Site
Aplicativo
Site
Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo da sua ordem concluída na Binance P2P através do site.
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e envie uma solicitação de autoatendimento de Recibos de Ordens P2P.
Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:
1. Faça login em sua conta Binance e clique no ícone amarelo do Suporte Binance no canto inferior direito.
2. Navegue para baixo até [Autoatendimento]. Clique em [Ver tudo].
3. Acesse a aba [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] e clique em [Recibos de Ordem P2P].
4. Você será redirecionado para a página de solicitação de desempenho e ordens P2P. Escolha uma finalidade para a solicitação.
5. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).
Por favor, observe:
- Você pode adicionar até 10 ordens.
- O Autoatendimento oferece suporte apenas para ordens efetuadas nos últimos 6 meses. Para ordens com mais de 6 meses, entre em contato com o Suporte da Binance.
6. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).
Por favor, observe:
- Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
- O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
- Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
7. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].
8. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua ordem no prazo de 1 dia útil e você receberá os recibos de ordens P2P por e-mail.
Você pode seguir o guia passo a passo abaixo para solicitar um recibo para a sua ordem concluída na Binance P2P através do aplicativo.
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e apresente uma solicitação de autoatendimento para Recibos de Ordens P2P.
Caso você não consiga acessar a plataforma de Autoatendimento:
1. Inicie a sessão na sua conta Binance e clique no ícone do Suporte da Binance na parte superior.
2. Clique em [Ver tudo] em [Autoatendimento]. Em seguida, escolha [Comprar/vender criptomoedas (moeda fiduciária/P2P)] - [Recibos de ordens P2P].
3. Escolha uma finalidade para a solicitação.
4. Insira o(s) número(s) de ordem relevante(s).
Por favor, observe:
- Você pode adicionar até 10 ordens.
- O Autoatendimento oferece suporte apenas para ordens efetuadas nos últimos 6 meses. Para ordens com mais de 6 meses, entre em contato com o Suporte da Binance.
5. Envie os documentos comprovativos que ajudarão o Suporte ao Cliente a rever a sua solicitação (por exemplo, registro do chat, transação de pagamento ou conteúdo dos comentários).
Por favor, observe:
- Você não pode enviar mais de 20 arquivos.
- O tamanho do arquivo não pode exceder 30 MB.
- Os formatos de arquivo suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
6. Insira um motivo detalhado pelo qual você está enviando esta solicitação. Forneça o máximo de detalhes possível. Clique em [Enviar].
7. Você enviou a solicitação com sucesso. Por favor, aguarde. A Binance irá analisar a sua solicitação no prazo de 1 dia útil e você receberá os recibos de ordem P2P por e-mail.