最後更新日期：2024 年 5 月 21 日
如何使用意見回饋功能？
幣安 C2C 現已新增意見回饋功能，可讓您提供交易體驗的意見回饋。這項功能使您能夠留下意見回饋給交易對手，有助於其他用戶篩選 C2C 廣告。
訂單完成後，只需點擊 [留下意見回饋] 標籤頁，即可對您的交易體驗進行評價。
之後，您可以對您的交易體驗進行評價，並留下意見回饋給您的交易夥伴。您可以選擇匿名留下意見回饋，確保您的身分對交易對手保密。
您可以在交易對手的 C2C 個人檔案頁面上，瀏覽其他用戶的意見回饋。
常見問題
1. 我可以向其他用戶提供意見回饋嗎？
您只能在與用戶完成 C2C 訂單後，才能為該用戶留下意見回饋。每位用戶只能根據其交易體驗提出一筆意見回饋。
註：廣告商和用戶都可以根據自己的交易體驗互相提供意見回饋。
2. 我可以更改或刪除我的意見回饋嗎？
可以，您可以進入訂單歷史紀錄，選擇您的訂單，然後點擊 [我的意見回饋] 標籤頁更新您的評價和意見回饋。
3. 用戶可以在交易對手的意見回饋上回覆及留下意見回饋嗎？
可以，您可以點擊 [已收到的意見回饋] 標籤頁進入用戶中心，從那裡選擇想要回覆的意見回饋。他們的回覆也將顯示在他們的用戶個人檔案頁面上。
4. 我一定要留下意見回饋給交易對手嗎？
不，不一定要留下意見回饋。但是您的意見回饋可以提供交易對手改進的有益建議，並作為其他用戶的參考。
5. 該如何應對交易對手的惡意回饋？
如果您的交易對手對您留下惡意回饋，您可以透過自助申訴入口網站提交請求，客服團隊會審查您的案例。如果惡意或負面回饋是出於不良意圖，客服團隊會將其移除。詳細資訊請參閱如何為我的幣安 C2C 帳戶移除負面評論/復原成單率。
6. 如何計算我的正面意見回饋評價？
如要計算您的正面意見回饋評價，請使用以下公式：
正面意見回饋率 = 收到的正面意見回饋總數 / 收到的意見回饋總數