Як Binance управляє компанією віддалено

Ця стаття є продовженням попередньої статті "Як Binance працює з дому". Сьогодні ми розповімо про те, що дізналися при віддаленому керуванні організацією, і про те, як ваша компанія може створити життєздатну бізнес-модель в умовах віддаленої роботи.

Велика частина світу знаходиться вдома через пандемію COVID-19. Це змусило багато компаній перевести співробітників з офісів на віддалену роботу. З урахуванням всіх організаційних змін перспектива організації віддаленої роботи в терміновому порядку здавалася жахливою.

Проте, завдяки останнім технологічним досягненням і постійного поліпшення швидкості інтернету дистанційна робота стала більш доступною, ніж будь-коли. У зв'язку з природними експериментами, викликаними примусовою працею на дому через карантинні заходи по всьому світу, цікаво подивитися, як компанії адаптувалися до нового виклику, коли віддалена робота перетворилася з модного способу управління компанією у нову реальність.

По правді кажучи, віддалена робота була на Binance протягом довгого часу - з моменту запуску крипто-біржі до перетворення у блокчейн-екосистему, якою платформа є сьогодні. Спочатку ми зіткнулися з деякими нетривіальними проблемами, в яких наше виживання залежало від гнучкості і здатності до адаптації, що виходить за рамки звичайної компанії. Коли ми виросли у глобальний блокчейн-бренд, віддалена робота стала нормою для більш ніж 800 членів команди в більш ніж 50 країнах і регіонах.

Зараз ми поділимося деякими практиками, які виробили при віддаленій роботі. Сподіваємося, що ви знайдете ці поради досить корисними, і ваша компанія досягне успіхів при віддаленій роботі.

1. Інвестуйте в інструменти, програмне забезпечення та обладнання, які забезпечують ефективну віддалену роботу.

Як і у випадку з будь-якими діями, спрямованими на розвиток компанії, для підготовки до віддаленої роботи вам буде потрібно витратити гроші на відповідне обладнання і програмне забезпечення, а також час, щоб навчити їх використовувати. Незалежно від того, чи має намір ваша компанія перейти на віддалену роботу в довгостроковій перспективі або ви змушені працювати так через карантинні заходи, це вигідне вкладення коштів, особливо якщо воно призводить до збереження стійкості та продуктивності роботи команди.

Ми давно схильні навчати дистанційній роботі. Ми оперативно забезпечуємо людей необхідними інструментами, з огляду на величезну відповідальність за забезпечення безпеки та безперебійної роботи наших сервісів і платформ. Багато в чому готовність до віддаленої роботи - це інвестиції, які забезпечили нам 10-кратну віддачу.

2. Встановіть цінності компанії, які сприяють віддаленій роботі.

Навіть самого кращого у світі обладнання для віддаленої роботи буде недостатньо, якщо ваша команда не готова до цього. Підготовка до переходу на віддалену роботу означає визначення рівня незалежності та надійності вашої команди. Потрібно оцінювати сильні і слабкі сторони команди, можливо, варто найняти якогось певного співробітника. Деякі з них зводяться до розсудливого найму, а інші передбачають розуміння сильних і слабких сторін вашої команди.

У Binance ми заздалегідь говоримо про те, що чекаємо від усіх членів команди, тому що знаємо, що правильний набір установок має вирішальне значення для успішної віддаленої роботи. Ми тяжіємо до людей, які виконують роботу навіть в ізоляції, в той же час будучи досить цілеспрямованими, щоб самостійно добиватися командних цілей. Але ми також очікуємо, що люди зможуть активно ділитися своєю роботою зі своїми колегами, заохочуючи співпрацю між товаришами по команді.

3. Прививайте культуру постійного спілкування на кожному етапі.

Говорячи про обмін інформацією, важливим фактором успіху в умовах віддаленої роботи є готовність кожного спілкуватися на будь-якому етапі з точки зору виконуваної роботи. Оскільки не всі знаходяться в одному місці, передача інформації може бути повільніше, тому чітке і часте спілкування як мінімум удвічі важливіше в подібній ситуації.

Ми відомі як одна з найбільш комунікативних крипто-компаній, оновлення у всій екосистемі відбуваються на регулярній основі. Наш генеральний директор Чанпен Чжао (CZ) вважає своїм обов'язком регулярно відповідати на питання від крипто-спільноти. Це всього лише прояв того, що відбувається всередині команди. CZ, наскільки це можливо, спілкується з новими співробітниками. Ми збудували такі відносини, що кожна команда має можливість поділитися тим, над чим вона працює, а також своїми цілями.

Ми робимо все це, щоб мати можливість більш ніж компенсувати притаманні недоліки, які має віддалена організація.

4. Відтворіть віртуальний офісний комфорт.

Ще однією невеликою, але, ймовірно, помітною особливістю віддаленого робочого оточення є відсутність загальних зон, де люди можуть зробити робочу перерву. Деякі дослідження пов'язують швидкі перерви на робочому місці з більш високою продуктивністю. Дуже шкода, що у віддаленій компанії немає кулера з водою у якого можна поговорити. Саме тут віртуальні еквіваленти можуть відігравати важливу роль у забезпеченні функціонування вашої компанії на віддаленій роботі.

У той час як наша команда вже звикла до реалій роботи на дому, ми як і раніше продовжуємо дотримуватися цього пункту. Ви можете створити місце для жартів, мемів, легких заходів або ігор у групових чатах. CZ рекомендує книги для читання, в той час як багато людей у командах діляться своїми захопленнями. (Наприклад, команда маркетингу любить домашніх тварин.)

5. Створіть систему винагород, вплив якої буде відчутним і досить надихаючим для вашої команди. (Невеликий персональний поштовх може допомогти)

В кінцевому рахунку, ми всі працюємо, щоб задовольнити свої амбіції або отримати грошову винагороду. Правда, в домашній обстановці складно змусити співробітника відчувати себе цінним. Динаміка визначення оптимальної роботи може бути різною в умовах офісу і віддаленої роботи, тому добре налагоджена система винагород в умовах віддаленої роботи може творити чудеса.

Ми не можемо проводити великі заходи на Binance, щоб розпізнати "зірок" у всіх командах, як це зробила б традиційна команда на корпоративі у кінці року. Але ми хочемо, щоб наші співробітники відчували, що їх цінують. Ми часто висловлюємо слова подяки за добре виконану роботу. Ми відправляємо різні подарунки нашим кращим співробітникам, а також стимулюємо ефективність роботи.

Якщо наші колеги стикаються з труднощами, особистими трагедіями або лихом, ми вважаємо за необхідне відправляти посилки і говорити слова підтримки один одному. Такі дрібниці, як особистий контакт, мають значення, коли справа доходить до оцінки наших товаришів по команді, навіть якщо ми знаходимося у різних куточках світу. Коли співробітники розуміють свою цінність, зростає і цінність компанії, в якій ми працюємо.