Jika seseorang mengajukan banding untuk order P2P Anda, Anda akan menerima notifikasi melalui email dan SMS. Mari kita lihat cara merespons banding di Aplikasi Binance.
1. Untuk melihat order banding, masuk ke aplikasi Binance, lalu buka [Perdagangan] - [P2P].
Jika Anda menggunakan mode [Iklan] , ketuk [Order].
Jika Anda menggunakan mode [Order], ketuk ikon [Order].
2. Ketuk [Banding] untuk melihat semua order banding. Kemudian, ketuk order untuk melihat alasan banding. Anda juga dapat mengetuk [Obrolan] untuk bernegosiasi dengan mitra pengimbang secara langsung.
3. Anda akan diminta untuk memberi tahu apakah Anda telah mencapai persetujuan dengan mitra pengimbang.
3.1 Negosiasi gagal
Jika Anda memilih [Negosiasi gagal], Anda akan melihat [Peninjauan CS] dalam status banding. Artinya, agen Dukungan Pelanggan akan segera membantu Anda dan mitra pengimbang.
Anda akan diberi tahu melalui email jika ada info terbaru. Misalnya, agen Dukungan Pelanggan mungkin meminta dokumen pendukung dan detail tambahan untuk banding tersebut dari Anda.
Biasanya, mitra pengimbang juga akan diminta untuk memberikan informasi tambahan.
3.2 Konsensus tercapai
Jika Anda memilih [Konsensus tercapai], Anda akan diminta untuk membatalkan banding dengan mengetuk [Batalkan Banding] dan melanjutkan dengan merilis kripto, atau menunggu mitra pengimbang merilis kripto.
4. Harap diperhatikan bahwa jika Anda tidak merespons banding atau mengirim informasi yang diminta sebelum batas waktu, maka agen Dukungan Pelanggan dapat menyelesaikan banding secara langsung (misalnya, merilis paksa dana atau membatalkan paksa order).
5. Untuk memeriksa progres dan detail banding, ketuk [Progres].
