1. 如何舉報詐騙？
您可以透過 3 種方式在幣安舉報詐騙。
1. 前往您認定為詐騙行為的交易詳情頁面。點擊 [舉報詐騙]。
您將被重新導向至案件舉報表單，您可以在此處輸入並提交案件詳情。
在自助服務區點擊 [查看全部]。然後向下捲動至 [非 C2C 相關詐騙舉報]。您將被重新導向至案件舉報表單，您可以在此處輸入並提交案件詳情。
接著請清楚說明您遇到的狀況。舉例來說，您可以輸入類似下方截圖所示的陳述。
點擊由客服回覆提供的案件舉報連結，您會被重新導向至案件舉報表單。請輸入案件詳情並提交。
2. 我一定要登入我的幣安帳戶才能填寫案件舉報表單嗎？
目前只有幣安用戶有權限使用案件舉報表單。如果您要使用客服回覆提供的連結來舉報案件，請先登入您通過驗證的幣安帳戶。如果您沒有登入您的幣安帳戶，您可以透過幣安幫助直接進行舉報。
3. 遇到什麼情況我可以透過案件舉報表單舉報詐騙行為？
如果發生以下任一情況，您可以透過案件舉報表單舉報詐騙行為：
- 有人冒充幣安代表，以電話、簡訊或電子郵件聯繫您，要求您匯款；
- 打著高收益、高報酬招牌的平台要求您儲值，但隨後拒絕您提領；
- 有平台聲稱能夠幫助您在交易中獲利，您在該平台儲值，但該平台隨後拒絕您提領，除非您支付高額稅款或利息；
- 有人透過社群媒體帳戶聯絡您，表示可以幫您投資，卻在收到您的匯款後人間蒸發；
- 有人透過約會平台聯絡您，表示可以幫您投資，卻在收到您的匯款後人間蒸發；
- 有人冒充銀行代表聯絡您，表示可以幫您投資加密貨幣，卻在收到您的匯款後人間蒸發；
- 聲稱與幣安合作的直播平台要求您匯款至未知帳戶才可以參加贈送活動，卻在收到您的匯款後消失無蹤；
- 有人冒充客服人員，假裝要幫助您通過身分驗證或匯款，並詢問您是否可以讓他們遠端操作您的電腦，但匯款成功後您的資金也跟著消失了；
- 您落入經典的龐式騙局，也就是要求您投資並邀請好友在偽造的第三方服務平台上儲值。儲值後您的資金也跟著消失了。
- 您認識的某人 (例如親戚、好友或好友介紹的人) 從您的幣安帳戶騙取加密貨幣；
- 您向偽造購物網站或個人購買商品，但是在您從幣安帳戶將資金轉帳後，商品從未交付；
- 有人聲稱他們可以為您提供工作機會，但要求您在開始工作之前交付保證金；
4. 如何選擇 [舉報類型]？
- 如果有人邀請您投資提供高收益、高報酬的平台而使您受騙，且您的提領在儲值資金後遭到拒絕，請選擇 [虛假投資]；
- 如果您遇到偽造購物網站或個人以低於平均市場價格銷售商品，但是在您透過幣安帳戶付款後，這些商品從未交付因而受騙，請選擇 [虛假商場]；
- 如果您被介紹至具有多個 VIP 用戶級別的偽造服務/產品而受騙，並要求您推薦更多人加入，請選擇 [龐氏騙局]；
- 如果您因有人可以為您提供工作/收入機會，但需要交付保證金才能開始工作而受騙，請選擇 [工作或收入騙局]；
- 如果您是因有人透過約會平台聯絡您，表示可以幫您投資，卻在收到您的轉帳後人間蒸發而受騙，請選擇 [約會騙局]；
- 如果您是被放棄項目的人所騙，且您所投資的資金不翼而飛，請選擇 [項目方跑路]；
- 如果您在幣安 C2C上的交易對手聲稱他們已將資金轉帳到您的銀行帳戶並提供文件證明，但稍後召回交易，請選擇 [偽造或可撤銷的交易證明]；
- 如果您是因受邀加入群體或平台以參加虛假贈品活動或空投而遭到詐騙，請選擇 [虛假贈品]；
- 如果您將資產從幣安帳戶轉帳到冒充幣安員工的人，請選擇 [冒充幣安客服]；
- 如果有人冒充銀行、海關或反洗錢組織的官方客戶服務代表要求您將資金轉帳給他們，然後在收到資金後人間蒸發，請選擇 [冒充客服或其他服務]；
- 如果您遭到親戚、現實生活中的好友或好友介紹的人所詐騙，請選擇 [熟識者]；
- 如果您有其他案例需要舉報，但情況不符合任何現有類別，請選擇 [其他]。
5. 如何找到我從幣安帳戶匯款至詐騙者地址的那筆交易？
若要找到您從幣安帳戶匯款至詐騙者地址的交易，請從提領記錄中選出相關交易 ID。如果您沒辦法找到該筆交易，請調整時間範圍，您應該會看到相關交易 (僅適用於提領)。
6. 如果我透過其他方式遭受詐騙 (如 NFT 詐騙)，我還可以使用案件舉報表單嗎？
目前案件舉報表單僅適用於舉報提領詐騙。針對其他詐騙 (如 NFT 詐騙)，請聯繫幣安幫助來舉報您的案件。
7. 案件調查若有進展會通知我嗎？
我們會盡可能讓您掌握最新情況。不過，有時候因為法律規定或法律責任的關係，我們無法向用戶揭露任何進行中的調查相關訊息。
因此，我們鼓勵您向執法單位舉報任何詐騙行為。幣安會與執法單位密切合作，以協助他們針對可能參與詐騙過程者進行調查和起訴。
8. 幣安如何幫助我？
請注意，區塊鏈交易是不可逆且匿名的。這表示儘管我們盡了最大努力，做為交易所還是很難收回遭到詐騙的資金。
儘管無法確定是不是能夠將資金收回，最好的做法還是向執法單位通報此事，他們可能會與經驗豐富的區塊鏈搜索者合作，進一步調查盜竊行為。
如需更多關於如何避免加密貨幣詐騙的資訊，可以查看以下文章：
9. 如果我無法提交案件舉報表單，還有沒有別的辦法可以舉報詐騙行為？
如果提交案件舉報表單時發生錯誤，您可以聯繫幣安幫助，手動提供詐騙行為相關詳情。請提供以下資訊：
- 提交表單時的錯誤訊息截圖；
- 詐騙交易相關資訊，包括交易 ID、日期、金額和詐騙者的錢包地址；
- 簡要敘述嫌疑人如何接近您，詐騙手法為何；
- 造假的網站或社群媒體連結 (如果有)；
- 嫌疑者的社群媒體帳戶的用戶名稱或頭銜 (如果他們透過社群媒體與您聯繫)；
- 嫌疑人的地址 (如果有)；
- 如果您收到網路釣魚電子郵件，請將電子郵件內容輸出成 .eml 檔並傳送給我們；
- 與嫌疑人相關對話截圖。