Dzięki przeniesieniu cech klas społecznych do sztucznej inteligencji usługi językowe ulegną poprawie, powodując w ten sposób nierówność społeczną (zwiększoną lub zmniejszoną w zależności od tego, kto wykonuje pracę). To zrozumienie rodzi palące pytanie postawione przez Lawrence’a Weru, specjalistę ds. informatyki biomedycznej w Harvard Medical School: Jeśli przypadkiem docelowe obszary naszych badań skupiają się na formach dyskryminacji, zaangażowane są w to różne grupy, a my z kolei przyjąć takie algorytmy, które są stronnicze w procesie podejmowania decyzji, jak pokolenie N to rozważy i rozwiąże?

Potrzeba różnorodności w rozwoju AI

Czy same pytania byłyby zastanawiające, gdyby zwrócić uwagę na eksplorację i zastosowanie sztucznej inteligencji przez wyszukiwarki? Kluczowe znaczenie ma zatem uważność kierowcy autobusu. Występuje w większości przypadków, gdy problem zostaje zauważony i przyciąga uwagę ludzi tylko w określonych ilościach, które pozostają nierozwiązane. Niezrozumiałe jest, że dostępność jest niezbędna i co ona obejmuje. Co więcej, zapewnia AI tak pozytywny cel, że ludzie żyją spokojnie. Pracujemy nad tym z innymi firmami technologicznymi i dodalibyśmy trochę tego ciężaru po stronie branży telekomunikacyjnej.

Przykładem tego może być AI Seeing, bezpłatna aplikacja Microsoftu na iPhone'a, która opowiada o otoczeniu, czyta dokumenty i wykonuje inne istotne zadania pomimo wady wzroku. Aplikacja służy jako pomoc w czytaniu ustnym dzięki funkcji zamiany tekstu na mowę; w ten sposób można uniknąć niedostępnego tekstu pisanego w formacie audio. Voiceitt to kolejny innowacyjny gadżet wspomagający niemożność mówienia osobom, które przez krótki czas nie są w stanie nic powiedzieć. Uniwersytet, poprzez współpracę z aplikacją komunikacyjną Voiceitt i technologią Webex, szczególnie pomaga pracownikom profesjonalnym i trudnym w mówieniu płynnie. Dodatkowo ich wypowiedzi podczas występów, przeważnie w formie ustnej, są tłumaczone i opatrzone napisami, aby spotkanie było dostępne dla osób niesłyszących.

Inną zgłaszaną zaletą sztucznej inteligencji jest to, że projektant oprogramowania może tworzyć algorytmy dla interfejsów, które niezależnie i dynamicznie reagują na potrzeby każdego użytkownika, w zależności na przykład od jego funkcji wizualnych, dźwiękowych lub motorycznych. Pomimo wielu odkryć i rozwiązań osoby niepełnosprawne nadal nie są w stanie uzyskać usług niezbędnych do osiągnięcia sukcesu.

Promowanie dostępności poprzez włączającą sztuczną inteligencję

W związku z tym uwaga przesuwa się w stronę konieczności wprowadzenia pozytywnych zmian w sile roboczej, koncentrując się na poziomie kadry kierowniczej firm zaangażowanych w rozwój sztucznej inteligencji. AI Equity Lab podkreśliło, że „tożsamość każdego człowieka ma kluczowe znaczenie przy formułowaniu systemu sztucznej inteligencji, co oznacza, że ​​nie należy go projektować tak, aby osoby czarnoskóre i inne mniejszości stały się przestarzałe. Sztuczną inteligencję można zaprojektować tak, aby tworzyła środowisko, w którym można dokładnie omówić poprzednie wydarzenia i zbadać realia gospodarcze dotkniętej grupy (w tym mniejszości lub grupy niedostatecznie reprezentowanej).

Takie zdanie zasadniczo określa, jaką władzę ma w rękach zespół projektowy AI, w jaki sposób technologia będzie wykorzystywana i w jakim celu. Można to osiągnąć poprzez zapewnienie, że wszyscy członkowie zespołu pochodzą z różnych środowisk, zwłaszcza osoby z mniejszości, a do udziału zostaną wybrane osoby z grup wcześniej znajdujących się w niekorzystnej sytuacji. Taka odpowiedzialność wymaga od nas znacznego zwiększenia szans na pomyślne zaprojektowanie sztucznej inteligencji, która uwzględnia zawiłości i jest zrównoważona pod względem sposobu traktowania doświadczeń grup mniejszościowych na świecie.

Znacznie dobre wyniki przyniosłoby zajęcie się kwestią błędów systematycznych w systemach sztucznej inteligencji na etapie opracowywania, kiedy można je łatwo naprawić, w przeciwieństwie do później, kiedy spowodowałyby one nieobliczalne szkody. Dlatego ważne jest, aby twórcami AI była grupa ludzi o różnym pochodzeniu, a AI powinna być stale sprawdzana pod kątem szerokiego zakresu zastosowań; w rezultacie systemy AI powinny być cały czas aktywnie obserwowane. W tych warunkach uprzedzenia powinny uświadomić konsumentom jakiejkolwiek technologii, aby nie udzielali zakazu takim gadżetom.

Podsumowując, podstawą globalnego zespołu nadzorującego autonomię sztucznej inteligencji jest to, że priorytetami są dostępność, włączenie i aplikacje. Dyskryminacja lub stronnicze technologie to problem, który pokazuje prawdziwą przeszłość systemów sztucznej inteligencji, która zostaje ujawniona, gdy widzimy, że systemy są mylone z kobietami w przypadku mężczyzn, osobami starszymi w przypadku młodych ludzi lub białymi w przypadku Afroamerykanów. Rola odgrywana przez społeczność technologiczną w rozwoju sztucznej inteligencji powinna uwzględniać poglądy i doświadczenia niedostatecznie reprezentowanych grup, a ta ostatnia reprezentuje głos użytkowników przy stołach składających się wyłącznie z kadry kierowniczej oraz w procesie projektowania; ostatecznie efektem byłaby bardzo potrzebna współpraca z ludźmi, których zastosowania sztucznej inteligencji przyniosłyby znaczne korzyści społeczeństwu.