Nota: i servizi di Binance Card nello SEE termineranno il 20 dicembre 2023. I conti Binance non sono interessati e continuano a funzionare come di consueto.

1. Chi emette la Binance Card?

Binance ha stretto una partnership con Swipe per fornire una piattaforma di carte agli utenti di Binance Card. L'emittente della carta varia a seconda della regione. È possibile verificare i dettagli del programma di carte SEE e del programma di carte Refugee in questo Cardholder Agreement.

2. Quali sono i termini di utilizzo della Binance Card?

Binance Card è regolata dai Termini e condizioni tra Binance e l'emittente della carta. L'utilizzo della carta Binance comporta l'accettazione di tali termini e condizioni. Puoi controllare le Condizioni d'uso per il programma della carta SEE qui e i termini per il programma della carta per i rifugiati qui.

3. Il BNB nel mio wallet di finanziamento Binance è incluso nel calcolo giornaliero del mio saldo BNB?
Sì. Il saldo totale giornaliero medio di BNB = saldo medio giornaliero del wallet spot + saldo medio giornaliero del wallet margin + saldo medio giornaliero dei conti secondari + saldo medio giornaliero del wallet dei risparmi di Binance + saldo medio giornaliero del wallet fiat Binance + saldo medio giornaliero del wallet futures + saldo medio giornaliero del wallet di finanziamento di Binance + saldo giornaliero del conto Launchpool + saldo giornaliero del conto staking DeFi + saldo giornaliero del conto di staking bloccato

4. Perché il pagamento con la mia Binance Card è stato rifiutato?

Se il pagamento con la tua carta Binance è stato rifiutato, controlla quanto segue:

Per acquisti online:

1. Di aver inserito lo stesso indirizzo di fatturazione indicato nella tua carta (puoi controllare il tuo indirizzo di fatturazione nel [Profilo utente]);
2. Di aver inserito la data di scadenza corretta
3. Di aver inserito il codice CVV a 3 cifre corretto
4. Di aver inserito il codice di verifica 3D-S corretto
5. Chiedi al commerciante il motivo per cui non ha accettato la carta;
6. Controlla il tuo wallet di finanziamento dalla dashboard della carta per assicurarti di avere un saldo sufficiente per coprire l'importo del pagamento
7. Controlla la dashboard della tua carta per verificare se la carta Binance è stata bloccata;
8. Controlla la dashboard della tua carta per verificare se lo status della carta Binance è "Attivo".

Per acquisti in negozio:

1. Controlla il tuo wallet di finanziamento dalla dashboard della carta per assicurarti di avere un saldo sufficiente per coprire l'importo del pagamento
2. Verifica di aver inserito il codice PIN corretto (consulta Come controllare i dettagli della tua carta Binance per visualizzare il tuo PIN)
3. Chiedi al commerciante il motivo per cui non ha accettato la carta;
4. Controlla la dashboard della tua carta per verificare se la carta Binance è stata bloccata;
5. Controlla la dashboard della tua carta per verificare se lo status della carta Binance è "Attivo".

Se non riesci ancora a risolvere il problema, contatta il nostro supporto clienti Binance. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.

5. Dove posso visualizzare lo storico dei trasferimenti tra i miei wallet di finanziamento e Spot?

Puoi controllare lo storico dei trasferimenti dalla dashboard [Carta] tramite [Storico delle transazioni] - [Visualizza altro] - [Trasferimenti wallet] .

Tutti i trasferimenti dal wallet Spot al wallet di finanziamento vengono chiamati ricariche.

Tutti i trasferimenti dal wallet di finanziamento al wallet Spot vengono chiamati prelievi.

Puoi personalizzare la dashboard della tua carta dal menu a discesa per visualizzare le [Ricariche] o i [Prelievi].

6. Dove posso controllare l'indirizzo di consegna della mia Binance Card fisica?

Puoi controllare l'indirizzo di consegna della tua carta sotto [Il mio profilo] sulla dashboard della carta.

7. Dove posso scaricare la cronologia delle mie transazioni?

Puoi scaricare lo storico delle transazioni andando su [Storico transazioni] - [Visualizza altro] - [Esporta storico] nell'angolo in alto a destra. Puoi anche specificare il periodo di riferimento del report, ad esempio:

• Ultimi 3 mesi (per i 3 mesi precedenti)
• Ultimi 6 mesi (per i 6 mesi precedenti)
• Anno precedente (per l'anno precedente)
• Intervallo dati personalizzato

Il tuo storico delle transazioni è in formato MS Excel e contiene le seguenti informazioni:

• Marcatore temporale della transazione
• Descrizione della transazione
• Totale pagato (EUR) - Importo dell'acquisto in EUR
• Totale ricevuto (EUR) - Importo del rimborso o dello storno in EUR
• Commissione per la transazione (EUR)
• Asset utilizzati: fiat e crypto utilizzati per finanziare la transazione
• Tasso di cambio: tassi di cambio per le valute diverse dall'EUR utilizzate per finanziare la transazione

8. Come vengono protetti i miei fondi?

I servizi carta di debito Visa e l'e-wallet di Binance non sono coperti dal piano di compensazione dei servizi finanziari. Tuttavia, i fondi dei clienti sono protetti in un conto bancario regolamentato, detenuto in un trust e separato dai fondi della società. Questo vuol dire che nel caso in cui l'emittente entri in liquidazione o in bancarotta, nessuna terza parte potrebbe reclamare i tuoi fondi, che ti verrebbero quindi restituiti. Per ulteriori informazioni, consulta i nostri Termini e condizioni.