CoinDesk の Jennifer Sanasie 氏は、5 月 3 日に CoinDesk TV の「First Mover」で MoonPay の共同設立者兼 CEO の Ivan Soto-Wright 氏にインタビューし、MoonPay と PayPal の最近の提携について話し合いました。以下はインタビューの全文です。
ジェニファー・サナシー: MoonPay ユーザーは PayPal (PYPL) 経由で暗号通貨を購入できるようになりました。この新しい提携により、米国のユーザーはウォレット送金、銀行送金、デビットカード取引を通じて PayPal で暗号通貨をシームレスに購入できるようになります。この暗号通貨購入アプリは PayPal でこれを実行する最初の企業です。CEO 兼共同創設者の Ivan Soto Wright 氏は、この提携により同社がより多くの顧客にリーチできるようになると述べています。では、これがどのようにして主流の採用を可能にするのでしょうか。今からその点について探っていきます。Ivan Soto-Wright さん、First Mover へようこそ。
Ivan Soto-Wright: 素晴らしいですね。お招きいただきありがとうございます。
ジェニファー・サナシー: お越しいただきありがとうございます。今週、このパートナーシップが発表されました。まずは基礎から始め、基盤を築いていきましょう。どのように機能するのでしょうか?
Ivan Soto-Wright: そうです。MoonPay では、世界を暗号通貨に導こうとしています。そのため、私たちは常に新しい支払い方法や、拡大できる新しい地域を探しています。そして、私たちにとって PayPal は自然な流れでした。PayPal を利用している 4 億 2,600 万人の顧客は、プラットフォームに保存されている残高やデビット カードを使用して、MoonPay 内で PayPal をスムーズに使用してお気に入りのウォレットにチャージできるようになりました。
ジェニファー・サナシー: さて、ここで質問させてください。いつも聞かれるので、あえて言わせていただきます。世界は暗号通貨に乗りたいと思っているのでしょうか? ユーザーストーリーや、思い描いている将来についてお話しください。
Ivan Soto-Wright: そうですね、お金の未来は間違いなく暗号通貨だと思います。最終的には、インターネットで見てきたのと非常に似た状況になると思います。インターネットは通信コストを大幅に削減しました。現在、私たちはVoiceOver to Interoとプロトコルを使用して通信しています。お金でも同じことが起こるでしょう。ご存知のように、同じ言語で通信しないすべてのレガシーインフラストラクチャシステムの代わりに。私たちは今、ブロックチェーンによって構築されたインターネット上に構築されたシステムに移行できます。そこでは、トランザクションコストが最終的にゼロに近づくと思います。私たちはまだその初期段階にあります。ダイヤルアップの時代のような感じです。私たちは常に高速化しています。私たちはより速くなっています。私たちはトランザクションのコストを削減します。しかし、私たちの仕事は、人々が参加できるように障壁を下げることです。
ジェニファー・サナシー: ダイヤルアップ時代から 5G への移行、つまり普及が進むまでには、何年かかると思いますか?
Ivan Soto-Wright: イーサリアム ブロックチェーンやレイヤー 2 ソリューションで見られるイノベーションは、すでに非常に印象的です。トランザクション コストとガス料金がほぼゼロになるという楽観的な状況にすでに達しています。また、市場には新しいレイヤー 1 ブロックチェーンも登場しています。私たちは、1 つのブロックチェーンが成功すると決めつけるつもりはありません。複数のブロックチェーンが生まれるだろうと考えています。そして、実際には、テクノロジーの結果として得られるユース ケースとパフォーマンスが重要です。
ジェニファー・サナシー：つまり、私に何年かかるか教えてくれないし、予言もしてくれないし、水晶玉を覗くこともしてくれないということですね。
Ivan Soto-Wright: インターネットと非常によく似たトレンドを辿っていると思います。MoonPay のプラットフォームに現在 2,000 万人の顧客がいるとは想像もしていませんでした。事業を開始してからまだ 5 年しか経っていません。全体的なサイクルから見れば、まだ初期段階だと思います。時価総額をある意味代理として見ています。今日のビットコインの時価総額を見ると、金は 12 兆ドル、ビットコインは約 1 兆ドルで、この資産クラスの採用に関してはまだ長い道のりがあります。
ジェニファー・サナシー: 2,000 万人の顧客についてお話ししましょう。coindesk.com に記事が載っているのは知っています。昨日、このサービスの開始についてお話しいただき、特に銀行カードなどを通じて法定通貨をプラットフォームに持ち込もうとしたときに顧客が直面したいくつかの課題について説明されました。その問題についてもう少し詳しく教えてください。
Ivan Soto-Wright: ええ、残念ながら、サービスの共同創設者として、本当に心が痛みます。私たちが受け取る最大の苦情の 1 つは、人々がカードを使おうとすると、銀行にそのカードを拒否されるというものです。現在、私たちはそれについてあまりできることがありません。銀行によっては、暗号通貨に関連する取引を拒否することを決定するでしょう。私たちが目指しているのは、従来のフィンテックと同じユーザー エクスペリエンスを実現することです。では、どのように実現するか? 私たちは従来のフィンテックや PayPal と提携しています。4 億 2,600 万人以上が使用しています。人々が支払いに使用してきたシームレスな方法です。現在、この暗号エコシステム内で同じユーザー エクスペリエンスを実現するために、従来の大手フィンテック プラットフォームと提携しています。
ジェニファー・サナシー: いずれかの銀行と提携を結ぼうとしたり、この件について銀行と話し合ったりしたことはありますか? これは MoonPay だけの問題ではなく、私が住んでいる米国とカナダで暗号通貨を購入したり取引したりできるほぼすべてのプラットフォームの問題だとわかっていますが、銀行と何か話し合いをしたことはありますか?
Ivan Soto-Wright: ええ、私たちはこの業界のほぼ全員と常に連絡を取り合っています。私たちは常にユーザーのために、どうすればより良い体験を提供できるか考えています。ポリシーを更新した銀行もあれば、更新していない銀行もあります。つまり、彼らの意欲次第です。ETF の世界で見られるものと似ています。もちろん、参加しないことを決めたプレーヤーもいます。BlackRock のように、真剣に参加している銀行もあります。銀行と、この業界で働く意欲についても、非常に似たようなことが起こっていると思います。彼らにとっての課題は、暗号通貨にはリスクが伴うということです。ブロックチェーンを介して暗号通貨を配信すると、それが最終的なものになります。そのため、その取引を元に戻す方法はありません。そのため、詐欺のリスクが増加する可能性があります。MoonPay で行っている作業の多くは、この特定の顧客を受け入れるか拒否するかを判断し、リスクを可能な限り軽減するための最良の詐欺モデルを構築することです。そのため、私たちは自分の役割を果たすようにしています。なぜなら、私たちはこの技術が未来であり、時間の経過とともにその欲求が変化すると考えているからです。より多くの銀行が、これが参加すべき重要な業界であることを認識し、MoonPay のようなツールが必要になると考えています。
ジェニファー・サナシー: 2,000 万人の顧客についてお話がありましたが、最近はどれくらいアクティブになっているのでしょうか。この質問をする理由は、1 月に ETF が承認されたとき、暗号通貨にとって素晴らしい年になるだろうと感じていたからです。しかし、マクロ的な視点で状況を見ると、今少し変な感じがします。ビットコインの価格は下落しています。現在、ETF による純流出があります。ユーザー ベースについて教えてください。新規ユーザーの流入は見られますか? どれくらいアクティブですか?
Ivan Soto-Wright: ええ、実際、前四半期の活動は 43% 増加しました。今年の第 1 四半期は、過去 5 年間で最高の四半期でした。これは、非常に高い金利を背景にしたものです。ほとんどの人は、金利がこのレベルで続くなら、暗号通貨は流行らないだろうと考えていました。実際は、その逆のことが起こっています。私たちの仕事の多くは、依然としてユーザー エクスペリエンスの向上に向けられていると思います。ユーザー エクスペリエンスが適切になれば、ズームや、VoIP (インターネット プロトコル) 上に構築されたすばらしいアプリケーションに人々がオプトインするのと同じように、人々がこれらの製品にオプトインし始めると確信しています。お金や、これらの新しい暗号通貨アプリケーションにも同じことが起こると考えていますが、これは長期的なものです。したがって、全体的な傾向を見ると、1 年または 6 か月以内の傾向は見ないようにしています。私は、ズームアウトして長期的に見ています。右肩上がりです。エコシステムに参入する開発者が増えています。新しいアプリケーションが構築されています。このエコシステムが繁栄するには時間がかかります。
ジェニファー・サナシー: 先日、テクノロジージャーナリストのカラ・スウィッシャーと話をしたのですが、私たちはインターネットの黎明期と同じような段階にいると思うかと尋ねました。彼女はインターネットの黎明期についてかなり詳しく報道してきましたが、そうではないと答えました。彼女は、この分野は今後も存在し続けるだろうが、業界で働く私たちが言うほど壮大なものではないかもしれない、と。あなたはその意見に賛成ですか、それともどう思いますか?
Ivan Soto-Wright: 新しいテクノロジーには、当然、大々的な宣伝がつきものです。誰もが期待に胸を膨らませる宣伝サイクルを経て、現実が見えてきます。そして現実に目を向けると、今日の暗号通貨の現実は、ユーザー エクスペリエンスが望ましいレベルに達していないということです。そのため、私たちは、暗号通貨をフィンテックの体験に近づけるという使命に全力で取り組んでいます。私が始めた頃は、一部のウォレットにグラフィカル ユーザー インターフェイスさえありませんでした。端末を使用する必要がありました。今では大幅に改善されており、エクスペリエンスは今後も向上し続けると思います。
ジェニファー サナシー: ユーザー エクスペリエンスについてもう少し詳しく教えてください。ユーザー エクスペリエンスを向上させる必要があることは誰もが認めると思いますし、優れたユーザー エクスペリエンスを備えた優れた Web アプリも存在します。課題はどこにありますか? 優れたユーザー エクスペリエンスを作成する際に開発者が直面する問題は何ですか? 優れたユーザー エクスペリエンスがどのようなものかはわかっています。ただ、それをうまく実現できないように感じます。
Ivan Soto-Wright: そうですね、私たちの側からすると、それは常に継続的だと思います。MoonPay には「カイゼン」という継続的な改善という言葉があります。これは毎日 1 % ずつ改善していくことです。これを 1 年間続けると、3,000 % の改善になります。つまり、私たちはユーザーから常に学んでいます。現実には、時間がかかるのです。製品を適応させなければなりません。フィードバックを得なければなりません。顧客の声に耳を傾ける必要があります。そして、当然ながら、顧客にとって最大の問題点のいくつかを解決しようと努めなければなりません。たとえば、銀行に拒否されて拒否率が高いのは受け入れられません。私たちは、カード番号の 6 桁に基づいて顧客にプロンプトを表示するなどのことを行っています。別の支払い方法を試すことができます。そして、PayPal を試すように伝えることができます。
ジェニファー・サナシー: PayPal との提携について少し教えてください。その道のりはどのようなものでしたか? PayPal は最初から協力的だったのですか? 説得には少し時間がかかりましたか? デートの段階とは呼びたくありませんが、どのようなものだったのですか?
Ivan Soto-Wright: そうですね、私たちは常に PayPal に大きな敬意を抱いてきました。彼らは素晴らしい会社です。彼らは常に革新者でした。初期の頃から、eBay で PayPal を使っていたのを覚えています。ガレージにあるものをオンラインで販売していました。それが私が初めてお金を受け取ったときでした。それは実際には PayPal アカウントを通じてでした。私たちは、ある種、次のフロンティアを築いていると思っています。PayPal を使用して e コマースの世界とやり取りするのと同じように、MoonPay を使用して暗号通貨の世界やこれらすべての新しいアプリケーションとやり取りすることができます。ですから、これは自然なパートナーシップだと思いました。顧客のコンバージョン率を改善できるのであれば、考えるまでもないと思いました。そして、私たちはそのチームと多くの時間を過ごしてきましたが、本当に感銘を受けています。彼らは実際に暗号通貨に傾倒しており、プラットフォーム上でより多くの資産をサポートしようと積極的に取り組んでいます。彼らはステーブルコインの取り組みに多額の投資を行っており、これは大きな可能性を秘めていると思います。ステーブルコインはまだ初期段階だと思いますが、今では国境を越えて、さまざまな地域間で摩擦なく資金を移動できます。Zoom との提携が発表されたばかりです。ステーブルコインのユースケースはかなり強力になると確信しています。まだ初期段階です。米国では、これらのコインをどのように裏付けるべきかについて、規制が明確になっていません。しかし、最終的には金融システムの重要な部分になると思います。
ジェニファー・サナシー：CoinDeskの記者に、PayPalとの関係に慣れてもらうのに時間がかかったとおっしゃっていましたね。どういう意味ですか？
Ivan Soto-Wright: 大規模な統合にはとにかく時間がかかりました。プロセスを経る必要があるので、当然ながらそれほど速くはありません。CEO として、私はすべてを昨日に終わらせたいと思っています。そのため、これらの作業を完了するには時間がかかります。しかし、最終的には完了します。
ジェニファー・サナシー: 現在、MoonPay では大手の主流企業との提携や、派手なセレブリティとの提携で知られています。昨年末に MasterCard との提携が発表されたと聞いていますが、何か進展はありますか?
Ivan Soto-Wright: そうですね、MasterCard との提携は、私たちにとって最もエキサイティングな提携の 1 つです。最近、アーノルド パーマー ゴルフ インビテーショナルで非常にクールなことをしました。彼らは、顧客にプライスレスな体験を提供する方法を検討し始めました。プライスレスは、MasterCard では常にキャッチフレーズでした。そこで、彼らはイベントで非常にクールなアクティベーションを数多く行いました。実際のイベントでは、さまざまな QR コードや NFC チップが使用されていました。それらをスキャンするか、これらの NFC チップを操作すると、収集品を獲得できます。収集品の中には、チケットを提供するものもあります。実際のトーナメントで収集品をすべて見つけられなかった場合は、翌日にチケットが提供されます。つまり、顧客により良い体験を提供するにはどうすればよいかを考えるのです。必ずしも、価値が上がると信じているから資産を手に入れるということではありません。実際に実用性のある資産なのです。
ジェニファー・サナシー: 他に何か大きなパートナーシップについて教えていただけますか?
Ivan Soto-Wright: すぐにもっと多くの機能が追加される予定ですが、現時点では PayPal に注力しています。これを大成功させたいと考えています。できるだけ多くのユーザーに利用してもらい、実際にオンボードで成功を実感してもらいたいと考えています。これは私たちにとって素晴らしいことです。また、銀行決済方法を使いたい人も、PayPal を通じて利用できるようになります。
ジェニファー・サナシー: さて、この業界で働いている人なら誰でも、とても興奮している分野、とても注意深く見ている分野が 1 つあると思いますが、それは必ずしも私たちが日々の仕事で注力している分野ではありません。MoonPay や MoonPay の取り組み以外に目を向けると、この業界で本当に興奮している分野はありますか?
Ivan Soto-Wright: NFT のユースケースに関しては、まだ初期段階だと思います。NFT の可能性にはまだかなり期待しています。ブロックチェーン上でのコンテンツのプログラミングについて考えるという点では、まだ初期段階だと思います。チケットのようなものは、私にとって非常に理にかなっていると思います。現在のチケット業界には多くの非効率性があると思います。その多くは、ブロックチェーン上に構築される堅牢なシステムがあれば解決できると思います。また、ゲーム資産についても、ゲーム内では多くの人がこれらのデジタル資産を収集していますが、環境に制限されています。多くの場合、お金が第三者によって保持されているのと同じように、ゲーム内でのあなたのデータや財産も第三者によって保持されていますが、今では自分で所有し、管理することができます。そして、それが未来だと思います。
ジェニファー・サナシー: あなたと私はこの業界で同じことに興奮しています。素晴らしい考えですね。私も、もちろんそうでした。本日はご参加いただき、ありがとうございます。
Ivan Soto-Wright: ありがとうございます。
Ivan Soto-Wright: 素晴らしいですね。ありがとう、ジェン。