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JPMorgan Chase, Bank of America e Wells Fargo não estão conseguindo proteger os clientes de centenas de milhões de dólares em golpes e fraudes todos os anos, de acordo com um painel do Senado dos EUA.
JPMorgan Chase, Bank of America e Wells Fargo não estão conseguindo proteger os clientes de centenas de milhões de dólares em golpes e fraudes todos os anos, de acordo com um painel do Senado dos EUA.
Em uma audiência realizada pelo Subcomitê Permanente de Investigações, o senador e presidente democrata Richard Blumenthal disse que os clientes dos gigantes bancários estão processando para recuperar US$ 456 milhões em 2022 - tudo por causa de fraudes e golpes na rede de pagamentos Zelle.
“Os bancos da América têm um segredinho sujo. O nome é Zele...
Zelle se autodenomina “a maneira rápida e fácil de enviar e receber dinheiro”. Mas, como o Comitê descobriu, muitas vezes existem maneiras rápidas e fáceis de perder dinheiro com Zella.”
O senador Blumenthal diz que a Zelle – uma rede propriedade de sete bancos norte-americanos, incluindo Chase, BofA e Wells Fargo – cria uma cortina de segurança, deixando os clientes demasiado vulneráveis a fraudes.
“As transferências em Zelle são quase instantâneas e irreversíveis e, quando o consumidor descobre que foi fraudado, geralmente é tarde demais para fazer algo a respeito – pelo menos de acordo com Zelle e de acordo com os bancos que possuem, controlam e realmente gerenciar Zelle...
Zelle e os bancos que o possuem oferecem aos clientes a aparência de confiança que eles sentem que merecem. Mas os riscos aqui são reais e presentes e simplesmente não conseguem proteger os consumidores da forma que merecem.”
O Subcomitê Permanente de Investigações descobriu que dos US$ 456 milhões em clientes perdidos devido à fraude Zelle em 2022, US$ 341 milhões foram recuperados. De acordo com o grupo, 13% dos usuários do Zelle e de outras plataformas de pagamento peer-to-peer relatam ter enviado dinheiro a alguém e depois perceberam que era uma fraude.
Em resposta à solicitação do painel do Senado, Zelle divulgou uma declaração por meio de sua controladora, Early Warning Services, LLC.
“Fornecer um serviço seguro e confiável aos consumidores é uma prioridade máxima para a Early Warning Services, LLC, operadora de rede da Zelle, e para nossos 2.100 bancos e cooperativas de crédito participantes.
Como resultado de nossos esforços contínuos para construir uma base sólida de segurança do Zelle, menos de um décimo de um por cento (0,1%) das transações são consideradas fraude ou fraude, tornando o Zelle um dos métodos de pagamento mais seguros para os consumidores. eles conhecem e confiam. Atualmente, Zelle é geralmente gratuito para a maioria dos consumidores.
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