تُعد دردشة مجموعة VIP من Binance خدمة حصرية لمستخدمي Binance من فئة VIP، حيث يمكنهم إنشاء دردشات مجموعة آمنة مع ممثلي تغطية الحساب الرئيسي من فئة VIP المخصصين لهم والحصول على المساعدة في الوقت المناسب. يمكن للمستخدمين من فئة VIP الوصول إلى وظيفة دردشة مجموعة VIP من Binance (بينانس) عن طريق تطبيق Binance والبوابة الإلكترونية لخدمة العملاء.
كيف تصل إلى وظيفة دردشة المجموعة؟
1- سجّل الدخول إلى تطبيق Binance وانقر على أيقونة [الإشعارات].
2- انقر على [دردشة] للاطلاع على جميع المحادثات الجارية والماضية مع فريق دعم العملاء الخاص بـ Binance. سيتم تثبيت دردشة مجموعة VIP أعلى صندوق الوارد الخاص بك بصورة افتراضية.
3- سيتولى مدير الحساب الرئيسي أو ممثل تغطية الحساب الرئيسي من فئة VIP، حسب استفساراتك، إنشاء دردشات مجموعة مختلفة مع موظفي Binance الآخرين لمساعدتك.
4- يمكنك مغادرة الدردشة في أي وقت بعد تقديم استفساراتك. 5- بمجرد أن يجيب مدير الحساب الرئيسي أو ممثل تغطية الحساب الرئيسي، ستتلقى إشعارًا عبر التطبيق والبريد الإلكتروني. يمكنك ببساطة فتح الدردشة مرةً أخرى لمواصلة المحادثة.
يُرجى كتابة استفساراتك بوضوح وتقديم المستندات الداعمة ذات الصلة، على سبيل المثال، لقطات الشاشة وملفات PDF، حتى يتمكن مدير الحساب الرئيسي أو ممثل تغطية الحساب الرئيسي الخاص بك من أن يساعدك على نحوٍ أفضل.
ملاحظة: يمكنك أيضًا الوصول إلى وظيفة دردشة مجموعة VIP من موقع Binance بالضغط على أيقونة [الدعم] بالأسفل.
