Perusahaan e-commerce Kanada Shopify pada hari Senin membuat alat bertenaga AI termasuk asisten AI dan alat pembuat gambar, Sidekick dapat diakses oleh lebih banyak pengguna untuk meningkatkan daya tariknya bagi lebih banyak pelanggan. Alat-alat ini dapat memberikan saran produk seperti warna, ukuran, dan gaya.

Baca juga: CEO Anthropic berbicara tentang masalah kesenjangan yang disebabkan oleh AI

Inisiatif ini juga dimaksudkan untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan bagi perusahaan yang berkantor pusat di Ontario. Menurut perusahaan, pelanggan kini dapat mengakses alat pengeditan Sidekick di perangkat seluler mereka untuk menyempurnakan gambar yang digunakan dalam materi promosi “termasuk email”.

Shopify merilis serangkaian pembaruan

Sebelumnya, fitur tersebut hanya sebatas mengedit gambar secara online. Namun, perusahaan tersebut mengumumkan pada acara produk dua tahunannya bahwa mereka membuka akses ke lebih banyak pelanggan dengan lebih banyak fitur AI untuk menarik daya tariknya ke pasar.

Sidekick adalah chatbot dukungan yang membantu pedagang dengan pertanyaan dan wawasan tentang perilaku pelanggan. Diluncurkan tahun lalu, alat ini juga memungkinkan pedagang mendapatkan hal-hal seperti kode diskon atau saran blog. Alat ini telah dalam versi beta sejak tahun lalu dan memiliki lebih dari 2.000 pengguna.

Shopify juga meluncurkan sekitar 150 pembaruan AI untuk menciptakan platform yang lebih terintegrasi. Presiden Shopify Harley Finkelstein mengatakan ini akan memungkinkan pedagang menikmati pengalaman yang lancar dalam meningkatkan skala bisnis mereka.

Pembaruan yang didukung AI untuk meningkatkan bisnis

Shopify mengalami pertumbuhan yang signifikan selama lockdown pandemi Covid-19 ketika pelanggan terpaksa beralih ke platform online. Namun, hambatan ekonomi seperti inflasi dan belanja konsumen yang tertekan mempengaruhi “basis pengguna usaha kecil dan menengah,” menurut laporan Reuters.

Baca juga: Adani Group Mengincar AI, Pembayaran, dan E-Commerce untuk Meningkatkan Bisnis Konsumennya

Bulan lalu, Shopify mengindikasikan rencana untuk meningkatkan investasi terhadap inisiatif pemasaran setelah memproyeksikan pendapatan kuartalan yang tertekan, paling lambat dalam dua tahun. Hal ini menyebabkan saham tersebut turun ke level terendah dalam enam bulan dan menghapus nilai pasar sebesar C$25,25 miliar pada hari itu.

Namun, dengan pembaruan baru ini, platform e-commerce ini bersiap untuk membalikkan keadaan dengan menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan pendapatan.

Satu pembaruan mencakup alat bertenaga AI yang akan memberikan balasan yang disarankan untuk obrolan pelanggan yang masuk melalui kotak masuk Shopify. Menurut The Verge, balasan tersebut saat ini hanyalah saran, “artinya pedaganglah yang harus menyelesaikan dan mengirimkan tanggapan.”

Pelaporan Cryptopolitan oleh Enacy Mapakame