幣安Web3錢包上線之後，收到了來自社區的很多意見和反饋，我們從中整理了大家關注度較高的一些問題，希望能解決大家的疑問。幣安從不完美，一直以來都是和社區共同成長。如果您有任何其他問題或產品反饋，請隨時與我們溝通！
注：該幣安Web3錢包社區常見問題答疑版本更新於2023年12月15日，如有新的社區反饋將及時補充更新。
Q1：遇到備份卡頓、無法進入的情況該怎麼辦？
您可以嘗試清理緩存、重啓App、更新爲最新版本或反饋給客服團隊。
Q2：爲什麼幣安Web3錢包需要備份？
幣安Web3錢包是自託管錢包，錢包的私鑰分片存儲在用戶設備上，爲了避免因設備丟失不能繼續訪問錢包，您需要對錢包的私鑰分片進行備份，這樣在設備丟失或更換的情況下可以恢復錢包。
Q3：如何備份幣安Web3錢包？
您可以在Web3錢包主頁點擊【立即備份】，選擇雲備份或通過二維碼的方式備份私鑰分片；
在此過程中要確保您已登錄iCloud並且已爲幣安App啓用iCloud或Google Drive權限；
之後，輸入恢復密碼對雲備份密鑰分片進行加密，幣安無法訪問或重置該密碼，請勿丟失或忘記；
接着閱讀安全提示，勾選並點擊【繼續】；
點擊【備份】，系統會將其中一個密鑰分片加密並備份到您的雲存儲空間；
完成上述步驟後，就完成了錢包備份過程，記得妥善保管好您的恢復密碼。
Q4：如何備份更安全？
建議您多渠道備份。在iCloud備份後，再通過二維碼進行備份，或者通過多設備同步錢包，這樣就算單一設備丟失，錢包也不會丟失。
Q5：二維碼備份是否安全？
是安全的，通過二維碼備份幣安Web3錢包密鑰，將您的密鑰備份到去中心化雲服務Greenfield。就算別人看到了您的二維碼，但他也必須同時獲得您的恢復密碼和幣安賬戶才能訪問您的Web3錢包。
Q6：Web3錢包支持BRC-20生態嗎？
目前正在研發中，敬請期待。
Q7：幣安的Web3錢包只能有一個嗎，支持助記詞錢包嗎？
多方計算（MPC）錢包只有一個，如果您更換手機，但沒有更換iCloud是可以進行恢復的。近期支持助記詞導入功能。
Q8：Web3錢包重裝手機後無法恢復，也無法創建新的該怎麼辦？
如果之前的錢包沒有備份，您可以在恢復錢包頁面找到快捷重置入口。如果之前的錢包有備份，爲了避免誤操作，您可以找幣安客服獲得重置入口。
Q9：Web3錢包是否支持多設備登錄？
Web3錢包現已支持多設備登錄，但幣安賬號一次只能登入一臺移動設備，可以通過另一臺設備使用恢復功能登陸Web3錢包。需要注意的是，您需要使用相同類型的設備進行恢復。例如：如果您在iOS設備上使用iCloud進行備份，那麼您只能在另一臺iOS設備上恢復備份。如果使用二維碼備份，則可以實現跨設備恢復。
Q10：如何查看幣安Web3錢包目前支持的區塊鏈？
點擊【資金】>【Web3】>【網絡】，可查看幣安Web3錢包支持的所有網絡。我們也會加速研發，在將來爲大家提供更多的網絡選擇。
Q11：幣安Web3錢包有哪些安全風控措施？
針對錯誤地址和惡意合約提供警報
備份的私鑰分片設置恢復密碼進行保護
對釣魚網站地址進行掃描
鏈上交易模擬器
Q12：幣安Web3錢包和幣安賬戶是綁定的嗎？如果卸載幣安App，錢包的資產還在嗎？
Web3錢包內置在幣安App中，創建幣安Web3錢包需要完成身份認證，多方計算（MPC）錢包和幣安賬戶一對一綁定。錢包的所有資產都記錄在鏈上，因此就算卸載幣安App也不會對資產有任何影響。但是務必要進行錢包備份，這樣在卸載幣安App後才能恢復錢包，從而可以訪問錢包中的資產。
Q13：爲什麼會遇到備份錢包輸入密碼的頁面是灰色的情況？
您可以檢查正在使用的Google賬號是否有Google Drive編輯權限，或檢查是否開啓了iCloud的權限，這樣才能正確連接。此外，如果您使用的Google賬號不支持Google drive服務，那麼也會遇到無法備份的情況。
Q14：幣安Web3錢包是否爲自託管錢包？誰有資產控制權？
幣安Web3錢包是一款自託管錢包，基於多方計算（MPC）技術將私鑰分割備份成三個分片，必須要持有其中兩個分片才能獲得錢包的控制權。其中幣安保管一份用於恢復錢包，用戶則持有兩份，因此您擁有對錢包的控制權。
您使用幣安Web3錢包，不僅可以完全控制自己的資產，還可以在希望遷移到其他地方時選擇導出私鑰。因此，您需要自行全權負責保護自身資產安全並備份錢包。在錢包恢復過程中，會使用幣安持有的一份分片和用戶備份的分片，因此如果用戶備份丟失，我們無法幫您找回錢包。
Q15：激活“緊急導出“功能後，需要注意什麼？
激活“緊急導出“功能後，您可以導出Web3錢包的私鑰，屆時幣安將不會對該錢包提供恢復服務。請注意：該操作是無法撤銷的。
用戶將導出後的私鑰導入其它錢包可以繼續使用，因此資產並不會丟失。但您在尋找其他網絡錢包的過程中可能有暴露私鑰的風險，如果有第三方獲得了您的私鑰，他人就會獲得您該錢包的控制權，請您注意資產安全。
您可以通過以下資料進一步瞭解幣安Web3錢包：
幣安Web3錢包簡介
幣安Web3錢包：一款自主託管錢包
爲什麼需要備份幣安Web3錢包及如何備份
如何通過二維碼備份幣安Web3錢包
如何使用幣安Web3錢包發送和接收代幣