Nota: i servizi di Binance Card nello SEE termineranno il 20 dicembre 2023. I conti Binance non sono interessati e continuano a funzionare come di consueto.
1. Non riconosco la transazione sulla mia Binance Card.
Si prega di contattare l'assistenza clienti per le controversie sulle transazioni.
2. Non riesco a vedere il rimborso per la mia transazione.
Si prega di contattare l'assistenza clienti per le controversie sulle transazioni.
3. La mia Binance Card è bloccata o le transazioni sono state rifiutate.
Si prega di fare riferimento alle motivazioni riportate di seguito.
| Motivo del declino | Cosa posso fare? |
| La tua carta è bloccata | Si prega di sbloccare il chip della carta. È possibile contattare il servizio di assistenza clienti per riordinare una nuova carta. Se vedi un banner giallo nella parte superiore della Dashboard della carta, segui le istruzioni per sbloccare la carta. Per maggiori informazioni, consulta Come effettuare pagamenti con la Binance Card. |
| La tua carta è inattiva | Vai al pannello di controllo della tua carta per attivare la tua carta. |
| La tua carta è congelata | Contatta l'Assistenza clienti per saperne di più. |
| Saldo insufficiente | Vai al pannello di controllo della tua carta per ricaricare il tuo wallet di finanziamento. |
| Superamento del limite ATM | Il tuo limite giornaliero è stato raggiunto. Verrà ripristinato alle ore 00:00 del giorno successivo. |
| PIN non valido | Inserisci il PIN a 4 cifre corretto. È possibile controllare il PIN dalla dashboard della carta. |
| Informazioni errate sulla carta | Vai alla dashboard della tua carta per visualizzare i dettagli della tua carta quando effettui una transazione. |
| Autenticazione transazione non riuscita | La transazione non è riuscita. Ti preghiamo di riprovare. Per maggiori informazioni, consulta Come effettuare pagamenti con la Binance Card. |
| Altri | Contatta l'Assistenza clienti per saperne di più. |