Si votre compte est bloqué ou verrouillé, vous pouvez le déverrouiller sur le site Web ou l’application de Binance.
Remarque importante : afin de protéger votre compte, les retraits, la vente P2P, les services de paiement et les services de la carte Binance seront désactivés pendant 48 heures après le déverrouillage de votre compte Binance.
1. Connectez-vous à votre compte Binance et la fenêtre ci-dessous s’affichera. Cliquez sur [Déverrouiller].
2. Lisez attentivement les remarques avant de cliquer sur [Réactiver le compte].
3. Terminez la vérification de sécurité et cliquez sur [Envoyer].
4. Vous serez redirigé vers la page Réactiver le compte, sur laquelle vous devrez répondre aux questions concernant votre compte. Vous avez cinq tentatives pour répondre correctement. Si vous échouez, votre demande peut prendre plus de temps à examiner. Pour commencer, cliquez sur [Commencer à répondre aux questions].
5. Après avoir répondu aux questions, vous devez télécharger une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Le document requis peut varier en fonction de votre pays/région.
6. Vous devrez également télécharger un selfie. Assurez-vous que votre visage est centré et clairement visible. Ne modifiez pas la photo et ne portez pas de lunettes/couvre-chefs.
7. Votre demande est soumise. Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour que l’équipe puisse procéder à l’examen.
Si votre compte est bloqué ou verrouillé, vous pouvez le déverrouiller sur l’application de Binance.
Remarque importante : afin de protéger votre compte, les retraits, la vente P2P, les services de paiement et les services de la carte Binance seront désactivés pendant 48 heures après le déverrouillage de votre compte Binance.
1. Connectez-vous à votre application de Binance et une fenêtre contextuelle apparaîtra. Appuyez sur [Déverrouiller].
2. Lisez attentivement les remarques avant d’appuyer sur [Réactiver le compte].
3. Terminez la vérification de sécurité et appuyez sur [Envoyer].
4. Vous serez redirigé(e) vers la page Réactiver le compte pour répondre à quelques questions sur votre compte. Vous avez cinq tentatives pour répondre correctement aux questions, après quoi l’examen de votre demande peut prendre plus de temps. Pour commencer, appuyez sur [Commencer à répondre aux questions].
5. Après avoir répondu aux questions, vous devez télécharger une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Le document requis peut varier selon le pays/la région.
6. Vous devrez également télécharger un selfie. Assurez-vous que votre visage est centré et clairement visible. Évitez de modifier la photo ou de porter des lunettes/chapeaux.
7. Votre demande est soumise. Veuillez prévoir jusqu’à trois jours ouvrables pour que l’équipe puisse procéder à l’examen.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités du compte, veuillez consulter la page des FAQ.
