如果您收到帳戶停權通知,代表根據使用條款,幣安無法再為您提供服務。
您應在電子郵件中註明的帳戶停權日前盡快將您的幣安帳戶中的所有資金提領出來,該電子郵件先前已發送至您的註冊電子郵件地址。
通知日之後,您的幣安帳戶將停權。請勿將任何新資產儲值到您的帳戶,因為它不會入帳,並可能導致永久損失。
如果您遇到任何問題,可以參考下方的常見問題。
1. 如何提領我的加密資產?
請參考如何從幣安提領加密貨幣?以了解更多資訊。
為確保您的提領成功,請檢查接收平台是否支援您要提領的代幣之合約地址和網路。
請輸入加密貨幣地址以提領您的加密貨幣。如果您嘗試透過幣安支付將資金轉帳給其他幣安用戶,轉帳將不會進行。
就帳戶中的小額加密貨幣餘額,您可以將其兌換成 BNB 並提領 BNB。
2. 我的幣安帳戶中有法幣,但由於限制,我無法提領。
如果您在進行法幣提領上遇到任何問題,請聯繫幣安客服以尋求協助。
3. 如何提領我的 NFT?如果燃料費不足怎麼辦?
請在全額提領加密貨幣之前提領您的 NFT,以確保您有足夠的加密貨幣支付燃料費。詳情請參閱如何從幣安提領 NFT。
如果您的餘額不足以支付燃料費,請聯繫幣安客服以尋求協助。
4. 我可以使用哪些產品和服務?
除了加密貨幣提領外,所有產品和服務將不再提供。 此包括但不限於 C2C、幣安支付、儲值、交易、兌換、API、推薦、合約、禮品卡、Web3 錢包、理財、 NFT 等。
為避免您的資金遭到封鎖,我們建議您盡快提領所有資產。請參考如何從幣安提領加密貨幣?以了解更多資訊。
*請在全額提領加密貨幣之前提領您的 NFT,以確保您有足夠的加密貨幣支付燃料費。詳情請參閱如何從幣安提領 NFT。
5. 我的帳戶遭到終止的原因為何?
6. 如果我無法提領資產,該怎麼辦?
請在帳戶被停權之前盡快提領所有資產。
如果您在使用提領功能時遇到任何問題,請聯繫幣安客服以尋求協助。
7. 我的合約和其他衍生品倉位會發生什麼事?
8. 我可以將我的資產兌換為其他代幣進行提領嗎?
請注意,您將無法兌換或交易您的加密資產,因為您將無法再使用除提領服務以外的任何產品和服務。
然而,就帳戶中的小額加密貨幣餘額,您可以將其兌換成 BNB 並提領 BNB。
9. 有人儲值到我的幣安帳戶,該怎麼辦?
請勿將任何資產儲值到您的帳戶。任何存入該帳戶的新儲值將不會入帳,並可能導致永久損失。
請聯繫幣安客服回報問題以獲得進一步協助。
10. 我可以要求刪除我儲存在幣安的個人資訊嗎?
儘管帳戶可根據要求刪除,但請注意,幣安有法律義務在刪除帳戶後一段時間內保留您的某些個人資料,如 (i) 因應洗錢防制 (AML) 和反資恐金融法規等適用法律要求,或 (ii) 在未來爭議或索賠的訴訟中行使我們的權利所必需。您的個人資料將在適用法律所規定的強制保留期限屆滿後立即刪除。
11. 我仍能收到加密貨幣空投嗎?
您將不再有資格在幣安接收任何加密貨幣空投。
12. 我可以建立新的幣安帳戶嗎?
您將無法再使用我們的服務。此外,請注意,每位客戶僅能擁有一個通過驗證的幣安帳戶。因此,您將無法在幣安上建立和驗證新帳戶。
我們了解,此舉可能會令您感到失望,若造成任何不便,我們深表歉意。如果您有任何問題或疑慮,請聯繫幣安客服以尋求協助。
13. (ETH 質押) 我要如何贖回我的 ETH?如果我持有 WBETH (或 BETH),我可以提領它們嗎?
如果您持有 BETH,由於監管限制,您將無法再以 BETH 的形式獲得 ETH 質押獎勵。我們建議您在帳戶被永久關閉之前盡快贖回。
如果您持有 WBETH,亦建議您在帳戶被永久關閉之前盡快贖回。或者,您也可以從幣安提領 WBETH,因為它是您的質押 ETH 和質押獎勵的可交易和可轉讓代幣化形式。請盡快嘗試提領。
關於 ETH 質押贖回:
請注意,由於以太坊網路的處理限制,每日配額有限制。贖回處理時間可能隨時變動。請參考贖回頁面以了解更多詳情。由於以太坊網路造成的延遲,因而對您在帳戶關閉截止日期前提領資產的能力所造成的影響,幣安概不負責。
14. 我的理財倉位和其他申購會發生什麼事?
對於可以手動贖回的理財倉位,請在永久關閉帳戶之前盡快贖回。
對於由於監管限制而無法手動贖回的倉位,請聯繫幣安客服。我們將為您處理贖回。
15. 我的幣安 Web3 錢包會發生什麼事?
有兩種方法可以提領 Web3 錢包中的資金:
- 在您的帳戶被永久停權之前,請盡快將 Web3 錢包中的資金全額提領到其他平台/錢包。如需更多詳情,請參閱如何從幣安 Web3 錢包發送及接收代幣?。
- 您可以使用「緊急匯出」功能將您的幣安 Web3 錢包匯入其他平台。它可讓您保留加密貨幣錢包地址的所有權。如需更多詳情,請參閱幣安 Web3 錢包常見問題的問題 15。
16. 我可以使用幣安 API 嗎?
請注意,API 服務將不再提供,包括建立 API 金鑰和使用您現有的 API 金鑰。
如果您有任何問題或疑慮,請聯繫幣安客服以尋求協助。