在中國蘇州，李成明在他的銀行帳戶存入了64萬元人民幣，但很快就收到了兩條令人震驚的短信，顯示每條提款金額為199,818元。他迅速採取行動，要求銀行凍結他的帳戶，但遭到拒絕。驚慌失措的他報了警，並趕到銀行，15分鐘後到達，卻發現餘額已只剩下19元。
經調查，竊賊譚建坤在銀行職員的協助下洩漏了李某的個人資料。銀行工作人員知道詐欺行為，但沒有採取行動阻止。李採取了法律行動，法院認定該銀行應對管理不善和未能保護客戶資料負責。令其賠償李某642,438.9元及利息。
此案例強調了保護客戶資訊和及時解決可疑活動的重要性。它提醒金融機構優先考慮客戶的安全和信任。