Una nueva investigación realizada en el Robert Kennedy College y la Universidad de Cumbria por Daniel Mihai arroja luz sobre el estado de blockchain en organizaciones filantrópicas y caritativas. No es una lectura optimista, pero hay algunas ideas útiles y evidencia de un camino constructivo a seguir. La investigación se basa en una encuesta realizada a 281 organizaciones benéficas de todo el mundo.
Al leer los resultados de la investigación, queda claro que la adopción y los conocimientos del sector sin fines de lucro imitan muy de cerca la adopción y el rendimiento de la tecnología blockchain en todo el sector empresarial. Y debido a que las empresas no suelen arrojar tanta luz sobre sus propias luchas y resultados de adopción interna, este estudio proporciona información útil que coincide bien con los comentarios anecdóticos que recibo en el mercado.
Para aquellas organizaciones benéficas que están implementando la tecnología blockchain en sus operaciones, hubo algunos puntos positivos. Casi el 70 % informó que había mejorado el seguimiento en tiempo real de fondos como donaciones y gastos. Alrededor de la mitad dijo que la adopción de blockchain agilizó las donaciones y redujo los costos administrativos. Y casi la mitad de las organizaciones que utilizan blockchain también informaron que su uso resultó en una mayor frecuencia o cantidad de donaciones por parte de los donantes debido a una mayor confianza en la organización y el proceso de donación.
Sin embargo, también hubo decepciones en los datos. Lo primero de la lista fue que menos de la mitad de todas las entidades reportaron costos de transacción más bajos. Es posible que las altas tarifas en Ethereum Mainnet hayan tenido un impacto y que no haya suficientes organizaciones benéficas que hayan aprovechado el cambio a redes de Capa 2 de menor costo.
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Una de las características más promocionadas de la tecnología blockchain es la capacidad de vincular fuentes de financiación y el uso de la financiación misma. Se ha debatido y probado en el sector público, y las organizaciones benéficas también están examinando si se puede utilizar para ayudar a los donantes a ver un vínculo claro entre sus acciones y los resultados positivos asociados. Sin embargo, los primeros comentarios no son convincentes: solo el 32% de las organizaciones benéficas que utilizan blockchain lo consideraron útil para correlacionar las donaciones con el impacto y los resultados.
Además, las organizaciones benéficas informaron que el impacto del reconocimiento y recompensa de las NFT fue, en el mejor de los casos, “marginal”. Parece que todavía estamos buscando la manera correcta de involucrar, retener a los donantes e incorporarlos a una comunidad y un ecosistema donde se sientan reconocidos, recompensados y comprometidos. Estas son métricas críticas para las organizaciones benéficas que desean mantener su impacto y todas ellas también tienen analogías en los ecosistemas empresariales. Los donantes o clientes leales, comprometidos y satisfechos son los que siguen regresando. El autor del estudio, Daniel Mihai, tuvo experiencia directa con esto ya que es el fundador de la Iniciativa Anu, una startup sin fines de lucro diseñada para conectar a los donantes con el impacto generado por sus contribuciones mediante el uso de NFT no comercializables.
Una y otra vez, en los comentarios cualitativos que hablé con Daniel, las organizaciones filantrópicas se quejaron de que las herramientas blockchain, especialmente aquellas que van más allá de los pagos, simplemente no son adecuadas para su propósito y su adopción fue difícil de implementar y sostener. Esto es muy similar al tipo de conversaciones que tenemos con los directores de TI de las empresas. Rara vez tienen el presupuesto para invertir en nuevas habilidades complejas para agregar nueva tecnología.
A pesar del lento progreso y los obstáculos identificados, salí de la lectura del estudio y de mi conversación con Daniel sintiéndome optimista. Para empezar, el número de organizaciones benéficas que utilizan la tecnología blockchain casi se duplicará en los próximos años: el 10% de los encuestados planea implementar tecnologías blockchain en los próximos uno a tres años. Además, solo el 4% de los encuestados está totalmente en contra de la tecnología, lo que francamente es un milagro dado el nivel de fraude y corrupción que salió a la luz en la última burbuja criptográfica.
Además, el mayor obstáculo entre el 72% de las organizaciones benéficas que no tienen planes de implementar se debe simplemente a la falta de educación. Por cada beneficio identificado, como costos más bajos o una mayor transparencia, el 80% de los encuestados que no adoptaron consistentemente no tenían conocimiento de la propuesta de valor y la razón para implementarla. Eso significa que no hay prejuicios ni a favor ni en contra, sólo falta de conciencia.
Después de haber trabajado en varias organizaciones sin fines de lucro y haber actuado como miembro de la junta directiva de un par, creo que debemos solucionar el problema de usabilidad antes de emprender una campaña para crear conciencia. La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro operan con presupuestos ajustados y dependen en gran medida de los voluntarios. No tienen grandes departamentos de TI y rara vez cuentan con “presupuestos de innovación” para aprovechar. La adopción por parte de organizaciones sin fines de lucro es una buena prueba de la simplicidad y confiabilidad del producto.
El futuro de hacer el bien parece bastante bueno desde aquí
Si bien las empresas no están tan atadas, debemos reconocer que los departamentos de TI empresariales simplemente ya no son lo que solían ser. Hace cincuenta años, las empresas contrataban desarrolladores de software y, en la mayoría de los casos, escribían su propio software. Hoy en día, casi todos los sistemas de TI empresariales se basan en paquetes disponibles en el mercado y se administran mediante contratos de subcontratación. El trabajo en TI empresarial es la integración y el control de procesos, no el desarrollo de nuevos.
Por lo tanto, para impulsar la adopción, debemos reemplazar las soluciones complicadas específicas de blockchain con modelos de integración de aplicaciones que las empresas ya sepan cómo utilizar. Esto está empezando a suceder, a medida que empresas como PayPal, Stripe, Wise y otras hacen de los pagos criptográficos una opción más en sus ofertas estándar. En EY, nuestro objetivo es lo mismo: interfaces de programas de aplicaciones (API) estandarizadas que las empresas utilizan para conectar sus propias aplicaciones para integraciones de la cadena de suministro y adquisiciones.
Quizás lo mejor de todo es que está claro que ha surgido todo un ecosistema de organizaciones filantrópicas centradas en blockchain para servir a las organizaciones sin fines de lucro del mundo. Los participantes del estudio citaron a Endaoment, The Giving Block, Gitcoin, GainForest, Charmverse y otros por haber facilitado la adopción y logrado buenos resultados. El futuro de hacer el bien parece bastante bueno desde aquí.
Si desea una copia de los resultados detallados del estudio, envíe un correo electrónico a Daniel Mihai a daniel@anuinitiative.org.
Nota: Las opiniones expresadas en esta columna son las del autor y no reflejan necesariamente las de CoinDesk, Inc. o sus propietarios y afiliados.
