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1. 基本設定
如何更改我的暱稱 (別名)？
您可以從 [個人檔案] 更改您的暱稱 (別名)。點擊目前暱稱旁的編輯按鈕即可編輯。每 180 天只能修改一次。
請以專業方式設定您的暱稱 (別名) 並且不要使用真名。如果我們發現暱稱有攻擊性或不恰當，我們保留關閉廣告方廣告或取消廣告方資格的權利。
什麼是「管理營業時間」、「關閉業務」和「休息一下」？
- 管理營業時間：您可以設定自己的營業時間，切換 [自動離線廣告] 按鈕，讓您的廣告每天自動離線。您也可以按日期和時區自訂營業時間。
- 注意：根據您的營業時間設定離線的廣告，將不會在隔天自動上線。請每天檢查您的廣告狀態。
- 關閉業務：您可以點擊 [關閉業務] 將所有廣告離線；
- 休息一下：您可以點擊 [休息一下] 將您在 C2C 交易頁面上的廣告隱藏一小時。
備註：
- 如果您在 1 小時內點擊 [恢復業務]，您的廣告將會依據先前的廣告排名再次顯示於 C2C 交易頁面。
- 如果您在 1 小時候點擊 [恢復業務]，您的廣告將會自動下架。
如何設定我的支付方式？
1. 前往 [個人檔案] - [付款方式]。點擊右上角的 [新增付款方式]，並選擇您偏好的付款方式。
2 依指示填寫詳情。您可以從 [付款方式] 標籤頁編輯或刪除付款詳情。
2. 隱私和安全性
如何隱藏我的電話號碼？
您可以前往 [個人檔案] - [安全設定] 並開啟 [電話保護] 旁的按鈕。
如何啟用資金密碼？
您可以前往 [個人檔案] - [安全設定] 並開啟 [資金密碼] 旁的按鈕。
如何封鎖用戶？
1. 您可以點擊訂單頁面上的 [封鎖] 來封鎖用戶。
2. 您會看到彈出視窗顯示用戶詳情。選擇封鎖用戶的原因，然後點擊 [封鎖] 確認。
3. 或者，您可以從 [個人檔案] - [黑名單] 封鎖用戶。點擊 [封鎖用戶]，並輸入用戶號碼。
3. 廣告和訂單
如何發佈廣告？
1. 您可以點擊 [發佈廣告] 即可創建新的廣告。
2. 選擇廣告類型 (買或賣) 和您要交易的加密貨幣及法幣。
3. 選擇價格類型。
如果您選擇 [固定價格]，您必須輸入訂單的確切價格。
如果您選擇 [浮動價格]，則需輸入加密貨幣兌法幣的匯率和浮動價格。
請注意，最終交易價格將會按照您設定的浮動或固定費率計算。
如何自訂目前的匯率？
您可以從 [我的廣告] 自訂匯率。它會凌駕市場匯率。
如果您要使用市場匯率，您可以點擊編輯按鈕以停用自訂匯率。然後關閉 [自訂匯率] 按鈕，並點擊 [確認]。
4. 輸入加密貨幣的總交易量，以及法幣訂單限額的下 / 上限。您可以在此處了解有關訂單限額的更多資訊。
5. 您可以設定閾值來限制用戶回應您的廣告。勾選用戶條件方塊即可自訂限制。如果用戶不符條件，其將無法接收您發佈的廣告。
6. 選擇至少一種支付方式。
7. 您也可以為交易對手新增備註，內容會顯示在廣告的 [條款] 下方。您最多可以輸入 1,000 字。
自動回覆訊息指的是用戶下單後透過聊天自動發送給交易對手的資訊。
8. 點擊 [發佈] 之後，確認廣告資訊。您現在可以發佈廣告或稍後再手動發佈。點擊 [確認發佈]。
9. 發佈廣告之後，系統將凍結和廣告相關的加密貨幣資產。它們將會在廣告關閉後解凍。
如何修改廣告？
1. 前往 [廣告]，並點擊廣告旁的 [編輯] 按鈕。您可以快速編輯廣告的基本資訊，例如價格、時間限制、交易限額等。
2. 若要完整編輯廣告資訊，請改為點擊 [編輯詳情] 按鈕。
如何分享我的線上廣告？
您可以參考如何分享我的 C2C 廣告以了解更多詳情。
如何查看我的廣告記錄？
前往 [廣告] - [已關閉]。您可以按廣告的建立日期篩選廣告。
如何處理交易？
1. 當用戶回應您的廣告時，您會看到 [我的訂單] 下方的 [待處理] 標籤頁旁有個數字。您也會收到通知。
買單：
點擊 [立即支付] 即可付款。
如果您對交易條件不滿意，可以選擇取消訂單。然而，這樣會影響您的成單率。
賣單：
在買方點擊 [標記為已支付] 之後，您就可以查看您的帳戶是否已收到他們的付款。在確認付款之前，請勿放行加密貨幣。
確認付款後，點擊 [放行]。
2. 若要和用戶聊天，請點擊 [聊天] 圖示。
3. 若要以表格模式或列表模式查看訂單，請點擊右側的圖示。
4. 訂單完成後，將從 [待處理] 移至 [歷史記錄]。
如何查看我過去的訂單？
1. 點擊 [訂單] - [記錄] 即可查看您過去的訂單。您可以按加密貨幣、訂單類型、訂單狀態和日期篩選。
請注意，C2C 商家入口網站的時區設定為 UTC+8。若您找不到您要搜尋的訂單，可能需要選擇不同的時區。
2. 訂單歷史記錄也可以透過點擊 [匯出資料] 匯出為 CSV 檔。
4. 訂單申訴
提交申訴之前，建議您先聯繫交易對手並嘗試解決問題。
1. 前往 [訂單] - [待處理] - [聊天]，然後點擊訂單詳情下的 [申訴]。
2. 選擇申訴理由，並簡述問題。例如，您已經付款給賣方，但是他並未放行加密貨幣。
接著上傳相關螢幕截圖和文件。在上傳文件之前，請模糊處理文件上的所有敏感資訊。
點擊 [提交] 即可提交申訴。
3. 如果交易對手在您提交申訴後回應您而且問題獲得解決，您可以點擊 [取消申訴] 即可取消申訴。
4. 您的申訴將會移交給客服團隊審核。您可以從 [待處理] 查看申訴進度。
5. 我們可能會要求您提供更多訂單相關資訊。點擊 [提供更多資訊] 以提交新的文件或新增評論。
5. 訂單評論功能
完成訂單後，您可以提供正面或負面回饋意見給交易對手。其他用戶可以使用您的評論作為選擇交易合作夥伴時的參考。如需 C2C 評論功能的更多資訊，請造訪此常見問題。
1. 在訂單詳情頁面上點擊 [提供回饋意見]。
2. 您可以按照交易體驗選擇「正面」或「負面」。
3. 若要查看您留下的回饋意見，請前往 [我的訂單] - [歷史記錄]。點擊 [聊天] 圖示。
4. 若要查看其他人留給您的回饋意見，請前往 [個人檔案] - [我的個人檔案] ，並向下捲動至 [回饋意見]。
6. 資產轉帳
1. 前往 [資金帳戶] 並點擊 [轉帳]。選擇轉帳錢包並輸入金額。點擊 [確認轉帳]。
2. 您可以從 [轉帳記錄] 篩選加密貨幣、訂單類型和日期來查看轉帳記錄。
7. 下載訂單收據
進入 [訂單] 區塊，點擊 [歷史紀錄]。您可下載已成交的訂單收據。
備註：
- 24 小時內只能下載 10 張訂單收據。
- 每張訂單 24 小時內最多只能下載 10 次。
- 欲了解更多詳情，請參閱自助申訴入口網站。
8. 註銷
前往 [常見問題]，然後點擊 [6. 如何註銷參與商家計劃？]。您會看到註銷表格。提交表格，我們會盡快審核您的申請。
