Por motivos de segurança, o serviço de Apoio ao cliente da Binance só está disponível no site oficial da Binance. Se alguém te ligar e afirmar ser da Binance, estão a tentar burlar-te. O serviço de Apoio ao cliente da Binance nunca te contactará de forma proativa através de canais não oficiais (telefone, redes sociais como Telegram e Twitter, etc.).
A Binance nunca irá, em nenhuma circunstância, contactar os utilizadores de forma proativa através de canais não oficiais para oferecer conselhos de investimento, entradas em giveaways grátis, um acesso direto para desbloqueares a tua conta Binance, ou pedir-te para enviares moedas diretamente para qualquer endereço, por qualquer motivo.
Quando alguém afirma ser um “funcionário da Binance”, não confies imediatamente. Tem atenção ao nome de utilizador ou ao endereço de e-mail associado à conta. Podes usar o Binance Verify para verificar a autenticidade do nome de utilizador ou do e-mail que te contactou. Ainda assim, deves ter cuidado mesmo se o Telegram ID aparecer como “Verificado”.
Se suspeitares que alguém se está a fazer passar pela Binance, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente seguindo os passos descritos em Como denunciar esquemas fraudulentos através do serviço de Apoio ao cliente da Binance.
Para mais informações sobre como identificar vigaristas e proteger a tua conta Binance, acede a:
- Como identificar fraudadores que se fazem passar por pessoal do Apoio ao cliente da Binance no Telegram
- Artigos "Aprende sobre fraudes"
- Aprende sobre fraudes: Como te protegeres das fraudes de falsificação de identidade da Binance
- Aprende sobre fraudes: Sinais de alerta para detetar uma fraude de falsificação de identidade
- Tópicos de segurança