El Instituto Tony Blair para el Cambio Global ha dicho que la inteligencia artificial (IA) puede ayudar a reducir la fuerza laboral en los departamentos gubernamentales en casi un 40%. La sugerencia fue dada en un documento de política esta semana por el grupo de expertos.
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El informe sugiere que se podrían ahorrar £10 mil millones al año adoptando la IA en todo el sector público. El instituto dijo que el objetivo podría alcanzarse cuando el actual gobierno termine su mandato. El documento también sugiere que los ahorros podrían alcanzar los 34 mil millones de libras esterlinas al final del próximo parlamento. La IA también ayudará a reducir los retrasos al automatizar y optimizar los procesos en diferentes sectores.
DWP podría ser el departamento con mayor potencial para aprovechar la IA, dice Tony Blair
El Instituto Tony Blair para el Cambio Global dijo que el sector público del Reino Unido puede ahorrar en promedio un 20% de las horas de trabajo de la fuerza laboral. Sin embargo, el informe identificó al Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) como un candidato potencial para ahorrar un 40% de tiempo.
Las razones expuestas para ahorrar más tiempo son la dependencia del departamento de papeleo y formularios físicos, junto con errores y fraudes, ya que suponen una mella de £9 mil millones en bienestar público anualmente. Los sistemas de inteligencia artificial que funcionan en el back-end pueden ayudar a detectar fraudes en los beneficios. Es importante recordar que el sector financiero ya está utilizando la tecnología con el mismo propósito.
Blair dijo en una entrevista en el programa Today de la BBC que
“El gobierno se preocupa por el proceso. Puedes automatizar muchos de estos procesos”.
El ex primer ministro continuó, en el caso de DWP, que el instituto había realizado un análisis profundo con la ayuda de una empresa de inteligencia artificial con sede en el Reino Unido y juntos llegaron a la conclusión de ahorrar un 40% de tiempo y automatizar tareas. Dijo que esto también ayudaría al departamento a servir mejor a la gente.
Algunos analistas consideran que ahorrar un 40% de tiempo es una afirmación más amplia
El instituto también señaló que los asistentes de IA también pueden ayudar a encontrar empleos adecuados para las personas que solicitan prestaciones. Los sistemas de inteligencia artificial también se pueden utilizar para capacitar y asesorar a candidatos potenciales.
Bill Conner, director ejecutivo de Jitterbit, dijo que la cifra del 40% es aceptable, según un informe de noticias de Yahoo. Conner también es exasesor del servicio de seguridad GCHQ. La Sede de Comunicaciones del Gobierno es una organización británica de inteligencia y seguridad responsable de proporcionar inteligencia de señales y garantía de información al gobierno del Reino Unido.
Connor dijo que la IA es una herramienta poderosa para integrar sistemas y automatizar procesos. Añadió que las grandes organizaciones suelen tener alrededor de 1.000 aplicaciones, pero sólo el 28% de ellas están integradas. Señaló que la IA puede tener efectos inesperados, ya que puede aumentar el trabajo en lugar de ahorrar tiempo si se implementa de manera incorrecta.
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La Dra. Clare Walsh tiene una opinión diferente. Dijo que afirmaciones más amplias como la hecha por Blair deberían verse con escepticismo. El Dr. Walsh dijo que reducir el 40% de la carga de trabajo del sector público con IA en teoría es similar a las cifras citadas en un famoso estudio de Oxford publicado hace 10 años. Afirmó que según el estudio de Oxford la mayoría de las obras actuales habrían sido ejecutadas por máquinas pero eso no sucedió.
El Dr. Walsh también destacó que enviar información gubernamental a computadoras al otro lado de la frontera es un asunto arriesgado. Dijo que el gobierno no tendrá derechos sobre los datos una vez enviados al sistema de inteligencia artificial en el extranjero, donde millones de clientes, incluidos los delincuentes, podrían acceder a ellos.
El grupo de expertos también sugirió nombrar directores de productividad en todos los departamentos gubernamentales. El informe también sugiere que los ministros creen un centro de control de misión para dirigir la política de adopción de IA.
Informe criptopolitano de Aamir Sheikh
