如果您无法访问双重身份验证(2FA)设备并希望进行重置,请按照以下步骤操作。
为确保您的账户安全,在重置2FA设备后,您的提现、C2C出售、支付服务和币安卡服务等功能将被禁用48小时。
1.访问币安官网,然后点击【登录】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202401/3a0834c4f46314b55b0aca7a0c8c5636.png)
2.输入您的账户邮箱或手机号,然后点击【下一步】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/7ca693ac725bf2fe1f18852309abaacf.png)
3. 此时将显示一个弹窗,要求您使用通行密钥进行验证。点击【取消】,然后选择【我的通行密钥无法使用】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/325a1cb3a0a026d079e2c93a965f647f.png)
4. 系统将提示您输入密码进行登录。输入您的密码,然后点击【下一步】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/41440b01f136062bdf3d68cb9876b868.png)
5. 例如,如果您的邮箱不可用,您可以选择【邮箱】,然后点击【安全验证不可用?】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202401/6648c117f453d52972447c9ca8a2ec16.png)
6. 系统将跳转至重置安全验证页面。选中无法使用的 2FA 设备旁的复选框,然后点击【确认重置】。请选中所有无法使用的 2FA 设备。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/6010fc4a8a1db4b959a641d7d013fc4b.png)
7. 此时将显示一个弹窗。仔细阅读弹窗里的提示信息,然后点击【确认】。
为确保您的账户安全,在重置 2FA 设备后,您的提现、C2C 出售和支付服务等功能将被禁用 48 小时。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/0eece10c86c4b51e328e512fc8051a01.png)
8. 系统将提示您通过其他可用的 2FA 设备进行验证。请完成所有安全验证。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/3c569e9cf6e328476d081540a18f902d.png)
9. 输入新的手机号和/或邮箱地址。然后,点击【获取验证码】进行验证,再点击【提交】。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/4a20b5de02f664b0c90778997bb41dbb.png)
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/3def962ec1f81bf4afe0bc9d30c52cf5.png)
10. 显示以下页面时,表示您的重置申请已提交。请等待系统进行处理。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/943380c82360283b4a8a69f7f17b05ef.png)
11. 重置成功后,您即可使用新的 2FA 设备进行登录。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/06aec0705dc780b84e3599ed729df9a5.png)
12. 如果系统显示【申请未通过】,您需要仔细确认可用的 2FA 设备,然后重新申请。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/205be45300f006209fb76b1250e713f2.png)
13. 如果您的申请处于【审核中】,则表示相关的负责团队正在审核您的申请,最多需要 48 小时处理完毕。请耐心等待。
审核完毕后,您将通过已验证的新邮箱地址收到通知。您也可以通过【安全验证不可用?】链接返回此页面,查看处理结果。
![](https://public.bnbstatic.com/image/cms/article/body/202405/7869d7a5b1ac92c2eae438b9884545dd.png)
欲详细了解如何启用或更改2FA设备,请参阅相应的双重身份验证(2FA)常见问题解答文章。