全球研究商業網絡 (GRBN) 最近進行了一項全球調查，深入瞭解了市場研究行業的信任動態，特別是關於人工智能 (AI) 技術的整合。這項調查的參與者來自多個國家和地區（澳大利亞、加拿大、德國、韓國、日本、墨西哥、新西蘭、西班牙、英國和美國），調查顯示，儘管人們對市場研究公司仍然普遍有信心，但對人工智能 (AI) 使用的擔憂可能會損害該行業的聲譽。

市場研究中的信任動態

調查顯示，市場研究領域的組織的可信度爲 +7，自 2022 年以來一直保持不變。儘管如此，在研究聯盟內實施人工智能引發了研究人員的一些擔憂。

市場研究機構是另一個組織，47% 的全球參與者擔心人工智能應用可能會影響他們對市場研究公司的現有信任。另一個引人注目的一點是，人工智能工具公司在所有羣體中獲得的信任度最低——只有 17% 的受訪者對人工智能工具公司有信心。人工智能公司的淨信任度得分爲 -19，導致人們對廣播媒體和社交媒體公司的不信任程度與此相當。

對數據處理的信任迅速惡化

根據這項研究，人們對市場研究公司在個人信息方面的行爲和行動的信任度正在下降。數據公司的淨信任指數（從 2022 年的 -18 下降到 2024 年的 -23）已經連續兩年下降，這表明數據使用是否合乎道德，以及對該行業成員的信任度正在下降。信任度的下降與從事市場研究的企業需要制定符合道德的最佳實踐以充分利用技術發展的機會有很大關係。

GRBN 執行董事 Andrew Cannon 博士強調了人工智能的思維偏見，儘管存在問題，但研究領域必須提到積極的趨勢。因此，消費者方面對他們通過市場研究活動所做出的貢獻產生了新的樂觀態度。這種思維模式產生了這樣的原則：研究必須爲人類生活各個領域的知識形成決策過程提供信息。

儘管對人工智能整合的反對意見仍然存在，但仍有機會更新有關倫理優先事項的科學，同時強調研究的真正目的是建立更好的知識基礎，以支持基於證據的政策制定和社會進步。在道德框架和利益相關者積極參與的幫助下，營銷研究組織將知道如何在信息越來越基於事實的世界中處理人工智能文明的形象。