Insider，一家領先的AI原生全渠道體驗和客戶互動解決方案提供商，宣布完成5億美元的E輪融資。該輪融資由全球增長投資者General Atlantic主導，鞏固了Insider在行銷科技（MarTech）行業的開創者地位。
Insider令人印象深刻的客戶名單，包括著名品牌如Nike、Samsung、L'Oreal和Toyota，使該公司成為提供多渠道個性化客戶旅程的可信夥伴。憑藉這項最新投資，Insider計劃加速其AI創新，加強其在美國的存在，並支持其在28個地區的全球擴張。
推動行銷科技的創新
5億美元的資金將推動Insider雄心勃勃的計劃，以推進其行銷軟體，特別專注於AI驅動的工具。這些工具使行銷人員能夠大規模提供高度個性化的客戶體驗。Insider的平台以其尖端的客戶數據平台（CDP）而脫穎而出，該平台統一來自SMS、WhatsApp、電子郵件和網絡等各種來源的數據。通過實時數據分析，品牌可以獲得可行的見解，以增強行銷自動化並在每個接觸點上個性化客戶互動。
Hande Cilingir，Insider的聯合創始人兼首席執行官，強調了公司為行銷和客戶體驗（CX）團隊提供一體化解決方案的使命。“我們的方式一直是建立多個最佳的產品，使其無縫協作，”Cilingir說。“此次融資使我們能夠繼續顛覆MarTech行業，並鞏固我們的平台成為全球客戶體驗團隊的首選。”
擴展美國業務並探索併購
儘管在北美、EMEA、亞太和拉丁美洲已經有強大的存在，Insider仍然決心進一步加強在美國市場的立足點，這是由於需求的增加。作為這一增長戰略的一部分，該公司正在探索將補充其AI和CX產品的戰略性合併與收購。
與Sirius AI™擴展AI解決方案
Insider推出了Sirius AI™，這是一套先進的AI工具，結合了生成性、對話性和預測性AI能力，以改變全渠道互動。關鍵重點是增強Insider的Sirius AI Co-Pilot，該工具幫助行銷和CX團隊打造無縫的數據驅動客戶旅程。隨著工程團隊的擴充，Insider計劃繼續發展Sirius AI™，以提供更先進的預測和對話能力。
與General Atlantic合作進入下一階段
作為E輪交易的一部分，General Atlantic的高級主管，包括董事總經理Sascha Guenther，將加入Insider的董事會，為擴大以增長為重點的科技公司提供寶貴的專業知識。Guenther對Insider在MarTech行業的地位表示信心，強調了第一方數據和個性化互動日益重要性。“Insider已經將自己定位為B2B SaaS中的創新力量，為其客戶提供強勁的投資回報。隨著數字轉型的順風，我們相信Insider正處於巨大的增長機會中，”Guenther說。
這輪里程碑式的融資代表了Insider對通過技術和數據驅動見解重新想像未來行銷的堅定承諾。通過橋接AI和客戶體驗，Insider正在為全渠道互動設定新的標準，並使自己成為快速發展的MarTech領域中的領先力量。
