Hogyan szerezhetem vissza a hibás vagy hiányzó címkével/memóval elküldött kriptoletétemet?

Mi az a címke/memo, és miért kell megadnom, amikor kriptót helyezek letétbe?

A címke vagy memo egy minden számlához hozzárendelt egyedi azonosító, amely a letétek azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírására szolgál. Bizonyos kriptók, például BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS stb. letétbe helyezésekor a sikeres jóváíráshoz meg kell adnod a megfelelő címkét vagy memót.

Milyen tranzakciók jogosultak a címke/memo helyreállítására?

• Letétbe helyezés Binance-számlán hibás vagy hiányzó címkével/memóval.
• A Binance-en már jegyzett kriptók letétbe helyezése. Ha az általad visszaszerezni kívánt kriptó nem támogatott a Binance-en, kérjük, keresd vissza önálló helyreállítással.
• Ha rossz címet vagy címkét/memót adtál meg a lehíváshoz, a Binance nem tud segíteni neked. Kérjük, segítségért fordulj ahhoz a platformhoz, ahonnan pénzeszközöket hívsz le. Előfordulhat, hogy az eszközeid elvesztek.

Hogyan kell kitölteni a címke/memo helyreállítására vonatkozó kérelmi űrlapot?

1. Jelentkezz be a Binance-fiókodba, és nyisd meg ezt a linket. 

2. Add meg a letéti adatokat:

• Érme/token

Keresd meg a visszaszerezni kívánt eszközt. Felhívjuk a figyelmedet, hogy csak a Binance-en jegyzett érmék/tokenek visszaszerzését kérelmezheted. Ha nem találod az általad letétbe helyezett érmét/tokent, kérjük, inkább önálló helyreállítással keresd vissza.

• Letéti összeg

Add meg a pontos letéti összeget. Legfeljebb 8 tizedesjegy megadását támogatjuk. Kérjük, ne add meg az ez után következő tizedesjegyeket, és töröld az összes elválasztójelet.

• TxID/TxHash

A TxID/TxHash egy olyan azonosítószám, amely az egyes tranzakciókat jelöli a blokkláncon. Ügyelj rá, hogy a helyes TxID-t másold ki.

Ne adj meg itt más információkat – például a letéti és lehívási címet, a felhasználói azonosítódat (UID) vagy az e-mail-címedet stb. –, csak a TxID-t. 

3. Erősítsd meg a kérelmed adatait, és kattints a [Küldés] gombra. Ezt követően a [Kérelemadatok] menüpontban ellenőrizheted kérelmed állapotát.

Tájékoztatunk, hogy:

• Pénzeszközeid biztonsága érdekében visszautaljuk a letétedet az eredeti küldő fél címére, miután megerősítettük a kérelmedet. Ha a letét egy másik platformról érkezik, kérjük, fordulj az adott platformhoz segítségért.
• Ha az általad kitöltött címke/memo történetesen egy másik felhasználóhoz tartozik, előfordulhat, hogy a letéted annak a felhasználónak a számlájára kerül. Ilyen esetben nem tudunk segíteni.
• A visszaszerzési szolgáltatásért díjat számítunk fel, amely a visszaszerezni kívánt kriptó tranzakciós díja. Ha az általad visszaszerezni kívánt letét összege a díj levonása után kisebb, mint a lehívás minimumösszege, akkor nem tudunk segíteni a visszaszerzésében. A letéti/lehívási díjakkal és az egyes érmék/tokenek lehívásának minimális összegével kapcsolatos részleteket ezen az oldalon találod.

Gyakran ismételt kérdések

Miért nem tudom beküldeni a kérelmemet?

• Az általad megadott adatok eltérnek a beküldeni kívánt tranzakció adataitól.
• A tranzakció nem egy hibás vagy hiányzó címkéhez/memóhoz kapcsolódik.
• Hibásan adtad meg a küldő fél címét. Kérjük, ellenőrizd, hogy a küldő fél helyes címét adtad-e meg, nem pedig a letéti címet.
• Nem pontosan adtad meg a letét összegét. Kérjük, legfeljebb 8 tizedesjegyedet adj meg, és töröld az összes elválasztójelet.
• Már beküldted az erre a tranzakcióra vonatkozó kérelmet. Kérjük, ellenőrizd a kérelmed adatait itt.
• Az általad visszakeresni kívánt letét összege a díj levonása után kisebb, mint a lehívás minimumösszege.
• Előfordulhat, hogy a TxID/TxHash bizonyos kriptók esetében más formátumban jelenik meg, melyet a rendszerünk nem ismer fel. Kérjük, próbáld meg más formátumba konvertálni itt, majd próbáld újra.

Például bizonyos kriptók TxID/TxHash azonosítója az alábbi formátumba konvertálható. Kérjük, írd be jobb oldalon található azonosítót, és küldd be újra a kérelmedet.

További információkat a Kriptoletétre vonatkozó GYIK oldalon találsz.