Отказ от отговорност: В съответствие с изискванията за MiCA , неоторизираните стейбълкойни подлежат на определени ограничения за потребителите в ЕИП. За повече информация, моля, кликнете тук.
1. Какво представлява Единната зона за плащания в евро (SEPA)?
SEPA е инициатива на Европейския съюз, подкрепена от Европейската комисия и Европейската централна банка. Позволява бързи, надеждни и достъпни преводи в евро (EUR) между банкови сметки в рамките на SEPA зоната.
Предлагаме услуги за депозиране/теглене на средства чрез SEPA банков превод за следните държави: Андора, Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Норвегия, Полша, Португалия , Румъния, Сан Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария.
2. Какви са таксите за депозиране и теглене на EUR?
Таксите може да варират в зависимост от канала, който използвате, от 0,3 евро на трансакция до 1,2% от стойността на трансакцията.
Важни бележки:
- Възможно е информацията от време на време да бъде променяна. Моля, влезте в акаунта си в Binance и отидете на страницата за банков депозит, за да получите най-новата информация.
- Таксите, изброени в горната диаграма, не включват допълнителни такси, начислени от вашата банка (ако има такива).
- SEPA Instant за незабавни плащания е достъпен по всяко време на деня. Потребителите обаче се съветват да се консултират с банката си относно наличността на SEPA Instant и възможните такси, начислени от вашата банка.
3. Колко време отнема депозитът да пристигне в сметката ми?
Обикновено преводът ще бъде получен в рамките на посочената времева рамка. Ако не го получите в рамките на този период, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие.
| Вид превод | Очаквано време за обработка |
| SEPA Instant | До 24 часа |
| Стандарт SEPA | До 3 работни дни |
4. На какво трябва да се обърне внимание преди да направите превода?
- Името на банковата сметка, която използвате, трябва да съвпада с името, регистрирано във вашия акаунт в Binance.
- Моля, не превеждайте средства от обща сметка.Ако плащането ви е извършено от обща сметка, преводът най-вероятно ще бъде отхвърлен от банката, тъй като има повече от едно имена и те не съвпадат с името на акаунта ви в Binance.
- Трябва да прикачите точния референтен код, когато инициирате трансакция за депозит. За повече подробности, моля, посетете Често задавани въпроси за референтния код за банков превод в EUR чрез SEPA.
- Не правете преводи под 2 EUR. След приспадане на съответните такси, всички преводи под 2 EUR НЯМА да бъдат кредитирани или върнати.
- Моля, обърнете внимание, че потребителите в Холандия и Швейцария не могат да правят депозити чрез SEPA.
5. Какви са лимитите за депозиране/теглене?
Лимитите за депозиране и теглене чрез банков превод в EUR зависят от нивото на проверка на вашия акаунт в Binance. Можете да проверите лимитите си от [Идентификация].
6. Когато направих поръчка, ми казаха, че съм надвишил дневния си лимит. Как да увелича лимита?
Можете да увеличите лимитите на акаунта си, като завършите допълнителни проверки или можете да изчакате до следващия ден, за да депозирате отново. За повече подробности, моля посетете:
7. Къде мога да проверя хронологията на поръчките?
Задръжте курсора на мишката върху иконата на портфейла и кликнете върху [Хронология на трансакциите].
Изберете [Депозиране] или [Теглене] под [Тип], за да видите хронологията на поръчките си.
8. Направих превода, но защо още не съм го получил?
Има две възможни причини за забавянето:
- Моля, уверете се, че цялата информация за трансакциите е точна, включително всички референтни кодове. Повторната проверка на тези подробности може да помогне за избягване на забавяния.
- Ако използвате SWIFT като метод за превод, имайте предвид, че средствата ви могат да бъдат върнати.
9. Възможно ли е вместо това да се направи SWIFT превод?
Моля, имайте предвид, че не се поддържат SEPA банкови преводи чрез SWIFT. Възможно е да има допълнителни такси и в този случай може да отнеме повече време за връщане на средствата по сметката ви. Поради това, моля, потвърдете, че НЕ използвате SWIFT, когато правите превода.
10. Защо не съм получил средствата си от успешна поръчка за теглене/продажба?
За да проверите състоянието на вашата поръчка, моля, следвайте тези стъпки:
а. Проверка за нови депозити/поръчки за покупка:
Потърсете нови депозити или поръчки за покупка във вашия акаунт в рамките на 2 до 3 работни дни след поръчката за теглене или продажба.
- Ако видите нов депозит или поръчка за покупка: Това показва, че средствата са върнати поради проблем с вашата банка. Препоръчваме да се свържете с вашата банка за допълнително разяснение.
- Ако не виждате нов депозит или поръчка за покупка: Не забравяйте, че всеки метод на плащане има свое време за обработка. Ако този срок не е изтекъл, моля, бъдете търпеливи.
б. Ако не сте получили средствата си в рамките на 24 часа, отидете на [Поръчки] - [Фиатна поръчка] и кликнете върху [Връзка с отдела за обслужване на клиенти] до данните за вашата поръчка. Нашият екип за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне с този процес.
11. Защо поръчката за теглене/продажба се върна с приспадната такса?
Върнатите средства по вашата сметка може да се дължат на неправилни банкови данни или проблем с получаващата банка. Моля, имайте предвид, че връщането се извършва от банката, таксата за поръчка за теглене/продажба не може да бъде възстановена. За да избегнете това, моля, уверете се, че всички банкови данни са точни или помислете за използване на друга банкова сметка.