¿Qué puedo hacer cuando se suspende la función de depósito o retiro debido al mantenimiento de la billetera?

Cuando una billetera está en mantenimiento, los retiros y depósitos quedarán suspendidos temporalmente. En estos casos, puedes hacer dos cosas: 

1. Haz clic en [Establecer recordatorio] para recibir una notificación cuando el mantenimiento del sistema haya finalizado y se hayan restaurado las funciones de retiro y depósito.

2. Selecciona otras redes para realizar tus depósitos y retiros si están disponibles.

De vez en cuando, Binance.com debe someterse a un mantenimiento del sistema que puede afectar a los depósitos y retiros de algunas monedas. En estos casos, podrás seguir operando, pero la función de depósitos y retiros estará temporalmente suspendida. 

Si la red que querías utilizar está en mantenimiento, te aparecerá un mensaje en la pantalla comunicándote de que el sistema está en mantenimiento. Durante el mantenimiento de una billetera, verás los siguientes mensajes de suspensión para los retiros y depósitos en la aplicación y la página web.   

Si utilizas la aplicación de Binance:

Depósito	Retiro

Si utilizas la página web de Binance:

Depósito	Retiro

¿Por qué se realiza el mantenimiento de la billetera?

Actualizaciones de software o hardware

Para Binance, garantizar la seguridad de su plataforma es una máxima prioridad. Para mantener un ecosistema seguro para todos los usuarios, el sistema se somete a un mantenimiento programado para mejorar los servicios de las billeteras. Mientras el mantenimiento de las billeteras esté en curso, los usuarios no podrán depositar o retirar ninguna criptomoneda hasta que el mantenimiento haya finalizado correctamente.

Bifurcación dura

Durante una bifurcación dura, es muy importante que Binance garantice que las billeteras de criptomonedas de la plataforma son compatibles y funcionan correctamente conforme a las nuevas normas de la red de blockchain. Para ello, Binance debe suspender temporalmente la billetera de la criptomoneda en cuestión a fin de poder realizar las pruebas y configuraciones correspondientes.

Si te gustaría obtener más información sobre las bifurcaciones duras, consulta el artículo Introducción a las bifurcaciones duras y blandas.

Congestión

Cuando hay un gran volumen de transacciones en una red de blockchain concreta, se produce una congestión de la red de billeteras de criptomonedas. Esto puede provocar la acumulación de transacciones sin confirmar, lo que puede ocasionar retrasos a la hora de enviar y recibir criptomonedas.

En caso de congestión de la red, Binance suspenderá temporalmente la red de blockchain en cuestión para poder procesar eficazmente las transacciones en la cadena. Además, esta medida garantiza que la comisión de gas se mantiene a un nivel saludable y competitivo.  

Saldos insuficientes en las billeteras calientes

Una billetera caliente admite todos los retiros en Binance, y también los facilita. Sin embargo, los usuarios pueden depositar una moneda a través de una red y retirar esa misma moneda a través de otra red en Binance, lo que podría suponer un desafío para el proceso de reposición. Para abordar esta situación, gestionar los saldos de las billeteras en las diferentes redes de blockchain requiere una combinación de medidas tecnológicas y supervisión humana para garantizar que las reservas permanecen disponibles en las diversas redes de blockchain.

En consecuencia, mantener saldos suficientes en las billeteras en las diversas redes de blockchain puede requerir más tiempo, dada la complejidad de gestionar y supervisar los saldos. En todo caso, Binance considera prioritario mantener la transparencia en los procedimientos de gestión de las billeteras. 

Para obtener más información sobre cómo se gestionan las billeteras en Binance, consulta nuestro artículo Transparencia en las billeteras de Binance.