Birisi P2P emrinize itiraz başvurusu yaptığında, e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz. Binance Uygulamasında bir itiraza nasıl yanıt verileceğine bir bakalım.
1. İtiraz edilen emri görüntülemek için Binance Uygulamasına giriş yapın ve sırasıyla [Al-Sat] - [P2P] bölümlerine gidin.
[İlan] modunu kullanıyorsanız, [Emirler] ögesine dokunun.
[Emir] modunu kullanıyorsanız, [Emirler] simgesine dokunun.
2. İtiraz edilen tüm emirleri görüntülemek için [İtiraz] ögesine dokunun. Ardından, itirazın nedenini görüntülemek için emre dokunun. Doğrudan karşı tarafla uzlaşmak üzere iletişime geçmek için [Sohbet] ögesine de dokunabilirsiniz.
3. Karşı tarafla mutabakata varıp varmadığınızı belirtmeniz istenecektir.
3.1 Uzlaşılamamış ise
[Uzlaşılamadı] seçeneğini seçmeniz halinde, itiraz durumu kısmında [Müşteri Hizmetleri İncelemesinde] ifadesini görürsünüz. Bu durumda, Müşteri Hizmetleri temsilcileri kısa bir süre içinde size ve karşı tarafa yardımcı olacaktır.
Bir güncelleme olduğunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Örneğin, Müşteri Hizmetleri temsilcisi sizden itiraz için ek destekleyici belge ve bilgiler isteyebilir.
Genelde, karşı taraftan da ek bilgiler vermesi istenir.
3.2 Mutabakata varılmış ise
[Mutabakata varıldı] öğesini seçerseniz, [İtirazı İptal Et] ögesine dokunarak itirazı iptal etmeniz ve kriptoyu serbest bırakma işlemine geçmeniz veya karşı tarafın kriptoyu serbest bırakmasını beklemeniz istenecektir.
4. İtiraza yanıt vermemeniz veya gerekli bilgileri son gönderim tarihinden önce göndermemeniz durumunda, Müşteri Destek temsilcisinin itirazı doğrudan tahkim edebileceğini (örneğin, fonları zorunlu olarak serbest bırakabileceğini veya emri zorunlu olarak iptal edebileceğini) lütfen unutmayın.
5. İtirazın son durumunu ve detayları kontrol etmek için [Durum] ögesine dokunun.
