Coinbase, salah satu bursa mata uang kripto terkemuka, telah melaporkan pemulihan sebagian dari pemadaman seluruh sistem yang berdampak pada sejumlah besar layanannya hari ini. Meskipun ada kemajuan, beberapa pelanggan terus mengalami masalah konektivitas.
Sebelumnya, Coinbase mengumumkan pemadaman signifikan yang mempengaruhi seluruh platformnya, sehingga mendorong penyelidikan segera dan upaya untuk menyelesaikan masalah tersebut. Pengumuman awal menyoroti betapa parahnya masalah ini tetapi tidak memberikan batas waktu spesifik untuk penyelesaiannya, sehingga menimbulkan kekhawatiran di kalangan penggunanya.
Kami melihat beberapa layanan pulih. Kami tahu pelanggan mungkin masih mengalami masalah konektivitas dan kami menghargai kesabaran Anda sementara kami berupaya memperbaikinya. Kami masih memantaunya dengan cermat. https://t.co/AAzEMPaJGL
— Dukungan Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 Mei 2024
Dalam pembaruan terkini, Coinbase menyatakan, “Kami melihat beberapa layanan pulih. Kami tahu pelanggan mungkin masih mengalami masalah konektivitas dan kami menghargai kesabaran Anda sementara kami berupaya memperbaikinya. Kami masih memantaunya dengan cermat.” Pesan ini menunjukkan bahwa meskipun beberapa layanan kembali online, fungsionalitas platform secara penuh belum pulih.
Dampak Pelanggan
Pemadaman ini telah menyebabkan frustrasi yang meluas di kalangan pengguna Coinbase, dengan banyak yang melaporkan ketidakmampuan mengakses dompet mereka atau menggunakan kunci pribadi dan frasa sandi mereka. Menanggapi pertanyaan pelanggan tentang akses dompet, dukungan Coinbase menjelaskan, “Sayangnya, kami mungkin tidak dapat memberikan pembaruan segera atau jangka waktu tertentu untuk perbaikan. Kami merekomendasikan untuk memeriksa akun Anda secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan.”
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, Timotius. Tim kami secara aktif berupaya mencapai resolusi. Saya memahami bahwa menunggu penyelesaian dapat membuat frustasi. 1/2^KZ https://t.co/lVqd7e12Qg
— Dukungan Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 Mei 2024
Coinbase telah meyakinkan pelanggannya bahwa mereka memantau situasi dengan cermat dan berkomitmen untuk menyelesaikan masalah konektivitas sesegera mungkin. Namun, kurangnya garis waktu yang jelas terus menjadi kekhawatiran utama bagi pengguna yang mencari informasi lebih pasti.
