А ще чудово працювати й віртуально знайомитися з людьми з різним особистим і професійним досвідом, різними поглядами та культурами. Це будить у мені мандрівника (і цікавість)".

Ще однією повторюваною темою у всіх регіонах є акцент на самодисципліні. Без фізичного офісу чи режиму роботи "з 9 до 5" працівникам доводиться самостійно планувати свій графік і нести за нього відповідальність. Однак цей виклик також став можливістю для росту. 

RS, старша менеджерка із комунікацій у Латинській Америці в часовому поясі UTC-3 зазначає, що культура віддаленої роботи в Binance змусила її відточити навички, необхідні для того, щоб стати компетентним і конкурентоспроможним міжнародним співробітником. 

"У Binance різниця в часі є частиною нашої глобальної природи, як і різноманіття мов, культур та національностей. Для мене, окрім щоденних труднощів, які може представляти виконання різних завдань, це постійне нагадування про те, наскільки ми справді глобальні". 

Підсумки

Глобальними операціями Binance керує генеральний директор Річард Тен, який переважно розділяє свій час між Сінгапуром (UTC+8) та Дубаєм (UTC+4). Робочий день Річарда – це постійне пристосування до різних часових поясів, оскільки його посада вимагає від нього частих поїздок, щоб охопити всі світові події Binance. 

Щодня Річарду доводиться справлятися з важким завданням, поєднуючи зовнішні фізичні зустрічі (з політиками, регулюючими органами, партнерами, особисті виступи, взаємодія зі ЗМІ тощо) і внутрішні віртуальні дзвінки, у якому б часовому поясі він не перебував. Він вдячний за те, що має чудового помічника керівника, який добре керує його графіком. Він радить: "Віддалена робота – це привілей, тому, щоб і надалі користуватися ним, працівники Binance мають адаптуватися, пристосовуватися та враховувати часові пояси один одного для забезпечення ефективної роботи нашого бізнесу". 

Незалежно від того, де хтось знаходиться, більшість співробітників працюють у середньому по 8 годин на день, однак, враховуючи специфіку ринку криптовалют, виникатимуть критичні моменти, коли кожному доведеться засукати рукави та працювати цілодобово, незалежно від місця розташування. 

Кожен співробітник повинен бути уважним один до одного, допомагати колегам настільки, наскільки це можливо, а також встановлювати чіткі особисті та професійні кордони. Тільки цілеспрямовані та відповідальні люди можуть досягти успіху в цьому середовищі. 

У світі криптовалют, де ринок працює цілодобово і без вихідних, а сонце ніколи не заходить, працівники Binance навчилися процвітати, а не просто виживати, за умов віддаленості та зміни часових поясів. І, мабуть, це найкращий висновок цього глобального феномену: майбутнє роботи залежить не від місця, до якого ви фізично прив’язані, а від того, коли і як ви працюєте для досягнення спільної місії та бачення. 

Пов’язані статті:

Стежте за нами в соцмережах Binance Ukraine:

Telegram канал | Telegram група | TikTok | Twitter | Facebook | Instagram | YouTube