İptal Edilmiş veya Tamamlanmış P2P Emirlerine İtiraz Başvurusu Nasıl Yapılır?

Uygulama

Web sitesi

Uygulama

Son güncelleme: 21 Ağustos 2024

Tamamlanmış veya iptal edilmiş P2P emirlerine itiraz başvurusu nedir?

Tamamlanmış veya iptal edilmiş bir emir için "İtiraz" seçeneği, her iki şekilde sonlanmış emirlerle ilgili anlaşmazlıkların çözülmesinde kullanıcılara yardımcı olmak üzere tasarlanmış yeni bir işlevdir.

Tamamlanmış veya iptal edilmiş bir P2P emrine itiraz etme nedenleri

Kullanıcılar, şu durumlarda tamamlanmış veya iptal edilmiş emirlerde itiraz başvurusunda bulunabilir:

Alıcının ödemeyi çoktan yapmasına rağmen emir iptal edilmiştir.
Emir serbest bırakılmış, ancak satıcı ödemeyi almamıştır.
Satıcı, banka hesabının bloke edildiğini bildirmiştir.
Satıcı kripto paraları serbest bıraktıktan sonra alıcı bir ödeme iptali başvurusunda bulunmuştur.
Eksik ödeme: Satıcı, kripto paraları serbest bıraktıktan sonra beklediğinden daha az ödeme almıştır.
Fazla ödeme: Alıcı, satıcıya yanlışlıkla fazladan itibari para ödemesi yapmıştır.
Diğer anlaşmazlık çeşitleri.

İtiraz başvurusunda bulunurken dikkat edilmesi gerekenler

Gereksiz gecikmeleri önlemek ve itiraz başvurusunda bulunurken size yardımcı olabilmemiz için şunları yapmanız gerekir:

Ayrıntılı bilgi ve geçerli bir Ödeme Kanıtı Videosu sağlayın.
İtirazınız için doğru gerekçeyi seçin.
Müşteri Hizmetleri ekibinin durumunuzu incelemesi ve itirazınızı yanıtlaması için 15 ila 30 dakika bekleyin.
İtiraz süreciyle çözülebilecek sorunlarda destek sohbetini kullanmaktan kaçının.

Karşı tarafla iletişim kurmayı gerektiren durumlarda itirazların biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Müşteri Hizmetleri ekibimizin sizinle iletişime geçerek ek bilgiler talep etme ihtimaline karşı e-postanızı ve Binance uygulamanızı düzenli olarak kontrol edin.

İptal edilmiş veya tamamlanmış bir emre Binance Uygulamasından nasıl itiraz edilir?

Binance web sitesinden nasıl itiraz edebileceğinizi öğrenmek için bu sayfadaki “Web Sitesi” sekmesine tıklayın.

1. Binance Uygulamanıza giriş yapın ve sırasıyla [Al-Sat] - [P2P] bölümlerine gidin.

2. Alttaki panodan[Emirler] seçeneğine tıklayın. Burada emirlerinizin bir listesini görebilirsiniz. [Gerçekleşenler] seçeneğine dokunun ve ardından [İptal Edilmiş] veya [Tamamlanmış] ögesini seçin.

3. İtiraz etmek istediğiniz emre dokunun. Ardından da [Yardıma İhtiyacım Var] seçeneğine dokunun.

4. Durumunuza bağlı olarak [Ödedim, ancak emir iptal edildi] veya [Diğer] gibi, itiraz etme nedeninizi seçin.

5. Devam etmek için [İtiraz Et] seçeneğine dokunun.

6. Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizin size yardımcı olabilmesi için itiraz nedeniniz kısmında durumu olabildiğince ayrıntılı bir şekilde açıklayın. İlgili tüm ekran görüntülerini de lütfen ekleyin. Ardından da [İtiraz Başvurusu Yap] seçeneğine dokunun.

İtiraz başvurunuzu başarılı bir şekilde gönderdikten sonra itiraz durumunuz değişecektir.

İtiraz başvurusunda yeni bilgiler nasıl sağlanır?

[İtiraz Geçmişi] seçeneğine dokunun.

Binance Uygulamasından video kayıtları, ekran görüntüleri ve durumunuzun ayrıntılı bir açıklaması da dahil olmak üzere diğer kanıtları gönderin. Ardından da [Gönder] seçeneğine dokunun.

İtiraz nasıl iptal edilir?

Eğer sorununuz çözüldüyse, [İtirazı iptal et] seçeneğine dokunarak anlaşmazlığı sonlandırın.

İptal edilmiş veya tamamlanmış bir P2P emrine Binance web sitesinden nasıl itiraz edilir?

1. Binance P2P hesabınıza giriş yapın ve [Emirler] sayfasına gidin.

2. [Tüm Emirler] seçeneğine tıklayın ve ardından [Tamamlanmış] veya [İptal Edilmiş] ögelerinden birini seçin.

3. İtiraz etmek istediğiniz emrin üzerine tıklayın. Ardından da [Yardıma İhtiyacım Var] seçeneğine tıklayın.

4. Durumunuza bağlı olarak [Ödedim, ancak emir iptal edildi] veya [Diğer] gibi, itiraz nedeninize tıklayın.

5. [İtiraz Et] seçeneğine tıklayın.

İtiraz başvurunuzu başarılı bir şekilde gönderdikten sonra, itiraz durumunuz "Karşı taraf işleme koyuyor" olarak görünecektir.

İtiraz başvurusunda yeni bilgiler nasıl sağlanır?

[Lütfen daha fazla bilgi verin] seçeneğine tıklayın ve Binance arayüzünden video kayıtları ve ekran görüntüleri ve durumunuzun ayrıntılı bir açıklaması da dahil olmak üzere diğer kanıtları gönderin. Ardından da [Gönder] seçeneğine tıklayın.

İtiraz nasıl iptal edilir?

Sorununuz çözüldüyse ve karşı taraftan itibari parayı/kriptoyu aldıysanız, emir sohbet kutusunda lütfen yanıt verin. Ayrıca, anlaşmazlığı kapatabilmemiz için [İtirazı iptal et] seçeneğine tıklamayı da unutmayın.

P2P Emir İtirazları hakkında daha fazla bilg için P2P Emirlerine İtiraz/Hesabın Askıya Alınmasıyla İlgili SSS sayfasına bakabilirsiniz.