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Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la página web.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de recibos de órdenes P2P autogestionada.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión, haz lo siguiente:
1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el ícono de Soporte de Binance de color amarillo en la parte inferior derecha.
2. Desplázate hacia abajo hasta [Autogestión]. Haz clic en [Ver todo].
3. Dirígete a la pestaña [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] y haz clic en [Recibos de órdenes P2P].
4. Se te redirigirá a la página Rendimiento P2P y solicitud de órdenes. Selecciona un motivo de solicitud.
5. Ingresa el número de orden pertinente.
Nota: Puedes agregar hasta 10 órdenes.
6. Carga los documentos de respaldo que ayudarán al equipo de Atención al Cliente a revisar tu solicitud (p. ej., registros del chat, operaciones de pagos o contenido del comentario).
Ten en cuenta lo siguiente:
- No puedes cargar más de 20 archivos.
- El tamaño del archivo no puede exceder los 30 MB.
- Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
7. Ingresa de manera detallada el motivo por el que presentas esta solicitud. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible. Luego, haz clic en [Enviar].
8. Tu solicitud se envió correctamente. Ten paciencia durante el proceso. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y obtendrás los recibos de las órdenes P2P por correo electrónico.
Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P desde la aplicación.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de recibos de órdenes P2P autogestionada.
Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión, haz lo siguiente:
1. Inicia sesión en tu cuenta y toca el ícono de Soporte de Binance en la parte superior.
2. Toca [Ver todo] en [Autogestión]. A continuación, selecciona [Comprar/vender cripto (Fiat/P2P)] - [Recibos de órdenes P2P].
3. Selecciona un motivo de solicitud.
4. Ingresa los números de las órdenes pertinentes.
Nota: Puedes agregar hasta 10 órdenes.
5. Carga los documentos de respaldo que ayudarán al equipo de Atención al Cliente a revisar tu solicitud (p. ej., registros del chat, operaciones de pagos o contenido del comentario).
Ten en cuenta lo siguiente:
- No puedes cargar más de 20 archivos.
- El tamaño del archivo no puede exceder los 30 MB.
- Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.
6. Ingresa de manera detallada el motivo por el que presentas esta solicitud. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible. Luego, haz clic en [Enviar].
7. Tu solicitud se envió correctamente. Ten paciencia durante el proceso. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y obtendrás los recibos de las órdenes P2P por correo electrónico.