Cómo verificar mi dirección de domicilio en Binance (vigente para todos los usuarios)

Descripción general

Guía paso a paso

Descripción general

Última actualización: 1 de noviembre de 2024

El comprobante de domicilio es parte del proceso de Verificación de Identidad de Binance. Una vez que registres una cuenta en Binance, se te pedirá que cargues documentos para verificar tu identidad y cumplir con las regulaciones de tu región/país: Comprobante de identidad (POI) y Comprobante de domicilio (POA).

En este artículo, te explicamos cómo verificar tu dirección de domicilio y cómo enviarla para que puedas aprobar la Verificación de Identidad.

Haz clic en cada tema para obtener más información. Para obtener instrucciones paso a paso, dirígete a la pestaña "Guía paso a paso" en esta página.

¿Qué es un Comprobante de domicilio?

Para verificar tu cuenta, estamos obligados a solicitarte uno o dos documentos: Prueba de identidad (POI) y Comprobante de domicilio (POA). Solo podremos comprobar tu identidad una vez que envíes los documentos requeridos. El Comprobante de domicilio es un documento que valida la dirección donde vives. Durante la verificación de la cuenta, se te pedirá que ingreses tu nombre completo y dirección residencial, y que cargues un documento que demuestre que esa dirección es donde vives.

El documento que cargues debe cumplir con criterios específicos para que sea elegible como comprobante de tu dirección. Debe estar emitido a tu nombre y coincidir con el nombre del titular de la cuenta registrada en Binance. Debe tener una fecha dentro de los últimos tres meses y contener la siguiente información:

Tu nombre
Tu dirección de domicilio
La fecha de emisión
La autoridad emisora
Una referencia a la autoridad emisora (por ejemplo, un logotipo, información de contacto o un sitio web)

¿Qué documentos se aceptan como comprobante de domicilio?

Debes cargar una copia de un documento en el que aparezca tu nombre completo y que indique claramente la dirección de domicilio, la fecha de emisión del documento y el nombre del emisor. El documento debe tener una fecha de emisión máxima de tres meses antes de la fecha en que lo presentas.

Entre los documentos válidos se incluyen los siguientes:

Facturas de servicios públicos, tales como electricidad, agua, gas, aguas residuales
Estados de cuenta del proveedor de servicios de Internet
Facturas de paquetes de telefonía fija/internet/televisión/comunicación (no se aceptan facturas de servicios móviles) (1)
Cartas de una autoridad fiscal o gubernamental (las cartas o facturas fiscales deben tener una vigencia de hasta 3 meses, y las declaraciones anuales de impuestos o las declaraciones de impuestos sobre la renta deben tener una vigencia de hasta 1 año) (2)
Certificados de residencia del gobierno local (con fecha de emisión máxima de 3 meses anteriores a la presentación, a menos que se especifique lo contrario)
Declaraciones de administración de edificio (3)
Declaraciones de seguro para el hogar
Estados de cuenta de hipoteca (4)
Estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito, incluida una lista aceptada de empresas Fintech (5)
Cartas de referencia bancaria (con firma o sello) que incluyan una lista de las empresas de tecnología financiera aceptadas
Contratos de alquiler estudiantil en una residencia universitaria o alojamiento/albergue universitario
Carta de una universidad para confirmar que el estudiante asiste al establecimiento y su dirección de domicilio actual
Subvenciones/préstamos o becas estudiantiles emitidos por el gobierno a un domicilio actual
Contrato de arrendamiento gubernamental/certificado de registro de información del contrato de arrendamiento (el documento debe ser emitido por el organismo estatal O debe estar confirmado por la Autoridad de Vivienda con vigencia de hasta 1 año).
Documento nacional de identidad o Tarjeta de residente emitidos por el gobierno que contengan el domicilio (no puede ser el mismo documento utilizado para la verificación de identidad) (6)
Recibo de transferencia bancaria o confirmación de una transferencia de dinero, incluida la lista de empresas de tecnología financiera aceptadas

(1) Se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones que incluyan telefonía móvil. Sin embargo, no se aceptan facturas que sean solo de telefonía móvil. (Por ejemplo, se aceptan los paquetes que incluyen telefonía móvil, internet y televisión). Se aceptan facturas del servicio de telefonía móvil para los residentes de Dubái.

(2) En cuanto a los documentos gubernamentales, los documentos oficiales no requieren de sellos, firmas ni códigos QR o de barra. Sin embargo, las cartas generales o los documentos escritos a mano sí.

(3) No se aceptan declaraciones de administración de inmueble para México.

(4) No se aceptan estados de cuenta de hipoteca de México.

(5) No se aceptarán extractos bancarios firmados ni cartas de referencia.

Argentina	Naranja X, Reba, Brubank
Emiratos Árabes Unidos	Mashreq NEO, Liv Bank, Zand, Wio Bank, E20, YAP, Al Maryah Community Bank, Nomo Bank (residentes de los EAU y Kuwait)
India	Airtel Payments Bank, Jio Payments Bank, India Post Payments Bank, AU Small Finance Bank
Italia	BancoPosta, Postepay
Sudáfrica	Bank Zero, Hello Paisa, Discovery Bank
Brasil	Banco C6
Indonesia	PT Bank Seabank Indonesia
Kazajistán	Kaspi
Bélgica	Hello Bank!
General	N26, NuBank, First Direct, Cashplus, Bray CU, Boursorama Banque, Starling, Monobank, Kuda, bunq, bank99, Libra Internet Bank, ME Bank, Monzo, Wise

(6) Los usuarios de Bulgaria, República Checa, Rumania, Eslovaquia, China, Marruecos, Taiwán, Vietnam (ID de 3.° y 4.° generación) pueden usar el mismo documento de identificación para el POI y el POA. Para Argentina y España, no se aceptan como POA los documentos de identidad emitidos por el gobierno. Para Francia, no se aceptan como POA documentos de identidad ni tarjetas de residencia emitidos por el gobierno. Para los países de los Balcanes, no se aceptan los siguientes documentos: el documento de identidad de Serbia con chip, el documento de identidad de Montenegro ni el documento de identidad de Bosnia y Herzegovina.

Documentos adicionales que se aceptan como comprobante de domicilio (POA) para ciertos países

SOLO PARA BULGARIA, REPÚBLICA CHECA, RUMANIA, ESLOVAQUIA, CHINA, MARRUECOS Y TAIWÁN:

Carnet de identidad (puedes usar el mismo documento de identificación único para el POI y el POA)

SOLO PARA VIETNAM:

Carnet de identidad (de 3.° y 4.° generación): se puede usar el mismo documento de identidad para el POI y el POA

SOLO PARA HUNGRÍA:

Tarjeta de residencia de Hungría

SOLO PARA FRANCIA:

Carta de confirmación/referencia de proveedores de servicios de electricidad o gas que coticen en bolsa o que estén autorizados (EDF, Total, Suez, CDiscount Energy, EkWateur, Mint Energies, E.leclerc Energie, Engie, ENI)
No se aceptan documentos nacionales de identidad ni tarjetas de residencia emitidos por el Gobierno que contengan el domicilio residencial.

SOLO PARA IRLANDA:

Licencia de conducir (si no se usó como documento de identidad)
Certificado de seguro del hogar o automotriz y aviso de renovación

SOLO PARA NIGERIA:

Contrato de alquiler con recibo de pago del alquiler (que muestre el último año de pago)

SOLO PARA KUWAIT:

Identificación civil (se puede usar el mismo documento de identidad para el POI y el POA)
Documento de la Autoridad Pública de Información Civil completo y con sello

SOLO PARA BARÉIN:

Licencia de conducir (frente y reverso)
Tarjeta inteligente impresa

SOLO PARA CATAR:

Certificado del Portal Nacional de Direcciones de Catar

SOLO PARA ARABIA SAUDITA:

Portal Nacional de Direcciones de Arabia Saudita

SOLO PARA COREA:

Registro individual (registro de residente)

SOLO PARA MÉXICO:

INE (credencial para votar)
Contrato de alquiler registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Extractos de cuentas bancarias (emitidos en los últimos 3 meses)
Facturas de servicios públicos, como electricidad, agua, gas, teléfono, internet o televisión por cable (las facturas de electricidad y agua siempre las emite el Gobierno de México, mientras que las facturas de gas, teléfono e internet/TV siempre son emitidas por empresas privadas) (deben tener una vigencia de hasta 3 meses)
Contrato de arrendamiento (debe estar registrado ante la autoridad fiscal mexicana (SAT) y debe ser válido al momento de enviárselo a Binance)

SOLO PARA INDIA:

Registro de transacciones bancarias (passbook)
- Página principal con datos personales y foto
- La foto en la libreta debe estar debidamente sellada y firmada por el banco
- Página en la que se muestra el historial de transacciones de los últimos 3 meses

SOLO PARA POLONIA:

Descarga un certificado de tus datos aquí, incluida la dirección de residencia legal

SOLO PARA BRASIL:

Facturas de teléfono móvil pospago
Contratos de alquiler vigentes, con firma notariada por el propietario, junto con una factura de servicios públicos (agua, electricidad, teléfono)
Declaración Anual del Impuesto sobre la Renta de Personas Físicas (IRPF)
Contrato de trabajo o carta de oferta del empleador actual, con una nómina emitida en un plazo de 180 días
Informe anual/declaración de ingresos/inversiones/fondos de pensiones emitidos por una institución financiera local
Certificado de Pago del Impuesto sobre la Propiedad (IPTU) del año actual
Certificado de Pago del Impuesto sobre la Propiedad de Vehículos Automotores (IPVA) del año actual
Boleto bancario para cuotas escolares, cuotas de planes de salud, cuotas de condominio o financiación de la vivienda del año actual
Declaración de los Ingresos Federales (RFB) o el Instituto Nacional de Seguro Social (INSS)

SOLO PARA ARGENTINA:

Certificado fiscal
Factura de prepagas médicas
Verificación de antecedentes policiales o certificado de residencia emitidos por la Policía (Constatación policial/Constancia/Certificado de Domicilio)
No se aceptan documentos nacionales de identidad emitidos por el Gobierno que contengan el domicilio residencial

SOLO PARA COLOMBIA:

Certificado de Registro Comercial (eKYC) a nombre del titular de la cuenta
Facturas de teléfono móvil pospago

SOLO PARA GIBRALTAR:

Correspondencia de una autoridad, departamento o agencia del Gobierno estatal o local
Un registro de una visita a la dirección del titular de la cuenta por parte de un alto funcionario del Gobierno
Un certificado oficial de conducta

SOLO PARA SUECIA:

Certificado de la Agencia Tributaria de Suecia (Skatteverket) denominado "Personbevis" (no debe tener más de 3 meses de antigüedad)

Nota:

Cualquier documento de identificación (tarjeta de identidad o de residencia) utilizado por el cliente minorista para la verificación de domicilio tiene que estar vigente (no puede estar vencido). No es necesario que estos documentos se hayan emitido en los últimos 3 meses.
Asegúrate de que el documento de dirección muestre tu nombre completo y tu dirección de domicilio. Debe tener fecha de emisión menor a 3 meses.
El nombre en el documento debe ser el mismo que aparece en el documento de identidad enviado.
La dirección en el documento debe ser la misma que aparece en la dirección de domicilio ingresada.
El nombre, la dirección, la fecha de emisión y el emisor deben estar claramente visibles.

¿Qué documentos no se aceptan como comprobante de domicilio?

En general, no podrás utilizar los siguientes documentos como Comprobante de domicilio:

Estados de cuenta de tarjetas de crédito emitidas por tiendas minoristas
Cartas de referencia de un proveedor de servicios públicos
Confirmación del contrato de servicios públicos
Nóminas o contratos de trabajo
Recibos de transacciones (incluso si contienen dirección de envío o facturación)
Cartas de correspondencia bancaria o material de marketing
Cartas de correspondencia o material de marketing sobre hipotecas o préstamos (excepto declaraciones de hipoteca/préstamo)
Estados de cuenta en los que no se especifican los productos o servicios suscritos
Documentos de seguros (excepto documentos de seguro de vivienda)
Facturas de servicios de streaming
Facturas de telefonía móvil
Facturas de gastos médicos
Documentos enviados a una dirección de apartado postal (el domicilio debe estar visible)
Para los países de los Balcanes, los siguientes documentos no se aceptan: documento de identidad de Serbia con chip, documento de identidad de Montenegro, documento de identidad de Bosnia y Herzegovina

Al cargar un documento, ten en cuenta lo siguiente:

Revisa que tu documento no tenga más de tres meses de antigüedad. Binance solo acepta Comprobantes de direcciones que tengan fecha dentro de los últimos tres meses a partir de la fecha de emisión.
Asegúrate de que tu documento pueda ser utilizado como comprobante de domicilio. Si no estás seguro, puedes consultar las listas anteriores.
Revisa que el nombre y la dirección en el documento que uses como Comprobante de dirección coincidan con el nombre y la dirección que enviaste durante el proceso de registro de tu cuenta Binance.
Toma una captura del documento verticalmente (en modo retrato) para asegurarte de obtener una captura completa. No tomes capturas en sentido horizontal.
Debes utilizar únicamente documentos originales sin editar y evitar los documentos recortados. Puedes enviar una foto o un documento escaneado de una factura impresa o un archivo PDF de una factura electrónica. Sin embargo, los documentos escaneados o capturas de pantalla no deben estar borrosos ni tener reflejos, y no pueden estar en blanco y negro. También debes escanear las cuatro esquinas del documento y asegurarte de que todo el texto sea legible.
No modifiques el documento, excepto para cubrir números de tarjeta o cuentas bancarias (la información confidencial sí se puede cubrir).
Asegúrate de que tu documento esté en el formato y tamaño de archivo correctos. Aceptamos .PDF, ..jpg, .JPEG y .PNG. Si no estás seguro del formato de tu archivo, haz clic con el botón derecho en el documento y selecciona [obtener información]. No podrás cargar documentos en otros formatos que no sean los indicados antes.
Ten en cuenta que tu Comprobante de domicilio puede tardar entre 3 y 4 días hábiles en ser revisado. Una vez que finalice el proceso, recibirás una notificación con el resultado. No es necesario ponerse en contacto con Atención al Cliente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones (p. ej., celular + Internet + TV)?

Sí, se aceptan facturas de paquetes de telecomunicaciones, como paquete de telefonía móvil, Internet y TV. Sin embargo, no se aceptan facturas que solo incluyan el servicio de telefonía móvil.

2. ¿Qué es una dirección de domicilio no válida o incompleta?

Asegúrate de ingresar una dirección de domicilio completa que incluya el número de apartamento/casa, la calle y el código postal.

3. ¿Qué tipo de documentos de Comprobante de domicilio no son aceptados?

No aceptamos documentos de identidad que indiquen la dirección de domicilio, fotocopias no legibles, confirmación de contrato de servicios públicos ni comprobantes de domicilio emitidos hace más de 3 meses.

4. ¿Cómo modifico el comprobante de domicilio?

Si los detalles de la verificación de tu domicilio han cambiado, puedes modificarlos desde [Modificar comprobante de domicilio]. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se haya hecho el cambio; espera pacientemente.

Para obtener instrucciones paso a paso, dirígete a la pestaña "Guía paso a paso" en esta página.

Desde el sitio web

¿Cómo puedo completar la verificación de dirección de una cuenta personal en la página web de Binance?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y pasa el cursor sobre el ícono de Perfil. Haz clic en [Cuenta] > [Identificación].

2. Haz clic en [Obtener Verificado Plus].

3. Lee la información y haz clic en [Continuar].

4. Ingresa tu domicilio actual y haz clic en [Continuar].

5. Completa el resto de los datos de la dirección y haz clic en [Continuar].

6. Selecciona el tipo de documento que quieres cargar y haz clic en [Continuar].

7. Sigue atentamente las instrucciones y haz clic en [Cargar] para subir el documento.

8. Una vez subido el documento, confirma tu nombre y dirección, y haz clic en [Continuar].

9. Binance revisará tu información de manera oportuna. Ten en cuenta que tu Comprobante de domicilio puede tardar entre 3 y 4 días hábiles en ser revisado. Una vez que finalice el proceso, recibirás una notificación con el resultado. No es necesario ponerse en contacto con Atención al Cliente.

Desde la aplicación

¿Cómo puedo completar la verificación de dirección de una cuenta personal en la aplicación de Binance?

1. Inicia sesión en tu cuenta personal de Binance y ve al ícono de tu Centro de Cuenta. Toca [Verificaciones] - [Obtener Verificado Plus].

2. Lee la información y toca en [Continuar].

3. Ingresa tu domicilio actual y toca en [Continuar].

4. Selecciona el tipo de documento que quieres subir y toca en [Continuar].

5. Sigue atentamente las instrucciones y toca en [Subir] para subir el documento.

6. Binance revisará tu información de manera oportuna. Ten en cuenta que tu Comprobante de domicilio puede tardar entre 3 y 4 días hábiles en ser revisado. Una vez que finalice el proceso, recibirás una notificación con el resultado. No es necesario ponerse en contacto con Atención al Cliente.