Ursprünglicher Autor: Nick Martitsch

Originalzusammenstellung: Shechao TechFlow

Viele Krypto-Teams konzentrieren sich zu sehr auf kurzfristige Wachstumsstrategien und haben Mühe, kostspielige Bemühungen zur Benutzerakquise in aktive, langfristige Communities zu integrieren. Ich habe mich kürzlich zu einer Diskussionsrunde mit dem Praktikanten von monad_xyz und binji_x von Optimism zusammengesetzt, um herauszufinden, was die Netzwerkeffekte von Superchain-Anwendungen und dem schnell wachsenden Nads-Ökosystem antreibt und wie andere Teams diese Erkenntnisse auf ihre Wachstumsbemühungen in der Frühphase anwenden.

Hier sind meine fünf wichtigsten Erkenntnisse zum Aufbau einer stabilen Benutzerbasis in Krypto:

1. Die Gemeinschaft ist der Kern des Wachstumsschwungrads Ihres Ökosystems

Jeder möchte mit Benutzern dort interagieren, wo sie sich bereits befinden. Wenn Community-Mitglieder Ihr Projekt bewerben, sendet dies ein Signal an Anwendungsentwickler und Infrastrukturanbieter und verringert das Risiko ihrer Entscheidung, Ihrem Ökosystem beizutreten. Diese neue Infrastruktur und Anwendungen ziehen neue Community-Mitglieder und Benutzer an, und ein positiver Kreislauf geht weiter.

Link Marines sind ein Paradebeispiel für dieses Phänomen und bewerben das zentrale Wertversprechen von Chainlink auf Twitter, Protokollforen und anderen Medien, in denen Entscheidungen über Oracle-Anbieter diskutiert werden.

Der soziale Beweis der Monad-Community ist zu einem wichtigen Verkaufsargument für Entwicklungsteams geworden, die überlegen, wo sie ihre Apps bereitstellen. Einige Teams mussten einfach „gmonad“ twittern und stellten dank der enthusiastischen Reaktion von Nads fest, dass dies ihr am meisten interessierter Beitrag war. Das Optimism Ecosystem-Team bezieht sich darauf oft mit dem Slogan: „Community ist nicht alles, es ist das Einzige“ und verwendet ihn als Leitprinzip, das Entwickler übernehmen können.

Teams sollten Community-Erfahrung in ihre Wachstumsstrategien vom ersten Tag an einbeziehen und die Rekrutierung von Community-Rollen in den frühen Phasen in Betracht ziehen, um dieses Schwungrad anzukurbeln und zukünftige Infrastruktur- und Anwendungsgeschäftsentwicklungsbemühungen zu erleichtern.

2. Qualitative Erfahrung übertrifft quantitative Kennzahlen für den frühen Aufbau einer Gemeinschaft

Die Teilnahme an Ihrer Community sollte sich anfühlen, als stünden Sie am Anfang der nächsten Welle des Internets, wobei die Mitglieder die Diskussionen aktiv mitgestalten und die Entwicklung beeinflussen. Dieses Gefühl ist schwer zu messen, außer zehn Minuten in Ihrem Discord/Forum zu verbringen, um zu sehen, ob Ihnen die Erfahrung wirklich Spaß macht und Sie zur Vision beitragen möchten.

Viele Teams machen den Fehler, Ziele als feste Kennzahlen festzulegen, etwa die Anzahl der Discord-Mitglieder und die Anzahl der Twitter-Follower. Dieser Ansatz optimiert Bot-ähnliche Interaktionen mit einer großen Gruppe von Menschen, die nur an oberflächlichen Inhalten interessiert sind. Dies kann die echten menschlichen Verbindungen gefährden, die zum Aufbau einer Gemeinschaft erforderlich sind, und die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Sie Ihre wertvollsten Mitglieder langfristig behalten.

Wenn die Community wächst, sollte das Team Schlüsselkennzahlen finden, die immer noch mit dem qualitativen Erlebnis verknüpft sind. Kevin verfolgt gerne die Anzahl hochwertiger Antworten auf dem Monad-Twitter-Konto und filtert „GM“-Nachrichten heraus, um zu sehen, wie viele Leute tatsächlich engagiert sind. Binji beobachtet auch gerne die Anzahl der Antworten auf Folgekommentare im Hauptthread – ein Zeichen dafür, dass echte menschliche Interaktion zwischen Community-Mitgliedern stattfindet.

3. Anreize mögen der Grund sein, warum Benutzer beitreten, aber die Kultur ist der Grund, warum sie bleiben

Die Kryptoindustrie ist nicht die einzige, die finanzielle Anreize nutzt, um neue Benutzer zu gewinnen. PayPal, Uber, Airbnb und viele andere Web2-Unternehmen, die das Kaltstartproblem lösen möchten, haben dies bereits getan. Das Besondere an der Kryptoindustrie ist das Ausmaß der Anreize und die übermäßige Abhängigkeit von solchen Mechanismen, um die kurzfristige Einführung voranzutreiben.

Jedes Benutzer-Onboarding-Programm muss mit einer Strategie zur Benutzerbindung gekoppelt werden, über die nur wenige Teams nachdenken. Beim Bootstrapping in großem Maßstab durch Missionen, Airdrops und andere Anreizprogramme können Teams die tatsächlichen Interaktionen, die die Community überhaupt erst aufgebaut haben, durch die Auswahl von Bots und Farmern verwässern.

Wenn Benutzer einen Anwendungsfall, eine Erfahrung oder eine Verbindung finden, die sie tief berührt, bleiben sie im Ökosystem. Teams sollten den Onboarding-Prozess als Ausgangspunkt des Benutzertrichters betrachten und sich darauf konzentrieren, ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen, das die Benutzer dazu bringt, wiederzukommen.

4. Vertrauen innerhalb der Gemeinschaft fördern und optimistisch delegieren

Ihre Community ist der effektivste Hebel, um neue Regionen zu erreichen, Produktideen per Crowdsourcing zu sammeln und über die Fähigkeiten Ihres Gründerteams hinauszugehen. Um die Weisheit der Community voll auszuschöpfen, erstellen Sie einen strukturierten Prozess, der die besten Community-Mitglieder identifiziert und in formelle Rollen versetzt.

Optimism hat verschiedene Beitragspfade für Datenanalysten, Inhaltsersteller, Entwicklerunterstützung und andere Schlüsselfunktionen etabliert, und Teilnehmer können rückwirkend mit Zuschüssen für ihre harte Arbeit belohnt werden. Monad hat über 15 Community-Mitglieder in Schlüsselrollen befördert, um die Community zu erweitern und zu unterrichten, ohne dass ihnen aufgrund eines Vertrauensverlusts Verantwortung entzogen wurde.

Wenn Sie Ihre Community nicht stärken, erwarten Sie nicht, dass sie sich für Sie einsetzt.

5. Menschenzentrierte Beratung schafft eine menschenzentrierte Gemeinschaft

Menschen wollen mit anderen Menschen interagieren, nicht mit Unternehmen oder Robotern. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die menschliche Interaktion während des Onboardings zu verbessern, auch wenn die Skalierung schwierig erscheint.

Monad hat auf Discord einen Newbie-Kanal gestartet, auf dem neue Benutzer Gespräche mit echten Menschen führen müssen, um den Vibe-Check zu bestehen. Entgegen der Intuition führte diese zusätzliche Onboarding-Barriere zu einer stärkeren Bindung, da die Benutzer während der 10 bis 15 Minuten, in denen sie beitraten, eine stärkere emotionale Verbindung zum Discord-Kanal verspürten.

Bei Optimism interagiert Binji absichtlich mit der OP-Community über sein persönliches Konto genauso oft, wenn nicht sogar öfter, als über das Hauptkonto von Optimism. Wenn Community-Mitglieder in der Lage sind, mit echten Menschen zu kommunizieren und Beziehungen aufzubauen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie ausführliche Gespräche führen.