Chez Binance, la protection des utilisateurs et utilisatrices est notre priorité absolue. Tout au long de votre parcours chez Binance, nous pouvons vous demander de remplir une « Demande de renseignements » (RFI) pour diverses raisons, telles que la collecte des informations à jour nécessaires pour un examen KYC (connaissance du client) ou une enquête concernant des activités anormales sur votre compte. Tout cela s’inscrit dans notre engagement à protéger les utilisateurs et utilisatrices et à garantir la sécurité de notre plateforme. Veuillez remarquer que les informations collectées sont destinées uniquement à un examen interne des RFI et ne seront pas divulguées à des tiers.

Veuillez vous référer à cet article de blog pour comprendre le processus de demande de renseignements (RFI).

Comment remplir la demande de renseignements (RFI) ?

1. Vous pouvez être invité(e) à remplir une RFI lorsque vous vous connectez à votre compte Binance. Vous pouvez également recevoir un e-mail/SMS de Binance.

Par le biais d’une connexion

Vous verrez un message contextuel concernant une RFI lorsque vous vous connecterez à votre compte Binance sur le site web ou l’application. Cliquez sur [Démarrer maintenant].

Par e-mail/SMS

Si vous recevez un e-mail/SMS à propos d’une RFI, connectez-vous à votre compte Binance sur le site ou l’application officielle de Binance et cliquez sur [Démarrer maintenant] sur la bannière pour vous rendre sur la page RFI. 

Important : attention aux e-mails de phishing. Si vous n’êtes pas sûr(e) qu’un e-mail provienne de Binance, vérifiez attentivement l’adresse de l’expéditeur. En outre, si vous avez activé le code anti-phishing, celui-ci sera inclus dans tous les e-mails authentiques de Binance. Veuillez éviter de suivre les liens reçus qui vous dirigent vers la page de RFI.

Voici deux exemples d’e-mails et de SMS de demande de renseignements :

2. Vous devrez télécharger les documents requis sur la page de la RFI. Cliquez sur [Télécharger le fichier] et sélectionnez les documents (possibilité de télécharger plusieurs fichiers). Veillez à télécharger tous les documents nécessaires.

3. Vous pouvez également inclure d’autres informations pertinentes qui peuvent nous aider à traiter votre envoi.

4. Une fois que vous avez téléchargé vos documents, cliquez sur [Envoyer]. Veuillez attendre que l’équipe de Binance examine votre envoi. Nous vous recontacterons si des informations ou des précisions supplémentaires sont nécessaires.