據 Cointelegraph 報道，Salesforce 首席執行官馬克·貝尼奧夫 (Marc Benioff) 表示，他認爲人工智能 (AI) 的未來在於自主代理，而不是像人工智能聊天機器人中使用的大型語言模型 (LLM)。11 月 23 日，貝尼奧夫在《華爾街日報》的“一切的未來”播客中表示，LLM 的能力已經達到了頂峯。他指出，人們對 ChatGPT 等工具的廣泛迷戀導致許多人高估了人工智能的力量，錯誤地將 LLM 視爲技術進步的主要驅動力。
貝尼奧夫認為，人工智慧進步的真正潛力在於自主代理，它們可以獨立運作來執行銷售通訊和行銷活動等任務。他設想這些代理人是一種用更有效的系統取代官僚程序的手段，該系統服務於個人而不是政治利益。 Salesforce 已經在透過整合預先建置的 AI 代理程式來實現客戶服務自動化來實現這一願景，旨在提高生產力、改善員工績效並加強客戶關係。
儘管人們對人工智慧充滿熱情，但貝尼奧夫警告不要過度誇大其當前的能力。他批評那些被他稱為「人工智慧牧師和女祭司」的人誇大了人工智慧解決癌症或應對氣候變遷等重大全球問題的潛力。他認為，此類說法對企業不利，而企業可以從人工智慧的實際應用中受益，從而提高利潤、收入和客戶參與度。
除了 Salesforce 之外，科技業的其他主要參與者也在探索自主代理的潛力。 OpenAI 準備在 2025 年 1 月推出自己的代理，代號為“Operator”，它將能夠獨立執行編碼和旅行預訂等任務。全球市值最大的公司英偉達(Nvidia) 也將重點放在人工智慧代理上，執行長黃仁勳(Jensen Huang) 在該公司11 月20 日的第三季財報電話會議上強調了該技術越來越多的企業採用。
