人工智能技術旨在推動具有遠大願景的小型企業的發展。然而，隨着 2024 年全國小企業周的第二天，實施新一代創新的問題已成爲美國 3300 萬家小企業中的大多數企業的談資。這是因爲提高競爭力、提高經營效率和做出更好的管理決策是企業家每天面臨的問題。

人工智能工具推動中小企業增長

人工智能工具仍很新奇；對於大多數尚未充分利用該技術爲其業務提供的所有可能性的公司來說，它們的前景和適用範圍幾乎是無限的。然而，小企業部門本身就相當多樣化。它讓許多招聘、貸款和其他可能希望爲所有這些國內經濟寶貴部門提供幫助的支持渠道感到失望。雖然這種多用途性質也是人工智能的優勢，但它可以在其他技術不起作用時發揮作用，當環境不利時，它也可能是一個缺點。

人工智能通過創造輕鬆的購物體驗來提升客戶體驗，提高員工的生產力和效率，提高數據智能實時分析，使營運資金的獲取更加民主化，以及啓動營銷和內容創建流程，這些只是人工智能時代小型企業增長的幾個光明前景。隨着人工智能 (AI) 技術繼續發揮作用，全球最大的人工智能公司，即 Meta、微軟、谷歌、亞馬遜和 OpenAI，已將企業客戶確定爲其產品的主要目標。然而，他們也在推出針對小型企業的人工智能解決方案。

微軟針對資本較少的公司推出了其 AI 中最小的模型。Zendata 首席執行官 Narayana Pappu 表示：“小型語言模型產生幻覺的概率較小，使用的數據較少，預處理步驟最少，最終更容易與更新不多的企業中的舊系統配合使用。”這種情況得到了以下事實的證實：大多數公司通常不願意放棄 90% 的數據，也沒有足夠的資源來學習如何製作大型語言模型。

利用人工智能實現更智能的運營

面向小型企業的 AI 解決方案可讓它們自動執行重複的客戶服務功能，例如跟進客戶服務請求和清理數據。隨着花在日常任務上的時間減少，員工可以專注於更復雜的活動。

這家科技巨頭致力於讓谷歌的業務任務更具互動性。也就是說，谷歌擁有一套衆所周知的強大且基於雲的產品套件。它還提供人工智能（AI），於4月9日宣佈，其中AI被用作業務戰略和工作流程的手段。

此外，谷歌旗下的創新產品 Gemini 指出，“在 Docs 或 Gmail 中使用‘寫我的文章’功能的商業用戶中有 70% 會實施建議，在幻燈片中製作圖像的用戶中有超過 75% 會將圖像插入到演示文稿中。”

人工智能工具還使內容創作自動化成爲可能。有了人工智能，文檔錄入、文件整理、預約安排、文檔數據管理和費用跟蹤都變得更加容易。

此外，他們還可以使用預測分析、客戶歷史、市場趨勢和外部因素來預測消費者需求。這有助於公司正確管理庫存水平，防止出現退貨問題，並降低倉儲成本，這對預算緊張的運營商來說非常有利。通過明智地實施人工智能解決方案，小型企業可以獲得有利可圖的增長途徑，提高運營便利性，並在日益複雜的市場空間中與專家保持同步。

與過去數據分析帶來的繁瑣的人工操作和無盡的搜索不同，現在不再需要學習如何使用複雜的人工智能系統，因爲以聊天的方式與人工智能互動可以立即得到答案並自動提出要點。一方面，亞馬遜將人工智能用於企業用途，包括人工智能購物助手、“Alexa”等增強型語音助手以及新的廣告解決方案。